7月12日，“服务不渝 行以致远”2022重庆物业服务企业服务力及综合实力研究成果发布会在重庆举行，行业相关领导、专家、重庆知名物企及部分主流媒体齐聚现场，共话行业发展。现场，闻达科技CEO王康乐表示，当前，物业管理行业发展面临四大难题——成本高企、物业收费很难提升、服务标准难尽人意、监管措施缺乏抓手。如此大前提下，城市智慧物业管理平台呼吁多年，逐步落地，那么这个平台对物业企业会有哪些帮助？会带来什么影响？这是今天我们需要探讨的主要内容。
政策背景
国家和地方不断出台政策推动智慧城市/小区/物业建设，2021年4月，广州、青岛、苏州、成都、深圳、郑州、重庆、杭州、嘉兴等九大试点城市进一步开展工作。2022年5月，重庆物业管理协会发布关于积极参与重庆市物业综合管理平台运行工作的倡议书，明确表示项目接入情况纳入物业示范项目创建考评指标。
平台介绍
城市智慧物业平台是智慧城市的重要分支
物业小区是城市基层治理的最小单元
平台的逐步实施和完善，是政府部门和物业协会对物企的管理抓手，是服务市民、加强行业监督管理的体现。其本质是城市基层治理能力提升的必然要求，是倒逼物企服务提档升级的必然要求。作为整个智慧物业平台的技术对接部署实施方，闻达科技依托“智慧住建”，创建“1+1+3+N”模式，实现数据共享，为三个客户端进行服务，实现N个场景的应用赋能。
平台涵盖七大场景，实现社区状态可视、业务可管、事件可控。
其中，设施设备管理归全体业主所有，为民生、安全考虑。设施设备大数据联网同步重庆智慧物业平台，既有民生安全的需要，也有管理颗粒度加强的需要。
业主决策系统，提高业主决定共同事项的决策效率、破除业主投票表决的时间和空间障碍、解决业主大会决议真实性有效性争议。
履约和信用信息评价系统，根据《重庆市物业服务企业和物业项目负责人信用信息管理办法》，设计物业企业及项目负责人信用信息及信用等级查询、基础信息录入、优良信息录入、不良信息录入、信用信息公示等功能，构建物业行业信用监管体系，促进行业良性竞争。目前已录入物业企业3500多家，项目负责人5000余人。
赋能物企
平台除监督管理外，集成政府服务、智慧养老、智慧管理、增值服务等多种功能，有效帮助物企提升服务品质，方便业主生活，管理降本增效。
首先，平台对物企的帮助加强。加强政府职能服务，具体表现在提供公共产品和服务、市场监督、执法进社区和便民服务等，降低物企“夹在中间办事”的难处。
业主决策系统提供公信力背书保障，让大修基金和业委会各项决策更加高效公正，避免暗箱可能性。平台B端管理工具免费提供，让中小物企拥有一套低成本高效率管理工具来提档升级——提升服务能力、高效接入系统、提高保盘能力等。
其次，平台加强物企的监督管理。小区是城市基层治理的最小单元，政府部门和协会对整体小区数据和管理很难做到清晰明了；物企管理水平、履约能力良莠不齐。智慧物业平台大数据系统，会对物业基础工作和设备维保状态进行大数据统计和预警，业主意见直接反馈和问题上升渠道更透明。
这就要求物企必须加强四保服务的标准执行力度。履约和信用信息评价系统，是衡量物企管理和履约能力的重要抓手，驱逐行业劣币。管理数据化，是对物企提档升级的需要，是监管部门和协会未来工作的重心和管理抓手。
物企需要拥抱变化，转型升级。
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