小区与物业引入酬金制？好处很明显质疑也不少

　　新闻回放：今年以来，本报热线电话陆续接到一些读者反映小区遭遇弃管。记者走访发现，不少小区遭弃管后，给居民生活带来不少麻烦，很多居民希望有好的物业公司接手小区的管理。长春某物业公司的经理张先生提出，在物业管理方面，南方城市有一些经验，可以实行酬金制。
　　一方面，业主不清楚物业收的物业费都用在了哪里，另一方面，物业干了活，却不被业主理解，导致双方矛盾加深，最终小区遭弃管。长春一家公司的物业经理认为，如果实行酬金制，业主、物业和业委会的困惑或许都能破解，最终弃管问题得到解决。
　　昨天，本报关于酬金制的报道引起很多读者关注。身为业委会成员的长春市民葛英华表示，将和其他业委会成员商量一下，如果大家都同意，愿意在小区试行酬金制。
　　葛英华是御花苑小区的业委会成员，小区位于东民主大街与锦水路交会处，是2000年建成的，在建成后第6年的时候，物业公司和业主双方就服务方面出现了许多问题，2008年，小区被物业弃管。
　　“小区被弃管后，居民们的生活接连遇到很多麻烦，首先是生活基本需要的水和电都保障不了。”葛英华说，为了维持基本生活，居民们选了几位业主成立了业委会，大家找到供水、供电等部门，总算解决了吃水用电的问题，后来社区接管了小区的卫生，居民的生活才算恢复正常。
　　葛英华说，御花苑和别的小区不一样，说是小区，其实只有一栋居民楼，有48户居民，现在小区居民都盼着能有物业公司接手小区，“我可以和业委会成员商量一下，如果大家愿意，也有物业公司愿意接手，可以尝试实行酬金制。”
　　对此，长春世纪兴物业公司闫经理也表示出兴趣，“酬金制可以保证物业公司提供的每一项服务有钱可赚，为什么不做呢？”闫经理说，如果既能保证服务有盈利，又能得到相关部门的审批和许可，这种方式是可以尝试的。他表示，会派人去御花苑小区考察一下，就酬金制与业委会作进一步沟通。
　　提出在长春试行酬金制的长春某物业公司经理张先生认为，实行酬金制，既保证物业公司有钱可赚，还可让更多业主参与到小区管理中，如果合同约定做得好，可以达到三方共赢的结果。
　　优点
　　业主规定服务内容 物业保证有钱可赚
　　目前，长春市普遍采用业主向物业公司支付固定的物业费，至于物业公司提供什么样的服务，都包含哪些内容，哪些服务应该是物业干的，哪些是额外的服务，很多业主并不知道，而且物业费一旦上交，业主的自主权就弱化了，致使双方就物业服务不断产生矛盾。
　　业主可以清楚物业服务内容
　　张先生说，如果能实行酬金制，业主们需要哪项服务，希望达到什么样的标准，付出多少费用，都由业主决定，物业公司一旦接受业主要求，双方签订合同后，相关服务内容都将在合同中详细规定，业主可随时按照合同约定对服务提出相应要求，对每一项物业服务及收费都做到心中有数。“业主交的钱在业委会手中，年底将由业委会进行账目公示，业主们查询也更容易。”
　　保证物业有钱可赚
　　对于物业公司而言，现有模式下，物业公司收取固定的费用，盈亏均由公司承担，很多时候物业该做的工作做了，可业主并不满意，甚至认为物业不作为，而在一些小区物业费低、交费率不足的情况，又可能侵占公司利润，物业公司很可能因此降低服务标准，一旦不能保证赚钱便会走人弃管。
　　实行酬金制以后，对每一项服务，物业公司都会在成本基础上附加利润，保证每一项服务都能做到有钱可赚。双方签订合同后，物业公司只须按照合同约定作出相应服务即可，避免了物业公司因赔钱而弃管。而一旦物业公司因服务与业主发生分歧，可以依据当初签订的合同解决，更容易化解双方的分歧和矛盾。
　　业委会充分发挥自主权
　　业委会作为全体业主的代表，对物业公司行使监督权，可是在包干制的小区里，因物业费在物业公司手中，而业主又对物业公司服务项目不清楚，双方产生矛盾时，业委会时常会被业主质疑，而业委会在行驶监督权时，因为钱不在业委会手中，有时监督起来收效并不大。
　　在酬金制模式下，物业费是交到业委会手中，业委会掌握更多资金和自主权，对物业公司的监督作用就很明显了。业委会同时也要接受广大业主的监督，让物业费真正做到为业主所用，这样才能充分发挥业委会的作用。
　　实行酬金制，可以让业主、物业、业委会对自己的责权利都非常明确，业主的钱归业主支配，不用再担心物业公司为谋求利润降低服务标准的情况了。

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