物业突然撤离,1200多户业主的小区“瘫痪”

　　物业突然撤离,1200多户业主的小区“瘫痪”
　　当地街道、物业主管部门等已介入协调

　　小区内杂草无人处理
　　物业服务合同尚未到期，可物业公司却“一夜之间”退场。这让黄岩新洋花园小区的众多业主措手不及，不仅费用没有结清，而且生活质量直线下降。
　　对此，物业也深感“郁闷”，声称他们是被个别业主“赶走”。由于小区物业费收缴困难，一些业主甚至影响物业正常管理。对于多收的2个月物业费，他们将归还业主。
　　目前，针对新洋花园小区出现的特殊状况，当地街道、物业主管部门等已介入协调处理。
　　物业连夜撤离,小区业主“很受伤”
　　新洋花园小区业主王先生打进晚报帮帮团热线88516110反映情况。2019年9月，台州市黄岩绿之家后勤服务有限公司（以下简称“绿之家”）入驻小区时，签订了服务合同，合同将于2022年8月31日到期，他也如约按时缴纳物业费。
　　但在7月6日，物业突然退出。王先生说：“物业是前一天晚上连夜走的，保安、保洁人员也撤走了，剩余的物业费也没有退还。近一个星期，小区场面很混乱。路面、楼道垃圾没有人清扫，卫生状况堪忧。原先小区是人车分流的，现在大门、地下车库敞开，无人看守，外来人员、车辆都能随意进出，人身、财产安全也没了保障。”
　　在新洋花园小区走访时，记者发现绿之家物业服务中心大门紧闭。小区一些居民对物业以及业委会颇有怨言：杂草无人处理，保安人数与最初承诺不一样，服务不到位等，更关键的是账目问题。
　　据知情业主透露，小区于2017年交付入住，第一任业委会成员由业主投票选出，但后来集体辞职；后来又成立了第二任业委会成员。“业委会和物业账目混乱，各项公共收支公示不清晰，一些修理、人工费用等普遍偏高。为此，黄岩区东城街道办事处专门成立清查组，并牵头组织协调，物业还返了部分费用。”
　　事情一出，部分业主便不再信任业委会以及物业。
　　物业“很委屈”,多收的物业费将退还
　　眼看着服务合同即将到期，物业为何“提前”撤离？几经波折，记者联系上绿之家物业经理周小华。
　　他告诉记者，物业是被“赶走”的。“部分业主对我们不信任，三天两头干扰物业正常工作。7月5日晚上，个别业主多次对我和保安进行威胁恐吓，我们只能报警。但隔天，他们又辱骂保安保洁，我们不得不退出。”
　　至于账目问题，周小华解释说：“去年9月，个别业主投诉账目有问题，他们觉得我们支出过多。但经过公安调查、街道办事处等多部门介入，账目问题已经理清。合同外与业委会另行结算的项目服务费用，由于业主认为价格虚高，经街道办事处协调，我们也退还了，并公示说明。但部分业主还是不认同，经常来闹。”
　　由于物业费收缴困难，物业也觉得“很委屈”。“小区共有1200多户业主，物业费为每平方米0.82元，正常收缴一年物业费在180万元左右。可去年的物业费还差20万左右没有收齐，今年只收了不到30万元。”
　　由于提前撤离，导致部分业主缴纳的物业费多出两个月。对此，该物业表示，多收的部分会统一安排退款。
　　当地街道回应：先成立小区业委会
　　那么，物业终止服务的正常流程是怎么操作的呢？记者采访了黄岩区综合行政执法局物业负责人王江川。“物业服务合同终止，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域。物业服务企业不同意续聘的，应当在物业服务合同期限届满前九十日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。”
　　王江川说，考虑到新洋花园小区情况特殊，业主在合同期满前，“赶走”物业公司，很难认定是否属于合同终止的情形。“如果我们认为未经法定程序表决，合同依然有效，要求物业公司继续履行合同义务。就目前业主和物业的冲突看，继续履行合同也不符合实际。”
　　随后，记者采访了黄岩区东城街道相关负责人。他介绍：“新洋花园小区业主投票选出的业委会成员已经全体辞职，没有人愿意接管。刚好有村干部住在该小区，所以村里商量决定让村干部接管。”
　　至于账目不规范，有业主觉得费用不合理，并向街道反映。“我们街道组织了业委会、部分业主，以及村干部等多方参与调查。账基本清了，但反映的业主不认同。随后，公安部门介入调查，没有查出问题，也就没有立案。”
　　针对小区“瘫痪”状态，当地街道表示，他们将首先与小区业主沟通，由业主选举成立新一届业委会。成立后，业委会再根据业主意见，确定小区的管理模式。 记者 项弋凌 文/图

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