楚天都市报记者王荣海
业主状告物业不作为，申请成立业委会多年未获批准；物业费随意上涨，地下停车场“一位难求”；公共区域卫生环境差，电梯三天两头故障。10月22日，武汉市长专线公布了一批业委会、物业管理纠纷的投诉案件及办理进展。
业委会“难产”
东湖高新区城市之光小区业主投诉，城市之光小区自交房以来，屡次向佛祖岭街道办事处申请成立业委会，历时5年，街道办、居委会一直以各种理由推诿不办理。业主认为，此行为严重侵害了广大业主的合法权益，违反武汉市关于鼓励推进各小区成立业主委员会，实现小区业主自治的要求。
东湖高新区回复，已责令街道社区积极处理此事，佛祖岭街道办已于2020年8月17日15：00组织城市之光小区业主代表和街道相关领导在顺民社区二楼会议室，商讨有关城市之光小区成立业委会事宜，因城市之光小区和宜盛花园小区有很多公共设备设施都是共用，首先必须要把这些设备设施分割开，搞清楚。然后社区将推进业委会成立事宜。
今年8月18日，城市之光业主联名成立业主委员会的工作已经受理，正在按照流程推进中。
楚夏花园小区业主王先生投诉称，楚夏花园小区大多数业主想尽快成立业主委员会，多次申请，但是岭南社区工作人员一拖再拖，希望有关人员尽快帮我们催催。
江夏区回复，现在全国进行第七次人口普查，社区在集中力量进行普查工作，目前处于人口普查摸底阶段，2020年11月1日人口普查工作正式启动，人口普查工作将会持续到12月份。待普查工作结束，社区将会按照流程启动楚夏业委会选举工作。
车位只卖不租?
硚口区华润翡翠城小区业主方先生投诉，华润翡翠城地下的停车位，只让买车位的业主停车，剩余临时停车位极缺，且停车费25元/天，高于市场价格，不允许租赁车位，逼迫着业主买车位。
硚口区回复，经调查，华润翡翠城地下停车场归开发商所有，大部分停车位已出售，未出售的停车位暂时作为临停使用。
另外，经硚口区市场监管局督促停车费价目表已在小区内公示。收费标准如下：地下停车位临停收费：半小时以上四小时以内2元，24小时25元封顶；地上停车位临停收费：半小时以上四小时以内2元，24小时10元封顶。
物业公司按此标准进行收费，若小区业主对该小区停车收费价格有异议，可向市场监督管理局咨询。
物业费随意涨价，服务质量却停滞不前
蔡甸区常福商务广场小区业主李女士反映，白鹤泉东街189号常福商务广场小区买房时的物业费是1.5元/平方米，一交房就涨到3.5元/平方米；水电费缴纳都要通过物业，物业经常以不缴水电费停水停电威胁业主缴物业费；小区门口的停车位也都被物业给租出去了，经常导致业主的车进不了小区；小区公共区域经常有鸽子粪，物业清扫不及时。
蔡甸区回复，责令该小区所属奓山街道办处理。关于交房后物业费涨价问题，该住户所在楼栋为商业公寓楼，交房均按物价局备案收费标准执行且与前期物业服务合同一致，公寓房物业费购房合同及前期物业服务合同中均有明确是2.2元/平方米。根据2018年有关文件精神，商业部分执行市场调节价，经与业主重新签订调价协议，从2.2元/平方米调整至3.5元/平方米。
关于水电费缴纳问题，广场商业部分前期规划是水费代收，电费是需要先充值后使用的。市民反映的物业以水电费威胁缴纳物业费的情况，该公司称没有因为不缴物业费就断水断电。物业公司是24小时值守，保障业主正常生活。
关于租赁停车位问题，广场属商住综合体，后面是住宅，前面是商业区，住宅规划中不包含前广场的绿化地，且前广场绿化用地属市政绿化，当初开发公司为了配套国道形象工程，在上级部门的同意下，投资新建了这个前广场绿化地及部分停车位，不存在物业公司将业主车位租出去一说，且前广场车位是流动使用的，没有上锁及圈起来现象。
关于鸽子粪未清扫问题，广场无业主养鸽子，是别处飞来的，针对野鸽问题物业公司也采取了积极的措施，如设置捕鸽器等；针对公共区域卫生状况，物业公司表示会加大清扫频率、清洁范围。
公共收益能否有本明白账
洪山区金鹤园小区业主季女士投诉，金鹤园小区业委会正在换届，据了解小区有40余万元的公共收益，但并未公示具体明细，多次质问业委会主任均无法给出合理说法，怀疑是业委会贪污了这笔钱。
洪山区回复，接到投诉后，社区工作人员立即开展调查，经了解，40万公共收益在物业公司账户上。已于2020年6月6日、7日、13日、14日在社区居委会与业主见面答疑。
目前业委会已届满将换届，动用公共收益不符合相关法律要求，在新的业委会成立前肯定不能动用这笔钱，社区相关人员会定期回访监督。
小区电梯故障频出
东湖高新区豹澥镇小区6期董先生反映，55栋一单元的电梯经常坏，多次发生关人事故，电梯上行时多次无故下坠，从20楼掉到15楼，多次维修，问题依旧反反复复，已持续几年，电梯发生此类事故频繁，非要等到发生事故后才会引起相关部门重视吗？
东湖高新区豹澥街回复，接到该督办单后，街道十分重视，并安排街道工作人员进行核实处理，经了解，因电梯变频器损坏导致该楼栋一电梯停运多时，目前街道对还建小区1至6期52部电梯改造、修理、更换相关配件的资金筹措已经到位，相关电梯的维护、维修、配件更换工作即将进行。还请来电人理解和支持。
东湖高新区市场监管局回复，该局接督办单后，立即安排工作人员进行调查，经核实，投诉人反映的豹澥还建小区6期55栋1单元电梯，前期确实发生故障，维保单位9月5日恢复了该电梯，目前电梯正常运行。该局已责令该维保单位负责人加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，物业单位及时张贴告示告知群众。
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