客户端记者帮

　　“针对八一路翠雍天地小区环境卫生差等问题，物业等相关部门开展了整治，现在整个小区环境有了明显的改观。”1月7日，《西海都市报》报道了翠雍天地小区垃圾无人清理、地下车库便溺、公共设施损坏等问题。报道发出后，引起了社会的高度关注，青海三立物业管理有限公司迅速组织人员，对小区卫生开展集中整治。
　　相关报道→客户端记者帮|西宁这个小区问题真不少……
　　为什么小区会出现垃圾无人清理、环境卫生脏乱差的问题？青海三立物业管理有限公司翠雍天地物业服务中心给出了整改回复函，函中提到2022年1月4日，小区清运垃圾人员由于家庭变故，中途离职，出现垃圾无人清理的情况。
　　翠雍天地物业服务中心项目部经理单长栓介绍，目前，物业虚心接受媒体监督，已经积极整改，联系垃圾清运车，发动全体物业人员对小区垃圾开展清理工作。今后物业会继续加强管理和保洁力度，随时安排专人检查小区环境卫生。
　　1月9日，记者再次走进翠雍天地小区，看到道路两旁干净整洁，绿化带里的杂物已被清理干净，地下车库垃圾已清理完毕。

　　保洁人员打扫小区卫生。
　　“生活环境变好了，日子才能过得更舒心，环境是大家的事，大家要齐心协力把环境卫生保持好。”小区居民何女士说。

　　保洁人员擦拭小区垃圾箱。
　　大多数居民建议，小区清扫区域大，保洁人员工作难度大，呼吁业主不随意丢弃垃圾，文明养犬，不破坏公共设施，共同维护好小区环境卫生。
　　也有市民在“西海都市报”客户端留言，垃圾、狗便问题，物业有责任，业主更有责任，环境需要大家共同维护，不能只靠物业。
　　《记者帮》拉近了媒体与读者的距离
　　1月1日—— 《记者帮》帮办记者通过视频与广大网友和读者见面
　　截至1月9日下午—— 《记者帮》共收到76个求助
　　“有事您说话，我们来跑腿！”新的一年，《西海都市报》全新上线，二十多名记者入驻“西海都市报”客户端，24小时在线倾听群众声音，帮群众排忧解难。《记者帮》栏目一上线，就圈粉无数，赢得网友和读者连连点赞。
　　短短一周 《记者帮》收到76个求助
　　“我想求助，因个人原因想退掉在小区买的车位，但对方不让退，也不让停车，能否帮忙协调一下。”有网友向社会新闻记者何耀军求助。
　　“我是城南圣缇湾小区住户，暖气不热，可以帮忙解决一下吗？”网友向社区新闻记者孙娟提问。
　　网友向时政新闻记者周建萍提问：“我想问一下，现在三胎政策是什么？”
　　“我是青年巷社区的居民，属于灵活就业人员，今年的社保补贴很多人都领到了，但我的还没发，请记者帮忙问一下，谢谢！”
　　《记者帮》收到的问题一个接一个，记者们也是忙得不停歇。二十多名记者24小时在线，认真倾听群众的烦心事，通过后台查看后，耐心帮忙解决。
　　点开“西海都市报”客户端，首页点击“@记者帮24小时全天为您服务”栏目，每名记者下方的关注人数每天都在增加，留言的问题数量也在不断上升。截至1月9日下午，《记者帮》共收到76个求助。
　　倾力而为
　　“融媒+”解难题办实事
　　您所关心的，就是我们关注的。《记者帮》收到的每一个问题，不论事情大小，记者都亲力亲为，全程跟踪，力保群众得到一个满意、舒心的答复。
　　自《记者帮》上线以来，像这样的问题，我们回复并帮忙处理了七十多条。与此同时，对于部分网友提出的涉及面较广、涉及人数较多、关注度较高的问题，我们通过报纸、客户端、视频、微信公众平台等“融媒+”的形式向受众呈现，以最快的速度、最好的方式解决网友反映的问题。
　　“我们小区里没有照明灯，也没有摄像头。出行不便，还有安全隐患。”家住西宁市城西区虎台三巷5号大百家属院的王先生向帮办记者反映。
　　接到线索和反映的问题后，帮办记者季蓉迅速核实，并第一时间赶到小区了解情况，发现小区除了居民家透出的灯光外，道路上没有照明灯。对此，记者联系城西区虎台街道办事处冷湖路社区。社区决定为大百家属院免费安装照明灯和摄像头。1月3日晚，记者前往小区回访，新的照明灯和摄像头已经安装到位。
　　1月5日，《西海都市报》刊发《小区内无照明灯 居民夜间出行难》报道，同时在客户端、新媒体平台同步发布。“融媒+”全方位呈现，赢得了读者和网友点赞。
　　1月7日，《西海都市报》刊发《垃圾无人清理 地下车库脏乱差——这个小区问题真不少》一文，报道城东区翠雍天地小区垃圾无人清理、地下车库宠物便溺问题严重、部分公用设施遭破坏等问题。与此同时，《西海都市报》微信公众平台以及客户端同步以文字、图片、视频等融媒体形式呈现，引起了社会强烈反响。小区物业公司工作人员第一时间联系帮办记者，称会立即整改。
　　截至1月9日下午，《西海都市报》通过“融媒+”形式帮群众解难题、办实事十余件。
　　服务百姓
　　《记者帮》获网友点赞
　　“这真是为民办实事，真好！”“为百姓服务，为群众办实事，西海都市报社用实际行动告诉人们，都市报人很暖心。”……
　　1月1日，在《西海都市报》全新上线的首日，《记者帮》二十多名帮办记者通过视频，呼吁广大网友和读者关注《记者帮》，反映身边的感人事、有趣事、难心事、烦心事。《记者帮》一上线，就赢得了不少点赞，网友评论称《西海都市报》以实际行动架起了解决问题的桥梁。
　　《在早市摔倒脊椎错位，谁来担责》《西宁圣缇湾小区住户反映暖气不热》《小区内无照明灯 居民夜间出行难》《地下室被泡 居民担心房屋安全》《审车时为啥要撕膜》《私家车位被占 业主很烦心》《垃圾无人清理 地下车库脏乱差——这个小区问题真不少》《鸣翠柳山庄树木被“砍”？》《外地户口能迁到西宁吗》……一系列帮办的报道在《西海都市报》、微信公众平台、客户端等平台发布，引起大量网友和读者的关注。
　　为群众解难题、办实事的同时，我们也收获了很多肯定和赞许。“接地气，服务民生！为西海都市报社的记者们点赞！辛苦了！”“拉近媒体跟百姓之间的距离，点赞！”……点赞的同时，不少网友也会在评论区反映困扰自己的烦心事。
　　@亲爱的读者
　　我们24小时在线为您服务
　　找帮办记者更是简单容易，有以下三种方式。
　　1.您只需要点击“西海都市报”客户端首页“@记者帮24小时为您服务”栏目，就可以找到负责不同领域的记者。

　　2.您可以直接致电《西海都市报》新闻热线0971-8457123，向我们反映问题。
　　3.为了给您提供便捷、顺畅的信息反映渠道，您也可以通过扫描《西海都市报》西宁市城东区、城中区、城西区、城北区社区记者的微信二维码，私信我们。
　　亲爱的读者，还等什么，赶紧拿起手机下载“西海都市报”App。通过线上《记者帮》栏目、社区记者的微信号、《西海都市报》官方微信公众平台、《西海都市报》新闻热线等报料渠道向我们反映您的“急难愁盼”、讲述您身边的感人故事，无论是哪个平台，都能找到给您回应的人。请放心，为您解难题的同时，我们也会保护好您的个人隐私。
　　西海全媒体记者 祁晓军 郭红霞
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