南宁查小区物业问题 一楼住户被收"电梯费"合理吗

　　碧翠园一楼住户被收“电梯费” 合理吗
　　南宁有关部门针对业主反映的小区物业问题进行了查处
　　广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 黄婧 实习生 韦美秀 韦颖颖
　　核心提示
　　小区出入卡工本费，人家都收10元，澳华花园的物业却收20元；中房碧翠园电梯户，一楼住户要缴“电梯费”被指不合理；凤岭名园小区劣质水管造成停水，物业被怨不作为。29日，针对《电视问政》上业主指出的问题，南宁住房局联合物价等部门进行了检查，要求整改了一些问题。
　　中房碧翠园
　　一楼住户收“电梯费” 要解释清楚
　　在有电梯的高层住宅里，住在一楼的住户，想必对“电梯费”比较敏感。特别是在缴纳物业费的时候，心想到其中就包含了“电梯费”，难免心里不平衡。家住中房碧翠园小区的某一楼住户，就对自己所缴的物业费颇感疑惑。在《电视问政》诉说了自己的困惑之后，南宁市住房局会同南宁经开区物价局，对该小区进行了走访检查。
　　记者跟随走访了解到，该小区房屋属于保障性住房，未设计地下停车场。因此，家住一楼的住户，除非要上楼，否则不可能再用到电梯。该小区物业服务公司工作人员认为，一楼的业主在理解“电梯费”时或存在误解；对该小区的电梯费用，共分作维护费与电费两部分。据介绍，一楼业主其实并不需要缴纳电梯的电费，但是电梯维护费则并没从公共设施维护费分离出来，因此小区的电梯也像其他公共设施一样，由全体业主共同承担其维护费。
　　南宁经开区物价局副局长廖术烈认为，当前并没有相关文件规定楼层电梯收费问题，该物业公司此举并无不妥；如果没有与物业公司特殊约定，一楼住户应当与其他业主一样，共同承担公共设施的维护费。南宁市住房局物业科科长何志程说，物业收费，公开透明很关键，建议该小区物业对电梯收费标准向业主做好公示和解释，以消除业主的疑虑。
　　澳华花园
　　补办出入卡收20元 不合理
　　刷卡进出小区，是很多封闭管理小区的常规做法。但是，这些出入卡一旦丢失，补办的话常常被收取10元工本费。近日有澳华花园小区的业主反映称，该小区物业对补办门禁卡、汽车出入卡，要收20元工本费。制作一张卡，真有那么贵吗？
　　根据业主在《电视问政》上反映的情况，南宁市住房局会同兴宁区物价部门进行了检查。记者跟随检查了解到，该小区物业对补办出入卡的业主收取20元是真有其事。此项规定今年初就开始执行，目前小区里约有250名业主因卡片遗失而补办，每张卡无一例外都是收20元。
　　经业主反映后，该小区的银湾物业澳华花园服务中心立即发出通知，对补办卡的工本费调至10元。
　　但是，城区物价部门检查人员认为，该物业部按20元的收费无依据，要求除了按规定收取工本费之外，还要将多收的费用退还给业主。
　　凤岭名园
　　水管虽过保 物业要积极处理
　　水管爆裂，造成小区停水两天，业主对这种遭遇难免恼怒。《电视问政》业主反映了南宁凤岭名园小区水管的问题，不仅怀疑水管质量有问题，还认为物业服务不好。
　　记者随同南宁市住房局物业科检查人员，在该小区发现，该小区的环境、设备、卫生还算不错，但是为何业主仍有不满？对于业主所反映的问题，小区物业部门工作人员介绍，小区高层水管爆裂一事，确实偶有发生，目前已经发生过3次，只是因为最近这两次间隔的时间比较短，又发生在同一个区域，让小区业主产生不好的想法。
　　这3处水管发生爆裂的点几乎都影响到了同一处居民的用水。最近的一次水管爆裂，小区物业进行紧急抢修用了30个小时，其中两幢楼因此停了两天的水，给这些居民的生活带来不便；有业主情绪激动，因此认为物业不作为。该物业的张经理说：“我们在处理突发的时候，也张贴了公告，积极帮大家解决用水问题。”
　　据了解，小区的水管已经过了保修期，现在由小区物业进行维护。因为这些水管都是埋在地下，物业在进行故障维修时，难以确定故障损坏点，要请专业的维修队伍，维修难度比较大。张经理认为，水管爆裂，不能断言是劣质，也可能是水压过高。
　　记者看到，目前开挖的水管已维修完毕，但还没有回填。物业部门表示，观察几天没有问题后再回填。
　　上东国际
　　物价部门建议 停车规定应满足公众需求
　　10月29日上午，南宁市物价部门针对被曝光的阳光100上东国际小区和莱茵湖畔小区等2家物业收费问题进行了调查整治。
　　对于阳光100上东国际小区车位不提供办理月卡，每次进出按次收费的问题，小区物业负责人表示，受停车位有限等原因影响，办理月票可能会使车位供不应求，从而引发不必要的纠纷。对此，物价部门表示，物业应承担起更多社会责任，建议从优先方便业主的角度出发，尽量给业主办理停车月票，以满足公众需求。租户方面，可以通过业主来进行协调。
　　而对于莱茵湖畔小区物业的调查整治意见，物价部门要求小区物业应按规定执行各项收费，在小区公摊收费方面也要做好明码标价，做好公示工作，及时回答业主疑惑，消除误会。

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