上海西部大楼小区“三位一体”物管模式解决小区物业费问题

526) this.width=526;">　　上海新闻1月25日电(王子涛)物业费涨价，是老旧小区物业管理领域的一个敏感而无可回避的问题。这个问题之所以难解决，是因为业主方和物业服务提供方，立场总是不一样。
　　甘泉路街道西部大楼小区，在党组织的引领下“三位一体”共同努力，花了22天找到了破解之道。
　　西部大楼小区位于志丹路97弄，总建筑面积53000㎡，由4栋22层的住宅楼组成，共有业主604户，开发商是西部集团。从1997年交付起，就由上海威斯特物业经营有限公司接管。多年来，物业公司一直面临亏损，按照物业方的统计，2017年整年的亏损达到43.05万元。

　　物业经理张毅说，2006年，保安月工资400元，物业费是每月1.35元/平方米。12年后，保安月工资涨到了2420元，物业费仍收1.35元/平方米，多年来，企业一直亏损运营。
　　为了弥补亏损，威斯特物业只能通过减少人员配置、降低服务频次的方式来缩减成本，但与此同时也降低了小区物业的管理水平。
　　志丹居民区党总支书记周昕说，小区上调物业费，居民会怎么想？为了先了解这个问题，党总支做了细致的调研工作，深入了解了广大业主对物业服务质量及物业费调整的看法。绝大多数居民表示：因为成本上涨，物业费适当调整是可以理解的，但物业费上调后，物业服务质量要跟上去。
　　本着“物业提升服务质量、居民适当增加物业费”的定位，居民区党总支充分发挥党建引领作用，统筹协调居委会、威斯特物业、西部大楼业委会三方力量，成立了“西部大楼物业费调整工作小组”——以党总支书记为组长，居委会主任、业委会主任、物业经理为副组长，党支部书记、党员骨干等为成员，这项工作被纳入居委会2018年的主要工作之一。
　　经多次协商，明确了居委会、物业、业委会三方在实施方案时的职责，并最终确立了具体调价方案：居民方的物业费由1.35元上调0.5元，物业方则必须保证收费标准保持5年不变，保安保洁管理人数不变，提高专业设备投入，提升物业服务质量。

　　最终，业委会通过权衡，定下了0.5元方案。方案正式启动前，西部大楼党支部委员潘顺发主动帮着做宣传。作为西部大楼《业主报》主编，他利用这个宣传小阵地，多次刊出有关物业费调价《告知书》等文章，将物业管理行业的现状调查和物业费收支情况客观地向业主摊牌，把尽可能的实际情况晒在阳光下。
　　正式征询于去年6月8日启动，工作小组按照“三位一体”会议中商议好的工作策略，采取先易后难、逐步扩大的方法开展工作。6月30日，同意上调物业费的户数82.36%，不同意的10.76%，弃权的6.88%。最终，新方案于2019年1月1日起实施。
　　最近，物业公司干劲更足了，不仅是未来可调动资金比原来多了，更是因为得到了居民的理解。从去年9月起，物业已经开始行动，增设了4台灭火器，保安巡逻频次也增加了，并且每天安排1名保安在晚上10点至12点间逐层夜巡。(完)
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