环境脏乱、电费多收……海口这个小区物业让业主很上头！

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　　新海南客户端、南海网、南国都市报
　　记者：李文韬 文/图
　　近日
　　海口宝迪花苑小区有业主反映
　　该小区物业公司
　　海南海斌物业管理有限公司
　　对小区环境卫生管理不善
　　小区设备破损严重
　　电费按0.85元/度收取
　　还收取多项用电公摊费用

　　该小区的物业收费清单
　　业主
　　不满
　　小区卫生差 设备破损严重
　　7月21日，记者来到海口宝迪花苑小区，发现 小区院子里垃圾随处可见，草丛和树下散落着包装袋和纸屑，凌乱不堪；住宅楼的楼道、墙边除了垃圾还有苔藓；楼梯口铁皮破了口，破口处一直往下滴水；电梯里、消防栓玻璃上有很多小广告和黏胶痕迹；楼梯间很多白灰，时不时就能看到垃圾散落在楼梯，每层楼拐角处有长期搁置的施工物料；楼道里散乱的电线也让人触目惊心，小区楼道消防栓破旧不堪，有的消防栓箱空无一物……

　　楼道里都是白灰和垃圾

　　楼道里电线杂乱，令人触目惊心

　　楼道消防栓玻璃门上贴满小广告
　　“我住进来一年了，每天都看到地上散落着垃圾。”海口宝迪花苑小区业主符女士指着院子里的垃圾说，“走路都碍事。”
　　“物业不给力，我们业主住着难受，安全也无法保障。”一位业主告诉记者，小区的电梯经常停运，电梯里没有摄像头，呼叫也没人应答，业主坐电梯总是提心吊胆。此外，小区的多处消防设备也无法使用。该小区住宅楼结构为筒子楼，一旦失火，后果不堪设想。
　　这位业主带记者来到她的房门前，可以看到，房门的门锁已被撬掉，拿棍子捅一下就能打开房门。“这间房我本来是打算租出去的，结果门锁被人直接撬掉，刚买的空调内外机都被人搬走了。”该业主气愤地说，“小区里没有监控设备，我们的房门被撬开，东西被人拿走，警察来了查证据都难。”
　　小区多名业主表示，物业收了管理费，但在卫生、管理上太差了。“我们多次向物业反馈小区垃圾多的问题，物业并未采取行动，反映到居委会，居委会的人多次来督促他们，也没有效果。”业主们说。
　　此外，小区按0.85元/度收电费，也引起业主不满。“物业不跟我们商量，也不告诉我们多收的费用到底用在了哪里。”业主符女士说。
　　物业
　　回应
　　管理费很低，运营亏损
　　“谁说我们不打扫卫生？我们雇了三个保洁员，每天都会打扫卫生。”海南海斌物业管理有限公司工作人员表示，打扫垃圾后大风又会将垃圾刮过来，他们也没办法。
　　“你们在海口找不到第二家像我们收管理费这么低的物业公司了，物业管理费只按0.6元/平方米收取，我们拿到的工资也很低，大家已经尽自己所能去做了。要不是住在小区，我们也不想做这个小区的物业工作。”该工作人员告诉记者，因为物业管理费很低，运营上属于亏损状态，而且老旧小区本身问题也多， 破损的设备根本没有资金去维修。
　　而对于小区按0.85元/度收电费的问题，记者了解到，该小区未实行抄表到户。按照目前国家规定的销售电价，用户、居民生活用电实行阶梯电价，一千伏及以上为0.6095元/度，不满一千伏为0.6295元/度。而该小区物业在每月代收电费时却一直按照0.85元/度进行收费，物业出具的相关收据上并没有对收费情况作任何标注，也没有针对多出的电费向业主作出说明。
　　据小区物业工作人员解释，之所以收取0.85元/度的电费，是因为包含了小区公摊电费，但记者从收费清单上可以看到， 除了0.85元/度的电费，物业还额外收取了业主电梯公摊电费、水泵公摊电费等公摊费用。
　　既然已经将公摊电费包含在总电费中，为何业主还需要 另外缴纳公摊电费呢？“居民使用的电梯等设备需要维护，维护是需要钱的。”对此， 该工作人员又称，清单上的公摊电费其实是设备维护费用。

　　小区物业办公室
　　相关规定
　　海南省于2018年下发的《关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》中提到，物业管理区域内的共用部位、共用设施设备用电应单独装表计量，按照抄见电量和国家规定的分类电价计算公摊电费加上损耗费用等测算总公摊费用据实分摊，单列计收。物业服务企业或业主单位等应当每月向用户公布分摊电量、电费、损耗等，不得将分摊费用直接加价计入用户电费中计收。
　　据了解，海口宝迪花苑小区已经被纳入2021年的改造项目，其中电改项目可推动小区实施抄表到户，能彻底解决电费问题。不过，记者走访了解到，由于业主和物业在电费方面存在经济纠纷，所以其电改进度也暂时耽搁下来。
　　社区
　　居委会
　　物业再不作为将联动街道执法中队处理
　　针对该小区物业管理差的问题，海口龙华区海垦街道滨秀社区居委会主任何青回应，居委会工作人员已多次前往该小区，要求该物业公司做好小区卫生和日常管理。“小区目前有三名年纪较大的保洁人员，他们没有体力和精力将小区保洁工作做好，我们也建议物业加大投入，聘请年轻的保洁人员，把小区卫生做好。”何青说，若小区物业在劝说后仍不作为的话，居委会将与执法中队联动，依法对其进行处罚并要求整改。
　　关于小区居民反映的电费高问题，何青表示，将与小区电改公司负责人沟通了解抄表到户工作究竟停在了哪个环节，社区居委会将召集业主代表、物业负责人、街道司法调解员一起，协调解决电费问题，保障抄表到户改造项目推进。
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　　值班主任：叶坚
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