武汉市首个“信托制”物业服务模式试点落地洪山

　　“小区终于有物业了，我们心里踏实多了。”近日，武汉市首个“信托制”物业服务模式试点落地洪山区张家湾街道列电小区，即获得小区居民广泛认可。

　　建于20世纪70年代的列电小区，是武汉重工装备有限公司职工家属区，有23栋楼，1220户业主，属于典型的老旧小区。2021年12月31日，公司依照国资委文件实施“三供一业”分离移交，将该小区交由社会管理。面对小区物业脱管、房屋外墙渗水、路面停车混乱、电动车飞线充电、自来水水压不足、电梯老化、消防设施瘫痪等一系列问题，张家湾街道党工委和列电社区党委高度重视，多次召开党员代表大会、楼栋长会议、小区业委会会议，广泛征求居民意见，并在今年把相关问题纳入“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动“三张清单”重点推进。
　　在成立“张家湾街道小区治理创新发展服务中心”的基础上，张家湾街道党工委将列电小区作为首个导入“信托制”物业模式的试点小区开展入户调查。“信托制”物业是个啥？小区物业费这么低，物业公司来不来？若请来的物业公司只收钱不服务怎么办？调查中，针对居民的连串发问，列电社区党委通过邀请专家开展专题培训和专项研判、组织支部党员和业主开展主题沙龙以及入户宣传等多措并举，提高小区业主对“信托制”物业的知晓率和支持率。
　　据介绍，“信托制”物业就是将信托理念植入物业管理领域，把原来居民与物业企业的双方买卖关系，转变为业主组织为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的三方信义关系。该模式下，物业费、停车费、广告费等小区收入属于全体业主共有基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务。同时，每名业主享有对物业服务的建议权、监督权和表决权，业主通过信托物业相关信息平台，可以查看每笔收支账目、财务凭证，实现财务公开透明、过程量化、质价相符的信义托付关系。

　　经过持续数月的宣传发动，小区居民对“信托制”物业有了全面认识。6月28日，经业主大会投票，曾获2018年首届中国幸福社区范例奖的武汉嘉信戴维物业服务有限公司获得业主88%的赞成票。7月25日，武汉嘉信戴维物业服务有限公司与中国电建集团武汉重工装备有限公司开会讨论“三供一业”移交事项。7月29日，该物业公司对列电小区物业办公用房进行了整理布置，对物业资料、资产进行了清点清理。8月1日，该物业公司正式进驻列电小区。
　　据嘉信戴维物业负责人介绍，目前列电小区的保安、保洁、工程、客服、项目经理都已到岗，公司对到岗人员进行了业务培训，对小区建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟渠等进行了彻底清洁，还针对小区常年无人打理的绿化展开修剪整理，并制定维护计划。同时，导入“信托制”收取物业费，建立“信托”物业维护基金账户，推动“信托制”物业服务模式启动运行。

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