不少官渡区万景园小区业主向本报反映，万景园小区的物业管理方楷唯物业长期不作为，小区环境卫生脏乱差、收费不合理、收支项目不公示等问题引起业主不满，于是部分业主拒交物业费，结果单元楼的门禁系统被限用，私家车也没办法驶进地下车库停车，回家变得困难重重。有不少业主质疑，物业管理方的做法是否侵害了业主权益？
万景园小区内，电动车随意停放在路上
业主吐槽
路灯不亮 开支不明 环境卫生差
接到业主反映后，记者来到位于官渡区星耀路的万景园小区，畅通无阻进入小区，保安并未要求外来人员出示健康码，也没有进行登记和体温测量。记者观察发现，小区内道路上停放着许多电动车，不少垃圾散落在垃圾站周围，地面上也有一片片污渍，绿化区的池塘里池水浑浊，几处公共健身区与儿童游乐区的器材设施陈旧，有一些器材已经损坏。
马女士是拒交物业费的业主之一。她介绍，除了记者看到的情况，小区路灯大部分都不会亮，晚上在小区散步、夜跑需要自带照明设备。其他业主也吐槽：“小区路灯形同虚设，到了晚上整个小区内最亮的就是快递存取柜，业主只能摸黑出行。”
对于道路上随意停放的电动车，马女士解释，物业管理方新修建的非机动车停放站每个月要收取85元的充电费和停车管理费，不少车主觉得收费不合理，于是不愿意停放到非机动车停放站，便从家里搭接电线充电，不仅阻碍通行，还非常危险。
马女士介绍，万景园小区的保洁人员年龄比较大，工作效率不高，垃圾长时间堆积在垃圾站没人清理。“我曾看到一只死老鼠被扔在垃圾站外面，好长时间都没人处理。”业主向物业方反映池塘里池水浑浊发臭、公共健身设施破损等问题之后，情况并没有得到改善。地下车库环境同样令众多业主不满。业主郭先生反映，爱车洗干净停在地下车库，不到两天就会就蒙上一层厚厚的灰尘，下雨时车库还会漏水。小区大门外商贩众多，堵住业主开车进出的道路，业主向物业方提出开启小区后门供业主通行，结果也不了了之。
让业主不满的还有物业更换单元楼门禁系统一事。马女士说，物业更换单元楼门禁系统之前没有征求业主的意见，直到系统安装好了才通知业主。马女士说，由于不清楚物业服务项目的收支情况，她曾到楷唯物业二、三期服务中心咨询，工作人员称物业服务项目收支总体情况说明会张贴在小区的公告栏上，现在已经不是公示期。但当她提出要看公示的内容时，工作人员却说他们没有具体明细，业主需要去楷唯物业的总部咨询。
记者询问了许多住户，大家都表示不知道万景园小区的公告栏在什么位置。最终记者在小区G13栋附近看到了一块小小的公告栏，上面张贴着楷唯物业的月度服务内容报告。业主们认为，公告栏应该设置在最显眼的地方，或者把公示张贴在每栋单元楼入口处，整个小区只有一两块不显眼的公告栏，非常不合理。
物业喊“冤”
路灯正在修 环境改善会逐步进行
记者联系上楷唯物业二、三期服务中心的工作人员。工作人员表示，业主所反映的这些问题，物业管理方已经在准备维修或改善，只是要根据问题的轻重缓急程度来逐步改进，目前需要先处理比较紧急的事情，如消防、安全等。
谈到路灯不亮问题，工作人员表示，部分公共设施的维修如路灯亮化等工程已经开工，部分还没有开始的也会陆续进行。工作人员向记者出示了万景园小区部分设施的维修记录。
对非机动车停放问题，工作人员称，非机动车停放站需要根据小区实际环境来设置，小区内有几处不用交管理费的停放站供业主使用。但业主在需要交管理费的停放站停车，管理方就会对业主的车辆安全负责。
工作人员称，小区每天都在进行疫情防控、消杀等工作，记录并公示。工作人员还出示了保洁人员在地下车库打扫的工作照，并称，有时业主遇到堵车问题，万景园小区业主群内秩序维护领班会派工作人员现场疏导。
“物业服务项目的收支情况已于今年3月进行了为期1个月的公示。业主要了解详细情况可以关注公示期的公告栏。”工作人员称。
拒绝交费
人脸识别、手机门禁App被停用
业主认为，多次向物业管理方楷唯物业反映以上问题，均未得到实质性解决，物业管理方总是多方搪塞或草草了事，这是不作为。于是，部分业主以拒交物业费来抗议。随后，这些业主遇到了麻烦。
“单元楼门禁的人脸识别功能、刷手机门禁App进门功能都用不了，只能用门禁卡开门。”马女士站在她所居住的单元楼门禁前，多次尝试这两种方法，都无法开门。马女士表示，由于长时间没用过门禁卡，家里只剩1张门禁卡，这让一家人回家都成了难题。“物业管理方没有经过业主允许，私自把物业费和门禁系统关联，以此来催缴物业费，我认为是不合理的。”马女士不满物业管理方的行为，已经报警，目前双方正在协调处理中。
而业主杨女士拒交物业费后，不仅单元楼的门禁识别受限，车辆也无法驶入地下车库。“门禁受限还可以用门禁卡，但地下车库直接进不去了，我的车子现在只能放在临时停车位上，经常抢不到临时停车位。”杨女士认为，车位与房子都是自己的财产，物业方无权阻碍她停车、回家。
对此，楷唯物业二、三期服务中心的工作人员表示，业主使用的门禁、车辆管理系统与物业费是关联在一起的，物业费到期后，系统会自动取消其人脸识别、车辆识别的功能权限，业主交纳物业费后，系统便会自动激活这些功能。未交费的业主需要每月一次到物业服务中心请工作人员激活该功能，如果业主本人不去申请，物业工作人员无权代替业主激活。
律师说法
物业方不能侵犯业主的通行权
对于万景园小区部分业主门禁系统被停用一事，记者咨询了云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师。
张云龙律师表示，如果物业管理方因为业主拒交物业费而故意阻碍业主进小区，或者不让业主停车，这种行为是违法的。物业管理方对业主拒交物业费的行为有异议，可以到法院起诉。但车位与住房是业主的私有财产，物业方只是帮助业主管理，进出小区、单元楼以及将车子驶入车库，对此业主有通行权，物业管理方不能侵犯小区业主的通行权。
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