这个问题看似简单,其实在小区里却是比较复杂的事。
不过,从本人五年前开始牵头筹备小区召开业主大会,到被选为业委会委员,又被委员推为业委会主任,至今前后近五年,加上跟其它很多小区的交流探讨,总结下来就是两点:一是小气里的正气必须要树起来,形成正气压倒邪气的氛围;二是要在小区里开展拍“苍蝇”行动,保持一个良好的居民小区人文生态环境。
客观地说,本小区就是在两年前,业主间都是比较团结的。特别是成立业委会后的两年,业委会组织解决和推动解决了大量的问题,而且举办了首届业主长街宴,小区居民做了可口的饭菜后,都端到广场上摆出来连成长街宴,很时热闹。
在这个期间,业主们通过在“两群”(QQ群、微信群)里交流,气氛非常融洽。小区里有个什么事了,大家都会主动的转发通知,告知。就是邻里煮面条差着点盐巴,在群里说一声,马上有人响应,我家有,来我家拿。或者说我送来给你等等。
但是,由于业委会成员都是义务劳动,特别是首届成员,大家都不了解,时间长了,有的人就不参加会议活动了。最主要的一点就是:因为对积极参加付出的人没有报酬,对破坏小区人文生态环境的业主又没有有效的制约措施,慢慢地情况出现了变化。在分工推进问题的解决中,也因为没有制约办法,任务完成不了的,也没有任何的处罚办法。因为大家都是义务付出,就是不完成你分配的工作,你又能怎么样呢?大不了我不干了呢。
经过几年的总结实践后,最终还是发现,小区的业主绝不能看吃瓜群众和看热门的看客,那肯定是不行的。一定要坚起正气来,让正气压倒邪气。比如:一业主因为没有停车位要进停车场,保安要求其登记,这人竟然发飙不登记,还把车堵在出口处,影响了大家的出入。并且此人在群里还极为倡狂,称不能拿她怎么样。在这样的情况下,正气的业主绝对不能当看客,必须对这样的行为进行谴责和压制。如果仅是内心里谴责而不在行动上表现出来,或者仅仅想着业委会的成员会出面解决,却没有其他业主的支持,那是很让人寒心的。况且,业委会成员不一定随时都会在小区里的。
其二,一定要坚持拍“苍蝇”行动。这里说的苍蝇,就是平时只会嗡嗡的叫,到处传播有害信息,没有真凭实据的怀疑这个,猜忌那个,但是真正有事需要其出面的时候,却是躲在黑暗的角落里无影无踪的。这样的人虽然是极少数,却会把小区里的人文生态环境搅得乱七八糟的。因为如同上面说的,因为业委会成员都是无偿义务劳动的,但是在劳动的过程中,推进的效率、效果、工作方式难免会引起一些不同的看法。如果在这样的情况下还有说三道四或者胡说八道的,那么热心就会抱着“不干事就不会干错事”的心态,再也不愿意出来为大家做事了。
要真正能做到上面的两点,就得在广大业主间树立一个观念或者叫价值观:一个邻里关系恶化、小区里问题成堆、矛盾重重的小区,业主的房产不仅不能保值,更不能增值,只会贬值。二是业委会必须坚持“绝不让老实人吃亏”的原则。比如说:对于欠费的人,必须坚定的支持物业公司,不能让其占到便宜。如果拖欠几年,最后还得到优惠或者减免,那就会让老实按时缴费的业主觉得吃亏了,以后也会跟着欠费的,这样就会让小区进入到了一个恶性循环地过程中。
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