在第七届世界闽商大会开幕式上,福建省人民政府特别表彰了100位“福建省非公有制经济优秀者”。据悉,这些表彰对象都是爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范。闽商报对部分福建省非公有制经济优秀建设者进行风采展示,讲述闽商好故事,弘扬闽商正能量。
物业管理是一个传统行业,但也是一个与民生关系密切的朝阳产业。随着人民对生活品质越来越高的追求,物业管理行业也不断成长,焕发出生机与活力,越来越多的物业企业加速市场化布局。
福建永安物业管理有限公司创始人林常青带领公司顺势而为,走上市场化扩张的道路,成为了福建物业行业的领军企业。
福建永安物业管理有限公司成立于1993年1月,秉持“永为民,安天下”的企业使命;“正心正道,善为善成”的核心价值观,成为了福建省首批国家一级资质的企业、中国物业综合实力的百强企业,在福建省民营企业,专业公司排名前三名。
2013年福建永安物业正式入围成为万达集团全国战略合作伙伴,如今公司在全国30个城市设立分公司,物业管理项目达126个,涵盖写字楼、住宅、园区、院校等业态,面积达1300多万平方米,服务人群多达30万人,公司全委托项目已覆盖商务大楼、精品小区、科技园区、教育院校等多种业态,同时建立了一套以目标为导向,以制度作保证,以企业文化为灵魂的企业管理体系,打造集专业化、标准化、智能化、国际化管理视野,全国性战略布局于一体的主流品牌。
01
怀揣着创业的激情
在大海之畔的福州扬帆启航
曾是税务部门公职人员的林常青,在1993年辞去工作,下海从事物业管理行业,创建了福建永安物业管理有限公司,这一干就是29年。福建永安物业在创业伊始,林常青并非是行业中经验丰富、管理优秀的企业家。
近30年来,福建永安物业从小到大走到今天不仅靠的是创业初期的万丈激情,更靠的是一直以如同大海般的开放胸襟,接纳和学习同行先进企业制度文化,才使得福建永安物业一次又一次地改革创新。
也正是林常青一次又一次的改革精神,在历时29年的艰苦发展,取得了一个又一个骄人的业绩,现如今已是中国物业管理协会副会长单位、全国校园物业服务百强单位、办公写字楼物业服务领先企业、导入“8+2”标准化管理体系。
一路走来,林常青感触良多。“我想起了刚创建福建永安物业时,从第一个“福明苑”公寓项目发展成为布局全国27个大中型城市,在管资产价值突破3000亿元。福建永安物业到现如今也算是名副其实的行业领军企业。”
福建永安物业全面打造“红色物业”、“法治物业”示范社区,凭借良好的市场口碑、优异的成绩及丰富的特色服务模式,2022年被中共福州市委组织部、中共福州市委非公企业和社会组织工委授予“福州市两新组织党建工作品牌单位”;2020年9月荣膺“2019物业服务企业综合实力500强”;2018年荣获中国物业管理协会授予的《2018年物业服务企业综合实力第58名》等优秀荣誉。
林常青对此表示,永安能有今天的成绩是我们以“党建引领,标准先行,科技赋能”为战略方向的满意答卷,是一批又一批永安人付出辛勤汗水的结果,我们发展至今绝非偶然,而是一步一个脚印夯实起来的。
02
紧握时代“接力棒”
蓄力扬帆再启航
福建永安物业是福州物业的一面镜子,它的管理模式和经营理念也折射出了福州物业的现状和管理服务水平。
2014年,物业行业标杆企业——彩生活服务上市,成为行业的标志性事件,引领着中国物业管理行业进入一个全新的时代,物业管理行业一时成为各路资本追逐的宠儿。
福建永安物业顺势而为,紧握时代缰绳、紧跟时代速度,在2015年,迅速推出掌上服务,所涉及的一百多个项目均覆盖巡航管家,利用手机客户端,抓住服务的关键节点,规范服务标准;巡航管家的出现,让社区服务质量、服务速度、服务态度都得到了很大改善,并得到居住业户的广泛认可,客户的满意度也全面提升。
当传统服务行业遇上智慧信息化管理系统的同时也为福建永安物业带来了管理模式的升级。“巡航管家在手机APP上都有,项目的一线经理、主管和员工,每天按照巡航管家的规 范标准要求,做好岗位工作的同时,还要上传他的工作现场效果,总部有专门的质量管控人员实时跟踪,发现不足的地方及时提醒,加以改进,整个过程实现了事前管控,事中跟踪,事后管理考核和批核。”林常青表示。
在做好物业服务的同时,林常青也在积极探索 “物业服务+生活服务”全新模式,拓宽增值服务边界;不断创新商业模式,做到持续增长,以“新思路、新格局、新模式”,为业主、客户提供更加便捷、更有品质、更具温度的服务。
物业企业要如何形成一个合作的联盟?林常青大方谈论道:要通过资本的力量,进行重组、兼并,走规模化,节约化道路。在这个过程中更要考虑业主的生活便利与快捷,因为永安物业是大型物业公司,需要通过互联网的手段跟家政服务供应商、养老服务供应商以及电商平台进行结合,让业主能够享受到更便利、更快捷的居家生活服务。
“要想火车跑得快,全在车头带”。作为领导者的林常青表示,对于未来发展,物业行业目前正处在从高速增长到高质量发展的关键阶段,物业管理出现管理同质化的瓶颈,要拥抱互联网,利用当下先进的资源以及互联网的思维模式提高物业服务质量,利用精细化管理形成自己的“核心竞争力”。
03
平凡的坚守
不平凡的品质
物业管理工作关系到百姓安居乐业,是社会治理的基础工程。在做好自己“物业人”的身份之外,林常青还是福州市两届市人大代表、两届市政协委员,积极、认真履职,平日里他很好地利用自身优势,积极参与提案的撰写、建言献策。他在2016年做出《如何加强电梯的安全管理》的提案,给政府提供了很好的资政价值,并成为福州市政协一个重点的提案,对此,林常青既积极履行职责,也展示出了作为一名政协委员的风采。
林常青曾在采访时说道:“这是一个特殊的身份,履行的是一份神圣的责任,我深知自己职位的重要性,行业也同样需要借力政府平台来助力物业管理行业的改革发展和转型升级。”
他认为,企业文化建设很重要的一部分是教育和培训。一线人员一定要树立起“感恩”的理念,要在服务过程中,创造专业公司的价值,让业主感受到专业服务带来的便捷、舒适和温馨的生活。因此林常青经常开展社区活动、公益活动,更多层面去组织员工的业余项目活动,让员工真正感受到企业是自己的家,项目是他的家,小区是他的家。
新冠疫情爆发初期,林常青经常紧急组织召开防疫工作会,带动全体员工,众志成城,投身防疫工作,为防疫工作贡献力量;在日常管理服务工作中,永安物业竭力为业主提供专业的安防保障、水电服务、保洁绿化等服务,始终把业主的需求作为物业工作的出发点和落脚点,帮助解决难题,为业主提供贴心服务,更为业主营造文明、安全、舒适、方便的生活环境。
林常青认为,信念是“根”和“魂”,发挥着“稳压器”的作用,能够持续提升企业的凝聚力和竞争力,为企业的健康发展保驾护航。因此他表示,未来会继续发扬 聚势改革、锐进创新 的精神,牢记“永安承诺”,践行“亲情服务、感恩行动、创造价值”理念,从每一个员工做起,大胆创新、大胆转变思想,以积极的心态迎接未来,为“中国梦”、“永安梦”贡献一份力量。
未来,永安物业将持续秉承“永为民,安天下”的使命,“正心正道,善为善成”的核心价值观,永安物业人定将按照计划节点,逐一落实,全力推进各项工作,在工作中不断反思找差距,在明确每一个阶段性目标的基础上精准的制定出切实可行的措施,把每一个平凡的工作做好、做精、做出成绩。
编辑 | 阮朝红
审校 | 杨柳青
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