一爱城市服务：红色一爱，让爱到家

文 /毕连胜
在美丽的北国，在东方小巴黎哈尔滨，旖旎的松花江水滋润着富饶的黑土地，在松花江南岸群力新区，有一个特大型居住小区，小区始建于 2010年，分北中南三个区，占地面积 52万平方米，建筑面积 178万平方米，居民 8760户，人口近 2万人。这里的人们安居乐业，乐享中华盛世美好生活。这就是大型国有企业黑龙江省建设投资集团权属二级企业一爱城市建设服务有限公司服务的群力新城小区。

一爱城市服务紧紧抓住群力新城小区被哈尔滨市组织部门确定为“红色物业”示范小区创建的契机，积极推动“红色基因，涌动新城，红色一爱，让爱到家”宜居幸福小区建设，提升物业服务水平，打造龙江服务标准，擦亮“红色一爱”品牌，建设“红色一爱”示范小区，做龙江行业标杆，树立龙江“红色物业”一面旗帜。
　　01
　　红，是有亮度的服务
一爱城市服务立足三个阵地，打造“红色一爱美生活服务中心”，以“党群服务中心”“一爱邻里活动中心”“一爱助老服务中心”三个分中心为阵地，凸显窗口作用。围绕三大主题，北区以“大美龙江”为主题展现龙江风采；中区以“大美中国”为主题，展示改革开放伟大成就，喜迎二十大；南区以“美好生活”为主题展示人民对美好生活的向往。
为了让业主忙碌工作后，在自家小区享受一份休闲惬意，公司在群力新城北区人工湖建设了一座音乐喷泉，群力新城北区湖面长约 100米，宽约 30米，水深 0.5米，湖底结构为硬质混凝土，音乐喷泉安装区域长 50米，宽 4米。喷泉设计分为“前仆后继”“圆梦未来”“欣欣向荣”“共铸辉煌”四个篇章，并精心选取《走进新时代》《好日子》《不忘初心》《东方红》《没有共产党就没有新中国》《幸福万年长》《春天的故事》《五星红旗》《太阳岛上》等红色歌曲和企业司歌《一爱之歌》作背景音乐，配以多彩灯光，规模宏大，变化多姿。

每当暮色渐浓、华灯初上，这里便会上演一场美轮美奂的视听盛宴，让群力新城业主美好生活的幸福指数上扬得更高。这里有风华正茂、神采飞扬的青年，有年富力强、承担家庭重担的中年人，有已近古稀、雪染双鬓而依旧神采奕奕的老者，也有尚在咿呀学语、天真活泼的孩童，这里有歌声、水声，更有笑声、赞美声和孩子的嬉戏打闹声。
　　02
　　红，是有温度的服务
一爱城市服务实施“红五星”计划，擦亮“红色一爱”品牌 :
一是“红”在思想，让“红”的意识强起来。提供“红色管家”服务，建章立制，激活“红色细胞”，发挥模范作用，带头监督环境卫生，调解邻里纠纷，树立文明新风，收集业主民意，开展防疫、抗疫工作，宣传相关政策，关爱老人，开展社区活动，通过“红色管家”以“日问候、周见面、月走访”的方式听取老年业主的心声，提高业主满意度和服务品质。
二是“红”在队伍，让“红”的旗帜飘起来。以党员为先锋，宣传和推动“红色物业”建设，动员一批党团员志愿者加入到“红”的队伍中来，积极为小区建言献策，汇聚红色力量。疫情之下，志愿者们用实际行动争当逆行者，用责任与担当助力抗疫防线，奉献社会，服务他人，传递爱心，砥砺前行。
三是“红”在创新，让“红”的精神振起来。通过开展重走长征路活动，在小区设立红色打卡路线，实现走小区温党史的目的。
四是“红”在榜样，让“红”的先锋树起来。项目服务中心设立“党员示范岗”，每月 5日设为“雷锋活动日”，免费为小区老党员、老军人、离退休老领导、老干部和孤寡老人提供入户维修、清洗油烟机、空调滤芯等贴心服务，让老年业主真正感受到温暖。
五是“红”在和谐，让“红”的声音唱起来。组织开展社区文化，开展园区“邻里节”，成立社区艺术团，让“红”的声音唱起来，把爱的声音传递到每个角落。

　　03
　　红，是有广度的服务
　　公司依托物业服务项目，在餐饮服务、智慧交通、国防教育培训、养老产业和生活商超连锁等领域积极探索，不断延伸增值服务边界，通过良好运营和健康发展，对标行业头部企业，将服务商品化，商品品牌化，品牌价值化，打造国内具有影响力的一爱服务品牌。通过开展“春风行动”加强小区环境净化治理，开展“青丝银发”行动为小区老年业主免费理发，开展“快人一步”行动为小区业主免费磨刀，开展“阳光到家”行动为业主免费擦玻璃，开展“花开有声”行动，为业主免费送花土。

　　04
　　红，是有长度的服务
一爱人日复一日、年复一年，用服务的脚步丈量服务的长度，用对工作的投入和优质的服务换来千万业主的安心。问题不出楼栋，矛盾不出小区，全心全意践行为人民服务的宗旨，增强服务意识，使业主有更多的获得感、安全感和幸福感。
一爱人创建“红色物业小区”立足大局，做长远规划，无论工程硬件建设，还是服务活动软件植入，都确保高质量高标准，避免摆样子走过场，谨防只红在“面子”上，更要红在“里子”上，不仅要红在业主的眼睛里，还要红在业主的心里，通过真红红透，实现“红色物业小区”创建工作走深走实走远。通过试点先行、以党建为引领、围绕“我为业主办实事”初心使命，不断提高业主满意度。
从一出发，将爱送达，一爱城市服务将厚植红色底蕴，建强红色队伍，诠释“抱一至永”的真谛，丈量“爱者无疆”的距离，打造“红色一爱”宜居幸福社区。
作者单位：一爱城市建设服务有限公司

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