近日全国“加强物业管理 共建美好家园”典型案例正式发布，全国共计100个小区上榜，合肥更是取得了三个小区上榜的好成绩。该消息在合肥物业行业内部激起了热烈的讨论。3个“全国典型”小区的背后，物业人付出了哪些努力以及对整个行业带来哪些影响？带着这样的问题，本报特邀了多位合肥物业行业的大咖，一起探讨合肥物业的现状和发展方向。
安徽长城物业:
获奖得益于“红色物业”模式
这次入选的100个典型案例中，合肥共有3家，其中之一便是合肥市庐阳区都市清华小区，而管理小区的物业公司便是安徽长城物业。
“消息传来时，公司上下都非常振奋和鼓舞。这说明在都市清华小区，安徽长城物业的全体物业人过去的所有付出和努力得到了充分肯定。”安徽省长城物业管理有限公司副总经理窦舜表示，都市清华小区从曾经的设施破旧、物业费收费率不足35%的老旧小区，蜕变成如今的秩序井然、物业收费率超过95%、业主点赞的美好家园，是长城物业在入驻的短短一年多时间里，提升服务质量的一个见证，也是小区 “红色物业”管理模式取得成功的一个见证。通过与社区党组织的共同努力，小区物业管理水平和公共服务水平大大提升，形成了社区、物业、业委会共同参与管理，物业管理与社区管理共融共治的新格局。
“3个典型案例的入选，说明近年来合肥物业质量在提升，变得越来越好，虽然相较于‘北上广’等大城市，我们仍有差距，但合肥的物业在进步、在跨越。”窦舜说，在物业领域，合肥是安徽的物业高地，这里云集的头部企业也最多。近年来，合肥的物业服务质量在稳步提升，居民的缴费意识也不断转变。
近年来，合肥物业出现一个崭新变化：突出了“红色物业”的阵地作用，越来越多的物业企业开始着力于党建领航，打造红色物业。作为本土的一家混合所有制物业公司，“红色物业”就是安徽长城物业的一个鲜明标志。通过近年来的努力，安徽长城物业的基层党建工作得到进一步夯实，物业管理服务水平得到进一步提升，所服务的小区也呈现出一幅幅邻里和睦、环境美好、文明有序的幸福画面。
诚和物业：
物业服务进入价值服务时代
合肥物业行业近年来快速发展，不断进步，财信智慧服务集团华东区域负责人康瑞卿认为，也应该清醒地看到，与一二线物业管理服务水平比较先进的城市相比，目前合肥物业行业整体发展水平还有差距，在转型升级方面亟待寻求突破。
“国家‘十四五’规划中对物业行业发展提出了明确的要求，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务的水平。”康瑞卿表示，物业企业已经从物业管理时代进入价值服务时代，价值服务下的物业既要提供保安、保洁等基础服务，同时还要提供社区经济中多元化的服务，进行价值输出。
“随着生活水平的提升，业主对物业服务的品质需求也越来越高。他们希望小区在安全管理基础上能够更加人性化、社区环境能够更加优美、生活能够更加便利。”康瑞卿介绍，诚和物业近年来积极探索数据共享服务模式，通过数据共享平台资源整合直接为业主提供各类服务，比如提供物业在线报修、设备巡检和人脸识别等服务，既可以提升工作效率，又高效地解决了业主的服务需求。
物业服务进入常规阶段，最难的就是品质与经营平衡的问题。在康瑞卿看来，要解决这个问题，一是靠业务模式不断创新，二是要坚持以业主需求为导向建立服务标准体系，提升业主体验与感知。“在物业企业内部的管控方面，数字化与智慧化会成为这个行业品质运营管控主要的抓手，物业行业将逐渐从劳动密集型产业向科技密集型产业转变，从而实现良性发展。”
新华物业:
竖立物业新标杆指明服务方向
“合肥能有3个小区入榜全国100个美好家园经典案例，这说明过去的一年，合肥物业取得了可喜的成绩。” 新华物业公司总经理罗庆秋表示，从入榜的名单区域分布来看，合肥有3家入榜，入榜数量仅次于北京市。合肥诞生的这3个经典案例，给合肥的物业竖立了新的标杆，同时也给合肥的物业指明了服务的方向。
作为一家本土物业公司，新华物业将以此次全国“加强物业管理 共建美好家园”典型案例获奖为契机，坚持贯彻“对人的服务，对物的管理”工作宗旨，提升智能化服务标准，通过全体员工的努力，增强业主获得感、幸福感、安全感，致力于为业主提供一个环境优美、邻里和睦、安全有序、文明和谐的美好家园。
安徽商报融媒体记者 刘媛媛 许家权/文
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