梅州梅城一小区业主与物业起纠纷下水道堵塞污水倒灌谁担责？|物业公司

来源：梅州日报

薛女士家客厅天花板有水浸痕迹，油漆面出现开裂。（陈坚平摄）
下水管道堵塞，引发楼上住户家倒灌，使得房屋天花板受浸，天花板的墙漆开裂。最近，家住梅城芹洋半岛一小区薛女士就遇到了这么一件闹心事。
污水倒灌导致家电和墙面受损
接到薛女士的反映后，记者第一时间来到了其家中了解情况。在现场看到，薛女士家房屋内污水已经清理干净，但入户和客厅的天花板被水浸痕迹依旧明显，墙漆出现开裂。
据薛女士介绍，她住在小区一楼，是一套精装房，入住后不久，她发现房屋内的下水管时常会出现堵塞现象。
“1月17日，我家小阳台下水道出现堵塞，污水倒灌房内，我立即向物业公司反映。物业维修人员检查后说无法疏通，需要自己去找其他专业人员上门维修。”薛女士与物业多次沟通，18日上午，小区物业维修部再次安排维修人员上门检查。维修人员查看后认为是薛女士家小阳台支管及厨房洗手盆支管堵塞造成，需要薛女士自行解决。
“因二楼套房下水道也出现堵塞倒灌现象，物业维修人员再次来到我家，他们在没经过我同意的情况下，直接把我家小阳台的下水管盖子打开，污水直接从管内喷出，房屋受浸情况更严重。物业维修人员进行了两次疏通，但堵塞现象依旧没有好转。”薛女士无奈地说道。
当时薛女士尝试自己找第三方疏通公司进行疏通，因疏通可能会造成下水道主管受损，楼上业主们也建议薛女士让物业公司安排专业师傅上门处理。
“18日我从下午等到晚上都没有见师傅过来处理。”薛女士表示，19日凌晨2时左右，疏通车才过来疏通，主管疏通后，她家下水道依然堵塞无法下水。直到19日上午，物业公司维修人员到薛女士家疏通后，污水才得以排出。
薛女士认为，此次下水道堵塞是由于主管堵塞造成，家中的洗衣机等家用电器受浸损坏，一些家庭日用品被污染无法使用，她要求物业公司对其损失物进行赔偿，共计2000多元，同时对房屋天花板受损部分进行修复。
物业称业主使用不当致堵塞，不进行赔偿
随后，记者来到了该小区的物业服务中心，物业服务中心负责人李经理告诉记者，疏通车到达现场疏通塔楼立管及立管到排污井段的横管，确认是薛女士家支管堵塞，非主管堵塞，19日上午，物业服务中心再次派人上门对薛女士家下水道支管进行切断疏通，排水才恢复了正常。
李经理表示，此次污水倒灌为薛女士家小阳台支管及厨房洗手盆支管堵塞造成。管道堵塞质保为 2 个月，已过期，且堵塞原因为业主使用不当。至于薛女士提出的赔偿问题，物业公司已及时履行好了相关义务，不应由物业公司进行赔偿，但会对薛女士家的天花板进行修复。
房子污水倒灌，应该如何维护权益？记者了解到，根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
“当出现类似的纠纷时，首先应第一时间固定证据，业主可以对现场进行拍照录像，联系物业工作人员过来确认现场的情况。”广东立政律师事务所主任、梅州日报社法律顾问曾浩然律师表示，业主可以和物业公司进行协商，也可以让所在居委会进行调解，如果业主与物业公司协商不了，可以收集相关证据，通过法律途径要求物业公司承担相应的赔偿责任和恢复原状。

分享来源：网易网

http://www.163.com/dy/article/H23V0D5F0514HGK7.html

声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn