福州一小区业主惊人发现：竟被多收50多万？！

　　报料
　　福州连江县丽景天下小区的业主李先生向《维权超给力》反映，小区物业向业主多收了公摊水电费，其中公摊水费在两年多时间里，多收了50多万元。不过当地住建部门回应：经测算，误差很小。

　　连江丽景天下小区
　　水业公司与物业公司
　　公示数据相差甚远？
　　李先生告诉记者，2018年，丽景天下小区成立业委会之后，他成为其中一员。当时，有业主反映小区公摊水电费偏高。于是，业委会让物业对此作出解释，但物业给出的数据与他们掌握的有出入，也没有对此进行解释。为此，李先生向负责为他们小区供水的连江县海峡水业有限公司发函，要求对方公布丽景天下小区的生活消防用水数据。结果他发现，海峡水业公司的数据明显低于物业公示的数据，27个月的时间，生活消防用水量就相差15万多吨，涉及56万元。
　　李先生
　　“从2018年3月到2020年7月，27个月差了15万吨左右。如果按照我们连江本地的单价就是3.25元算，将近56万块钱。后期或者前期我手上没有公示数据或者水厂的数据，就没有查出问题。”
　　据了解，该小区有三个总表：生活用水表、商业水表、消防水表。在李先生提供的2018年4月开始到2020年7月的数据表中，记者看到，在生活消防月使用水量这一栏，2018年8月10日，海峡水业抄表的数据为16517吨，物业公示的数据为32865吨，二者相差16348吨。

　　李先生自己比对出来的数据
　　因为公摊用电较为复杂，李先生无法核实，但他发现用水数据有差距之后，认为物业违反合约，就拒缴了物业费和水电费。
　　李先生
　　“我现在要求很简单，数据算清楚后给我们反馈，钱怎么退是后期商量的事情。如果数据没错，物业也给一个解答。你整改完我可以去交物业费、公摊水电费。”

　　丽景天下物业公示的公摊水费表之一
　　目前，李先生向社区、海峡水业，以及连江县住建局递交材料反映情况，但始终没有得到满意答复。
　　物业：不便回答记者提问
　　为核实情况，987记者守明联系了丽景天下小区物业。工作人员表示，就此事件，海峡水业曾经来到物业，但具体结果，她也不清楚，至于其它，她不便回答。
　　记者又联系了当地所属连江县凤城镇鲤鱼山社区。工作人员表示，因丽景天下小区没有一户一表，都是由海峡水业委托物业收收费，具体情况，他们也不清楚。
　　社区工作人员
　　“我们社区没有介入，因为水表不是我们的，物业也不归我们管，所以具体他们处理到什么情况我们也不知道。”

　　海峡水业的信访回复
　　在连江县海峡水业公司给丽景天下业主的“信访事项处理意见书”中，记者看到，海峡水业公司称，他们对业主提出的2018年3月到2019年4月、2019年7月到2020年7月用水异常情况进行核查，并公布了这两个时间段的用水总量和开账总金额，但由于丽景天下物业在2018年至2020年提供的数据不完整，存在部分楼号数据丢失，因此，无法进行总分表数据比对分析，故无法判定是否存在用水情况异常。

　　海峡水业提供给业主的水表抄表情况单
　　记者随后又联系了连江海峡水业有限公司。客服部工作人员称，他们只管丽景天下小区外面的总表，并根据抄表数向物业收水费，只要物业有交钱，他们就供水。至于内部水表问题，业主需要自行跟物业沟通。
　　海峡水业
　　“这是小区内部问题，业主要去找物业。我们只收物业大水表的水费，物业有正常缴费，我们正常供水”
　　住建局：多次协调无果
　　《维权超给力》就此对接连江县住建局。房产科工作人员说，接到业主投诉后，他们非常重视，曾多次召开会议，就物业公示数据与海峡水业公示数据差的问题与双方沟通，但物业和水厂都表示自己的数据没有错。
　　为此，房产科工作人员将业主每个月缴纳的公摊水费2.2元换算成用水量，与生活用水量相加，结果发现一年内的总量与物业公示的差距，相当于一个月的水费，并非李先生反映的数万吨。此外，由于丽景天下业主用水比较复杂，生活用水和消防用水经常切换着使用，而两者价格不一样。因此他们判定，一个月的水费差额，在误差范围内。不过，对于这种算法，无论是业主还是物业，都不认同。因此，他们只得建议业主寻求司法途径解决。
　　连江县住建局
　　“我们的算法比较符合实际。因为到底是物业抄错了还是海峡水业抄错了，没办法认定，也就没办法认定物业是否侵占了这笔钱。双方都不承认，只能业主提供证据，法院肯定会受理。”
　　这名工作人员表示，丽景天下小区业委会本就与物业存在矛盾，目前他们只接到李先生的投诉。

　　连江丽景天下小区
　　《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，根据现有的材料来看，业主有权要求物业管理公司提供公摊水费的收缴以及向供水公司缴纳水费的相关依据及凭证，并对之前公示的计费依据作出合理说明。
　　林律师
　　“在物业公司无法作出回应的情况下，物业公司应承担举证不力的后果。另外，在与物业沟通协商未果的前提下，业主可以向法院提起物业服务合同纠纷的诉讼，要求司法机构介入处理此事。”
　　完
　　记者：守明
监制：超艺
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