“你好，我是高桥街道火焰社区都城康欣园小区居民，今年我们小区各种问题不断，自来水公司说欠水费要停水了，电力局最近又来通知说欠电费要停电了，这么热的天，我们要怎么生活呀......”这是来自都城康欣园小区业主赵满珍的心声，不知所措的她跑到火焰社区心急火燎地说个不停，这是怎么一回事呢？
面对突发情况，社区党委把舵稳航化身“应急救火员”
都城康欣园小区位于长沙市雨花区东二环一段638号，高桥街道火焰社区正西边，小区由2栋13层住家小高层和1栋7层写字楼组成，共有住户189户（包含写字楼、商铺），分为7个单元。2021年年关，在未提前三个月告知的情况下，该小区原物业公司——湖南华庭物业有限公司于2021年12月31日合同到期后退出小区，然而此时都城康欣园小区的新一届业委会未及时成立，面临无物业管理的局面。
都城康欣园小区召开协商会。
为确保都城康欣园小区业主的日常出行和生活不受影响，火焰社区在积极推进小区第三届业委会换届工作的同时，建议小区业主联名申请政府应急管理。该社区党委书记宋斌多方联系，在仔细斟酌、积极沟通后推荐北京金鑫缘物业管理有限公司为临时代管物业，以确保小区和谐稳定发展，待第三届业委会成立后，再通过召开全体业主大会选聘或续聘新的物业公司，并要求华庭物业在撤场前依旧做好小区各项服务工作，做好与新物业公司的详细账目交接。
棘手小区临时物业再次撤场，应急志愿队成为“代管员”
由于都城康欣园小区物业内部管理、人员配备及难以收取到物业管理费、水费等问题日益严重，金鑫缘物业在临时代管都城康欣园小区几个月后向社区提出了撤场的申请。小区再次陷入“瘫痪”状态，街道、社区在积极主动对接相关职能部门的同时，与部分热心业主多次磋商，最终在8月22日通过集体讨论后，成立了由街道、社区、物业、热心业主组成火焰社区都城康欣园小区应急管理志愿服务队。
“零点行动”收费现场。
上岗后，这群“代管员”们便带上楼栋业主信息立马开展了“敲门行动”，挨家挨户上门，为小区业委会选举上门收集投票，联合物业公司上门抄水表，温馨提示业主及时缴纳物业费、水费、电费。考虑到因天气炎热，白天大都数业主不在家，社区和“代管员”们专门挑选了在夜晚开展上门行动，以此来争取更多业主的理解及支持，确保小区尽快恢复正常运转。
小区业主变身志愿者，共治共建美好小区
“咚咚咚......请问有人在家吗？我们是火焰社区的志愿者，上门温馨提示您及时缴纳物业管理费、水电费，请您开下门。”赵满珍不厌其烦地敲响了邻居家的大门。原来这是一场针对都城康欣园小区的“专项入户敲门行动”。在火焰社区党委的引领号召下，高桥街道城建办、高桥派出所、都城康欣园住户志愿者共计二十余人参与了本次行动。
都城康欣园开展小区“专项入户敲门行动”。
家住都城康欣园的赵满珍对小区问题既心烦又担忧，多次前往社区服务中心咨询相关情况，在社区工作人员耐心地沟通下，赵满珍积极参与了社区的“专项入户敲门行动”。由小区业主变身成志愿者，身份的转变让赵满珍感受到了小区管理的艰难。“看到各位志愿者们汗流浃背走访入户，我从心底想说声‘谢谢’，以前我还一直担心着我们小区以后该怎么搞，现在我相信，众人拾柴火焰高，在社区党委的带领下，我们齐心协力一定会越来越好的！”
都城康欣园开展小区“专项入户敲门行动”。
目前，在火焰社区都城康欣园小区应急管理志愿服务队的大力支持下，小区多数业主已缴清了各项费用，小区运转基本正常，新一届业委会也正在紧罗密布有序推进中。
一直以来，火焰社区在基层治理、物业管理中一直坚持以党建引领为抓手和核心，充分调动小区居民参与社会治理的积极性，激活居民自治能力，发挥小区党员在小区治理中的积极作用，不断拓展党建引领物业管理的范围，形成社区、小区居民、物业、企业共驻共建共享的合力，为居民营造服务更有温度、更有质感的生活环境。
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