近日，有人向记者反映，自家小区的环境很“不靠谱”。记者随后来到这个小区了解情况，“小区广场的路面坑坑洼洼，碎砖多，孩子经常在这附近玩耍，很不安全，我很担心，给物业反映情况已经近4月，他们前两天才把没砖的坑用水泥填上。”业主张先生告诉记者，银子湖水都3区很多道路的路面都破损严重，无人维修。
业主：多次反映无效果 小区环境设施“不靠谱”
记者随张先生在银子湖水都3区，看到该小区内道路路面多处有破损，坑洼不平，不少草坪都裸露出土地，一些角落还堆放着装修垃圾，很多单元门的可视门铃也已损坏严重，部分楼外体的墙面有鼓包、脱落的情况。18号居民楼一单元内有一台高压柜，门上虽然标注着“高压危险，禁止攀登”，但业主却能轻易将门打开，存在安全隐患。16号居民楼负一层的安全通道大门损坏严重却无人维修。小区南门口虽然设立了门房却无保安看守，外人可随意从破损的门进出小区。
除此之外，让业主更担心的是，高层居民楼的消防栓内长期没有水。“我住在这里3年，也反映了3年，消防栓一直没水，如果出现火灾，我们这是高层，业主的安危谁来负责。”家住18号居民楼的业主刘先生告诉记者，经他查看，小区所有的高层居民楼的消防设施都形同虚设，他们也投诉过相关单位，每次都是投诉完，消防栓就有水了，但过几天又没水了，高层的住户都很担心安全问题。
业主们告诉记者，他们曾多次将这些问题向物业公司进行反映，但一直没有得到解决，无奈之下，他们又向相关部门进行了投诉，但小区内破损的设施、环境还是没有得到改善。一位业主说，物业公司总以业主不缴纳物业费为借口，不解决小区内所存在的这些问题，然而在他们看来，正是因为物业公司长期的不作为，所以才导致一些业主不愿意缴纳物业费。
物业：部分基础设施已在整改 其他设施需动用物业专项维修资金
采访中，银子湖水都3区业主告诉记者，去年曾有相关部门介入，协调物业公司对小区内的设施进行维修，但直到现在银子湖水都3区依旧存在众多问题。
原因何在？记者找到了银川众一物业服务公司银子湖水都3区服务中心，相关负责人因开会无法赶回小区，随后，记者通过电话与其进行了联系，对于业主们所反映的情况，物业经理赵梅表示，银子湖水都3区已建有10年，小区内各种设施存在老化的情况，去年他们对消防管道进行打压时，发现消防管道有漏点，前后维修消防管道的漏点就有十几处，直到现在消防管道还是有漏水的情况。“我们也担心万一有紧急情况却没有水源，也是有责任，所以现在正在抓紧维修， 每周我们都在试压，试完压就开始查找漏点，尽快把消防的漏水点维修完。”赵梅告诉记者，他们会尽快维修消防管道，并采购一些灭火器作为备用。对于小区绿化的问题，赵梅说，今年4月份下旬，他们已经对小区内的绿地进行了补种，还栽培了一些花灌木，小区内绿地斑秃的情况将逐步得到改善。
此外，赵梅表示，前段时间他们已对小区路面破损的情况进行了排查，并列入了维修计划，将尽快进行修整。小区内所堆放的装修垃圾只是临时堆放点，物业会定时进行清理。至于单元门上的可视门铃，因时间过长，目前市面上已买不到相匹配的部件，所以只能更换新的可视门铃，但需要动用物业专项维修资金，他们已将此事向公司进行了汇报。对于业主反映南门无人看守，外人随便进出小区的问题，赵梅说，他们在此处已安装了2个监控摄像头，如果业主还认为有安全隐患，那么除了封住此门之外，也没有其他解决办法。
赵梅告诉记者，目前他们正逐步对银子湖水都3区的设施以及环境进行维修和整改，包括业主反映的灯杆问题也会与公司沟通，看是否能进行更换。赵梅说，他们也想把小区物业做好，维护好小区公共设施，但无奈小区的物业费收缴率还不到50%，这的确也直接影响了物业服务质量。“希望业主能配合物业公司工作，积极缴纳物业费，我们会做好物业服务，让小区环境变得更好。”
业主因为物业服务不到位，不愿意缴纳物业费。物业公司则因为收不上物业费，而影响了物业服务质量，这样的恶性循环势必会导致小区物业管理越来越差。银子湖水都3区的设施以及环境，究竟是否能如物业公司负责人所说的去进行维修和整改，我们也将继续关注。
银川市新闻传媒集团 王道睿 王汀 实习生：陈怡蕾
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