福建福州,一小区业主受到不平等待遇,物业没责任吗?
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危机管理网 发表于:2022-9-15 03:04:27 复制链接 发表新帖
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“呼吸也要交钱?”福建,福州。小区方表示业主开窗透气,需要呼吸空气,因此要收取通风服务费,这让业主无法理解,纷纷表示非常气愤,多次讨要说法未果,于是求助。


张大爷和老伴为了养老,在某小区租下一套房子,老两口对这个小区还算满意。可是没有想到去交费用的时候,小区方的收费项目让张大爷非常气愤。


当初来小区的时候,小区方说好是按照一平方一元的收费,但是现在却提示新增加一项了项目,叫通风服务费,每平米5毛,算起来一个月也要几十块,这把张大爷整懵了。


张大爷表示当初明明说好收费一块钱一平米的,现在多增加这个通风服务费,就等于是收费一块五一平米,整整多了一半的费用,张大爷气不过,与小区方理论未果,于是寻求帮助。

在求助人的询问之下,发现小区里面的业主都在交这个通风服务费,有些业主说他们都交了6年了 ,至今不明白这个费用是小区方给业主服务哪项内容,有些业主甚至吐槽收了6年,小区方没跟业主要过钥匙,怎么进家门通风。


而求助人也找到小区方,询问为什么收这个费用 ,得到的回答是他们需要空气,肯定要收费。而小区方也是说谎不脸红,声称是业主愿意交的。

而业主反驳小区方,表示在这小区居住的大多数是老年人 ,小区方把电梯刷卡系统控制,如果不交通风服务费不给坐电梯,而老年人腿脚不便,长时间走楼梯根本吃不消,最后只能乖乖缴费。


同时业主还告诉求助人,以前由于小区收费每平方一块5,小区方已被整改,因此承诺收费降到一块钱,后来才增加了通风服务费,实际上根本没有降,只是变相收费 。气愤的业主把小区方违规行为反映给相关部门,  最终挺不住各方压力   ,撤销了通风物业费。


而小区方明着是撤销了通风物业费,暗里却多了一个企业管理服务费  ,业主再次找小区方讨说法   ,而他们也无法解释为什么收这个费用   ,但是表示他们的宗旨很明确  ,这个费用必须收,要不然就别在这小区住下去  。


无奈业主只能再向上级部门反馈  ,  小区方说是为小区考虑  ,这钱是为小区搞绿化 ,小区绿化好了,到时候来买房租房的人多,房价就高 , 这是为业主好却不领情。随着事情越闹越大,相关部门着手调查,对物业违规收取的通风服务费已责令退还。


1.从这个事件当中, 我们知道小区方当初和业主说好收费标准,而在之后的收费过程中却提高了价格,明显的是违反了双方约定的合同。

根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
而小区方多收费用显然是属于履行合同义务不符合约定的,那么就应该承担违约责任,最起码应当继续按原合同义务履行,并退还多收的费用。

2.从小区方收取的通风服务费到企业管理费,连小区方自己都不能解释为何收取,而作为小区的业主更是不清楚,因为双方根本就没有在服务合同中约定,没有循序合理,公开的原则。


《物业管理条例》第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。


3.按照规定,小区方收取费用应该公开合理并且与服务水平相适应的原则,而且应该按照价格主管部门收费办法双方在合同中约定,但实际上小区方擅自增加费用,而服务水平并没有提高,并且所收费用连自己都说不清楚,已经违反了物业管理条例。

小区方作为小区的管理者,应该为小区服务,让业主的生活环境更加美好,而不是变相的收取各种费用,让业主苦不堪言,这样就违背了聘请小区方的初衷。


你如何看待小区方收取通风服务费的行为?

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