网友投诉湖南鲲鹏物业撤场致小区失控 主管部门协商指导退场

中国质量新闻网讯（刘着之）近日，红网《问政湖南》平台显示，长沙麓谷明珠的业主在该网站进行了投诉维权，称该小区物业突然撤场，导致小区业主停水停电。针对此问题，相关主管部门已进行回复，称将继续跟进相关事宜。

图源：红网《问政湖南》平台网站

投诉网友称，管理长沙麓谷明珠小区的公司为湖南鲲鹏物业服务有限公司，该物业公司已服务7年，期间工作不力，造成小区水管、电梯、电路多处损坏，亏损严重，且无意愿无能力进行修复。
通过小区业主大会的一致同意，予以辞退并换新物业。但在物业交接期间，该物业公司拒绝就小区财务明细、水电余额信息、公共区域水电收益做交接，原始账目不透明不清晰。导致小区水电费亏欠，造成小区一千多户住户停水停电，态度傲慢拒不处理。
该网友提出，希望有关部门约谈该物业公司，协调沟通，完成交接工作，并缴清欠款，恢复用水用电，维护业主们的合法权益。

图源：红网《问政湖南》平台网站

2022年9月13日，长沙市委办公厅、长沙高新区管委会对此进行了明确答复。
2022年8月9日下午，长沙市高新区住建局、街道网格办、法律顾问、社区、物业、业委会在麓泉社区召开麓谷明珠小区物业退场前协调会议，区街社区对物业退场给出指导性意见，要求业委会与物业公司双方在理性平等的基础上协商解决问题，良性沟通，让小区平稳度过新旧物业交接期。
8月30日下午，为解决麓谷明珠物业撤场时产生的公共区域水电欠费，防止小区停电停水，街道、区住建、鲲鹏物业和业委会、豪布斯卡物业在麓泉社区召开鲲鹏与业委会的协调会，进行沟通，三方对8月15日24时节点前后产生的水电欠费表示认可，新旧物业对产生的费用认领缴费，于31日将费用结清，将户头过户到临时物业豪布斯卡。
9月6日上午，针对麓谷明珠小区面临停电的问题，社区再次组织双方物业公司、业委会在麓谷明珠网格室召开协调会议，组织三方就欠费问题拿出具体举措，最大程度保障民生。
9月6日下午，为解决麓谷明珠前物业鲲鹏物业因电费欠费造成小区商业及公共区域停电的情况，影响小区1072户住宅业主二次供水、消防栓无水、电梯无法运行，以及商铺无法正常营业，存在重大消防安全隐患并严重影响居民正常生产生活的问题。在麓泉社区召开多方协调会议。
会上，住建局提出处理意见：鲲鹏物业退回所有预收电费给商户；鲲鹏物业欠费电费约9.9万，已支付2.2万，尚欠约7.7万，从业委会代管的鲲鹏物业履约保证金中支出。鲲鹏物业在退还完所有预收电费后，其他所欠电费由豪布斯卡物业先行垫付。
主管部门表示，目前停电问题已经得到解决，街道物管办、社区将继续跟进麓谷明珠物业相关事宜。

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