去年12月1日，新旧物管更迭曾引发肢体冲突。资料图片 对物业公司服务不满意，作为业主的你却发现自己无法督促他们改进？小区停车费都被物业公司收去了，但你不清楚小区公共收益账目……尽管对物业公司不满，但你有能力、有勇气炒掉他们吗？
在物业公司与业主纠纷越来越多的今天，业主总显得较为弱势，可是创意英国小区的业主做到了，不仅炒了物业公司，还招聘物业公司并完成了小区半年来的平稳过渡。22日，创意英国小区举行了业委会暨昆明春彤物业半年工作总结新闻发布会，半年工作总结、账务收支状况等情况被公之于众。
昆明之前不是没有业主维权的事例，但能够走到这一步的，目前似乎只有创意英国小区，也因此，创意英国被称为昆明小区维权范本。
但这家实力并不雄厚的物业公司能否管理好拥有近3000住户的创意英国？他们能坚持多久？一些业主始终持怀疑态度。
期中考试 物业费收取仍不理想 22日下午，记者在创意英国小区里看到，前物业客服中心玻璃门关着，玻璃墙上还贴着各种告示。客服中心里面冷冷清清，柜台里有一名孩子正在玩电脑游戏。
自去年11月“退出”创意英国，铭鼎物业一直没有向业委会、春彤物业移交关键的物业设施和相关资料，包括小区物管用房、业主资料、消防设施、电梯检测报告，这给后期的物业服务带来了巨大的困难。“最简单的，我根本不知道停在这里的是谁的车”，业委会主任范甦指着一辆车说，直到现在，他们都无法通盘掌握小区情况。
虽然最终实现了新老物业交替，但尴尬的是，新物业春彤物业没有办公场所，一开始只能在小区里搭帐篷办公，后来从小区公共收益中出资租了两间房。
现在小区看似平静，但由于部分业主不认可新物业等原因，截至5月，物业费收取率只达到52%。垫付上百万的水电差额，再加上物业费的差钱，接管创意英国7个多月来，春彤物业处于亏损状态。在当天的新闻发布会上，春彤物业负责人表示，上半年在保洁等方面做得不太好，但他保证下半年将在保安、保洁、绿化方面改进，打造新面貌、新变化。
一大隐患 发生火灾了咋个整 在新闻发布会上，创意英国玫瑰园一位年轻的业主向业委会发问：发生火灾了咋个整？
业委会主任范甦的回答有些无奈：消防车无法开进小区，只有任火烧着，即使消防车进来了，消防栓里也压不出水。
为什么会这样？一是因为小区停车难，晚上9点以后，业主的车都停不进来，更何况体积庞大的消防车。另一方面是因为，创意英国的地下消防管网存在80多处漏水点，根本无法满足灭火需求。如果要打开这些管网进行全面维修需要3000多万元。这对还在和开发商扯公共维修基金的创意英国来说，简直是笔想不到的巨资。 “难道就这样眼睁睁地看着房子被烧？看着火势蔓延？”年轻业主有些不甘心，另一位业主告诉记者，每天看到消防通道上停满私家车，她都有些心慌。
两大难题 都是业主让谁停车 停车难，对于创意英国小区来说，是很多问题的诱因，也是小区面临的主要矛盾。
创意英国规划停车位总数不足900个，如果加上所有路面可停位置，最多能容纳1400辆。可这个数字不足小区总户数的一半。作为一个中高档小区，业主车辆一直在急剧增加，有的业主家有两三辆车。此外，小区是一个开放社区，小区内商铺客人也需要临时停车。
因为停车难，小区出现了一些极其不文明的现象：故意闯卡、逃费、刮伤车辆漆面、扎车胎等等。这与车位分配无法均衡带来的负面情绪有关，经常有拿不到停车卡的业主会质问：“都是业主，凭什么我不能把车停进来？”
水电何时一户一表 在公布半年财务状况时，春彤物业负责人透露，由于创意英国小区没有实现水、电一户一表改造，出现了收支差额，仅电费一项，物业公司半年来就垫付了120多万元；水费差额3万多。
春彤物业解释，按照相关法规规定，开发商应当实现小区水电的一户一表，相关费用计入房屋开发成本，水电费应该直接向终端用户收取。但创意英国的开发商没有做到这点，而是将小区水电用户设定为前物业铭鼎公司。
因为是开发商遗留下来的问题，这笔无法清算的糊涂账激化着现有物业和业主的矛盾，但最终损害的，还是业主利益。
三笔乱账 糊涂账怎么弄清 业主和开发商、物业总有一笔笔说不清、理还乱的糊涂账。目前，创意英国业委会着手的有3笔，其中两笔已进入司法程序，另一笔数额近两千万，因无法承受诉讼费等原因，只能协商解决。
第一笔是260万元的公共收益，诉讼对象是前物业铭鼎物业公司，法院将在8月30日开庭。
第二笔是198万元的电梯使用费，诉讼对象是开发商云南杰昌房地产公司。
第三笔就是近2000万的公共维修基金，追讨对象是开发商云南杰昌房地产公司。5月底，在五华区房管局物业管理科的主持下，业委会和开发商坐在一起达成一致意见：杰昌地产提供维修资金收取及铭鼎物业管理期间使用维修资金的明细情况台账；小区需用到维修资金时，杰昌地产支付费用。
实时对话 我们仍生活在旮旯里 从2008年春天反对政府对小区道路私改公，到去年聘请会计事务所查账、炒掉老物业招聘新物业，创意英国小区业委会的种种举措，从结果上来看都成功了。但回顾这两年来无数次争取、争吵甚至被打的经历，业委会主任范甦说，“坎坎坷坷走到现在，我们仍然生活在旮旯里。”
记者：两年多来，你们的维权可谓步步艰辛，从结果上看还算不错，现在你们遇到的最大困难和最迫切的问题是什么？
范甦：最大的困难就是发现问题后求告无门，例如水电、消防、物管等。找房管部门，他们说不知道、没有资格，让找规划部门。类似这样的权属问题，我们到处咨询、打报告，但没有任何政府部门给我们说法。
最迫切的问题就是业委会到现在都没掌握小区所有的物业资料。前物业不移交物业资料，政府部门不强制执行，我们只有到设计单位、档案馆等部门一点点收集，8个多月过去了，我们都还无法通盘掌握小区情况。业委会聘请律师打官司，律师也遭遇到举证难的困境，打不了官司。
记者：经常有其他小区的业委会、物业公司来创意英国取经，你们对于他们来说有很大的借鉴意义，你觉得你们的成功与失败分别在哪？
范甦：业委会的失败在于先天，就是我们无法做到工作连续性、无法做到常态化。毕竟业委会成员每个人都有自己的工作，大家不可能把业委会的事情当成一份正式工作来持之以恒。
我们的成功在于依法，凭着《物权法》、《物业管理条例》两部法律。对于那些有意维权的业主、业委会，我建议大家每一步都要按照法律规定，多沟通，多找政府部门，起码要得到政府部门的精神支持。在与开发商、物业公司交涉中不要采取过激行为，业委会一定要团结、集思广益。
记者罗南疆(春城晚报)
(来源：云南网)
本文转自：温州新闻网 66wz.com
分享来源：温州网 http://news.66wz.com/system/2010/07/26/102005647.shtml
声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn | 
已绑定手机
赣公网安备36010802000956号