物业亲情服务暖人心 家庭节让邻里相亲



　　
　　保利心语花园儿童跳蚤市场活动。
　　
　　好的物业服务，不仅能够保障业主的生活环境，提升业主的居住品质，更要为业主打造有互动又温暖的生活。因此，物业企业为满足业主需求，提供了更全方位的贴心服务：保利物业成立亲情服务小组，及时解决业主所需；高地物业打造“高地家庭节”，为业主提供丰富活动；嘉宝推行‘三联三共’工作法，促小区和谐……
　　你所在的小区物业服务怎么样？华西都市报、华西社区报主办的“成都首届寻找社区共建榜样物业大型公益推优宣传活动”正在火热推荐中，欢迎你拨打028-86969380与我们分享。同时，记者也继续走访成都各小区，告诉你一个优质物业究竟有多重要！
　　高效高品质服务 与业主心连心
　　推荐社区：高新区石羊街道天府街社区
　　被推荐物业：上海高地物业管理有限公司成都分公司
　　代表小区：复地·雍湖湾
　　高地物业2010年进驻成都，成立成都分公司后接管首个项目便是——定位为高端物业项目的复地·雍湖湾，该项目于2015年得了“成都市物业管理示范住宅小区”、“四川省物业服务示范小区”荣誉称号。
　　高地物业为了让业主更好地参与小区日常管理，主动提出成立业委会，并联系街道社区，积极配合业主，小区业委会三个月就迅速成立了。
　　此外，高地物业成都分公司特别看重互动的温度，特色活动“高地家庭节”已做了6届，每年9、10月启动，囊括厨艺大赛、中秋晚会、坝坝电影等，让业主在参与的同时收获物业的温暖问候。还有每年寒暑假，物业还会针对孩子开设3-5天夏令营、冬令营，受到了家长和孩子的欢迎。“七八十个孩子交到我们的手里，这意味着业主对我们物业的信任。”成都分公司总经理孔凡武说，这个活动也已经办了五届，今后还将继续下去，公司也将尽心尽力为业主提供更多服务。在复地·雍湖湾服务的7年里，高地物业一直积极主动地为业主解决难题，以高标准要求自己，提升服务品质。“我们还将提高创新能力，全面发展，把服务做得更精细化，为业主提供全方位的贴心服务。”孔凡武说道。
　　精细化品质服务 提升业主归属感
　　推荐社区：高新区石羊街道天府街社区
　　被推荐物业：保利物业发展股份有限公司成都分公司
　　代表小区：保利·心语花园
　　如今，年轻人都忙于工作或在外地发展，老人大多都是独居。无论生活在多么热闹的城市，没有子女的陪伴，总是躲不过“孤独”二字。
　　今年是刘丽英婆婆入住保利心语花园的第三年，“在这之前，我还住过其他2个小区，说实话，我的确要为保利物业点赞！”刘婆婆说，他们的服务非常细致，也设身处地为业主着想。“我儿子长期在美国工作，女儿工作也忙，平时就我和老伴两个人在家，没想到物业工作人员会经常主动上门跟我们聊天，帮我们测血压、维修家用设备等。”之前有一次家里购置了大件，刘婆婆和老伴两人没法搬，物业工作人员看见后主动上前帮助，让他们感到很温暖。
　　据保利物业心语片区负责人赵通旭介绍，为了提升业主的归属感，提高服务品质，他们成立了亲情服务小组，以每一名亲情管家为龙头，与工程维修人员、秩序维护员和清洁维护员工组成一个亲情服务小组，为责任区域内客户提供全面的物业服务，实现真正的无缝对接，及时解决业主所需。此外，小区外墙改造、车道刷漆美化、安装冷凝水排水槽，雨水沟改造，车场入口雨棚改造等一项项看似很小的细节，他们都会做到极致。
　　“不仅如此，每年还会定期举办各种社区活动，儿童跳蚤市场、自驾游、健康跑、业主春游、摄影展、健康义诊、DIY制作、儿童节…提升业主体验参与感。”赵通旭说，除服务业主外，他们在加强社区建设、维护社区治安稳定等方面也做了大量工作，先后被省、市评为“四川省优秀住宅”和“成都市优质服务窗口。”
　　三联三共工作法 共建和谐物业小区
　　推荐社区：高新区桂溪街道永安社区
　　被推荐物业：四川嘉宝资产管理集团股份有限公司成都分公司
　　代表小区：蓝光·御府花都
　　位于高新区天泰路47号的蓝光·御府花都小区是蓝光第一个住宅项目，是蓝光将开发重心由商业领域向住宅领域战略转身的开始。作为嘉宝股份的示范服务小区，蓝光·御府花都是一个交付了11年的老项目，但长期保持客户满意度高位运行，并且客户资产也持续保值增值，嘉宝对御府花都的精细化物业管理无疑起到了关键作用。
　　一直以“客户满意是我们的第一目标”为核心理念的嘉宝股份，将共建和谐小区作为重要目标，引导业主自治。御府花都党支部书记、第三届业委会副主任曹建峰说：“我们实行‘三联三共’工作法，即社区、业委会、物业三方结合到一起，共管、共建、共存。”在御府花都党建办公室，每月会召开2次民意收集会，党支部成员及物业经理现场接收业主的意见，小问题当场解决，大问题开会讨论，实现了“小事不出院落、大事不出社区”,为维护小区和谐做出了不小贡献。
　　正值开学季，御府花都物业中心摆放着送给小业主们的开学礼。物业中心经理晏章莉介绍说：“每逢节日或特殊时节，我们不但会组织活动，还会为业主准备贴心小礼品，让他们感觉到家的温暖，更感受到幸福的居家生活，传递我们始终倡导的‘幸福居文化’。”
　　华西社区报记者 黎澎 徐倩 胡晴琴

分享来源：网络转载

http://news.huaxi100.com/show-227-934380-1.html

声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn