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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “今天小区14栋楼发生一起电梯困人事件，从早上6点半到7点半，有业主在9层楼被困了一个小时，后来被打扫卫生的保洁阿姨发现，拨打119，被困人员才被解救出来，住在小区这么多年第一次发生这种事，困了那么久，如果是年纪大的人肯定受不了。”8月10日，合肥市长丰县北辰天都小区两位排队做核酸采样的阿姨，正在讨论当天发生在小区的一件让人后怕的事。
最近十几天，在合肥市长丰县北辰天都小区，有件事一直闹得沸沸扬扬，小区新签约的第一太平融科物业管理（北京）有限公司要进驻，而老物业安徽景骏物业服务有限公司却不肯撤场，双方曾发生冲突，业主担心正常生活因此受到影响。10日下午3点，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到该小区了解情况。
北辰天都南大门
业委会以不作为为由解聘老物业聘请新物业
事情要从2021年6月份说起，那时北辰天都小区的物业服务公司还是安徽景骏物业服务有限公司。“在日常服务过程中，景骏物业拒不履行合同承诺条款，长期不作为，导致小区存在诸多问题。”北辰天都小区业委会主任王成说，针对小区存在的消防设施设备瘫痪、电梯故障频发甚至停用、楼宇外墙有大面积脱落风险、小区围墙破损严重、垃圾清运不及时等问题，业委会多次与景骏物业进行交涉，甚至三次下达书面整改通知书，要求其履行物业服务合同约定内容并就小区存在的安全隐患问题进行整改，但景骏物业始终未就上述问题做出任何行动。
小区广场张贴了关于更换物业公司的情况说明。
“业委会研讨后决定召开业主大会，以投票表决的方式解聘安徽景骏物业服务有限公司，同时以公开招标的方式选聘新的物业公司。”王成说，2022年4月10日，业委会在社区的指导下，进行了公开唱票，“根据投票表决结果，通过了解聘安徽景骏物业服务有限公司以及重新选聘物业服务公司的决议。”
据北辰天都小区张贴的更换物业公司的情况说明显示，北辰天都小区业委会于7月29日，与投票中胜出的第一太平融科物业管理（北京）有限公司签订物业服务合同。7月30日，新的物业服务公司融科物业在进驻北辰天都小区时，遭到老物业公司景骏物业的阻拦。
一个小区内两个物业同时办公 工作交接不畅
景骏物业（北辰天都）服务中心在小区6号楼办公。
融科物业北辰天都服务中心在小区7号楼办公。
8月10日下午3点，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在北辰天都小区走访时了解到，北辰天都小区共15栋楼，1600多户居民。在该小区的6号楼和7号楼记者看到，景骏物业服务中心和融科物业服务中心同时存在于该小区，且两家物业办公场地相距不到20米，只有一路之隔。小区的视频监控室设置在景骏物业服务中心，主要由景骏物业的安保人员看管；而小区公共卫生的清理打扫和小区各个大门的安保值守主要由融科物业的工作人员在负责。
根据疫情防控政策的要求，北辰天都小区居民10日集中统一进行核酸采样。在融科物业服务中心门口，一个扩音喇叭重复播放着：“原本在6号楼进行的核酸采样现在改在7号楼进行，请居民有序自觉排队。”部分排队的居民对此颇有微词，“好好的挪这边干啥，连空调都没有，热死人。”
小区内部分电梯处于停运状态
小区楼栋外墙墙体存在脱落风险。
在小区走访时记者发现，确实有多栋楼的电梯只有一部在运行，楼栋外墙也有脱落和修补的痕迹。最明显的是，小区杂草丛生，显然已经长时间无人修剪。
“电梯坏了半年了也不修，垃圾也不清运，老物业确实存在很大问题。”刚刚做完核酸采样的小区业主段师傅说。
“老物业一开始还是做了不少事情的，一楼入户地面瓷砖都是人家贴的，小区监控也是人家安装的，不知道为啥后来慢慢就不做事了。”正在小区遛狗的李阿姨说。
“老物业也还好，但是众口难调，新物业也会有人不满意。”业主刘大爷说。
“小区居民信息没有移交给我们，车辆信息也全被删除了，10日早上2期6栋楼的电梯全部停运，导致有居民被困电梯近一个小时，电闸推上之后没有再出现断电情况。”融科物业服务中心经理马岩告诉记者，他们进驻小区之后对小区存在的问题进行了全面排查，发现小区全部39部电梯中，2022年6月份到期未年检的共14部（9至15号楼），2022年8月份年检到期的电梯共22部（3至8号楼）。14部电梯已脱检运行2个月之久，存在较大安全隐患。
新老物业交替之际 双方均受到冲击
7月30日，融科物业进驻北辰天都时，遭到景骏物业阻止，双方发生对峙（视频截图）。
通过小区知情保安介绍和观看事发视频记者了解到，7月30日早上8点左右，新物业工作人员进入小区时，遭到老物业公司工作人员阻止，老物业召集的10多位年轻人穿着统一的保安制服，在小区南门阻止新物业工作人员进入，新物业的保安也不甘示弱，推搡叫喊声不断，现场一片混乱，气氛十分紧张，小区业主人心惶惶，好在辖区民警及时赶到，将双方人员及时驱散，避免了群体性事件的发生。
8月2日晚，景骏物业玻璃门被撞破瞬间。（视频截图）
景骏物业大厅散落着玻璃门碎渣。
记者在景骏物业工作人员出示的视频中看到，8月1日晚，一行10多人，用工具将景骏物业服务中心的玻璃门卸下，把大量生活垃圾倒在大厅里。8月2日晚，20多人趁着夜色，将景骏物业服务中心的大门玻璃撞碎，进入了物业办公室内，将屋内的办公用品统统搬到了室外。记者探访时也注意到了散落一地的玻璃门碎渣。“第二天来上班时，才发现物品都被搬到了室外，键盘都被砸坏了，因为这事，好几位保洁阿姨都辞职了。”景骏物业一名工作人员说。
在一份景骏物业状告北辰天都业委会的起诉书里写到，北辰天都第二届业主委员会涉嫌违约，请求法院判处其支付违约金1530000元，及小区物业对共用部位、共用设施进行改造和修缮投入支出资金费用140多万元。
“因为开发商建设时期电梯工程款未及时支付等原因，导致小区电梯在安装的零部件方面存在诸多问题，致使电梯故障率比较高，日常的维修维护我们都在根据物业服务合同进行提供，但是有些部件的损坏维修成本较高，在双方根据协商的结果承担维修成本时，业委会拒不签字，导致不了解真相的业主认为是物业不作为，对物业产生抵触情绪。”北辰天都小区景骏物业代管负责人江经理说，总公司为这个项目投入了100多万元，现在是小区业委会单方面解约，“如果双方的纠纷顺利解决，我们会按照流程对小区事务进行交接。”
相关部门正在协调老物业和业委会之间的纠纷
“业主通过业主大会共同决定程序与老物业解除合同关系，符合《民法典》和《安徽省物业管理条例》相关条款的规定。合肥北辰天都小区更换物业发生纠纷，说明了当下小区物业服务市场化程度仍不够成熟。”安徽省城建环资工作研究会物业管理专委会委员凌德庆认为，在业委会与老物业协商不成的情况下，政府部门可以依法行使行政权促使老物业尊重业主大会共同决定，老物业对此有异议也可以通过司法途径解决。
8月12日上午，记者通过多方信源核实，目前，包括合肥市双凤经济开发区管委会物业主管部门、属地凤巢社区等在内的多个部门，正在共同积极协调解决北辰天都小区景骏物业和业委会之间的纠纷。
李进玮 陈旭 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 殷志强 摄影报道
编辑 王翠
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