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新海南客户端、南海网、南国都市报9月23日消息（记者 王康景）2022年7月，海口丘海一横路旁美伦花园小区13位业主投诉小区物业无视他们业主身份，拒绝让他们正常使用小区电梯，不供水电，也不让运装修材料进小区。新海南客户端对此进行曝光，辖区综合行政执法部门对物业进行处罚，住保部门要求物业整改。然而，2个月过去，业主们表示，物业仍然未整改，导致他们装修难，有家难住。
2017年该小区开发商海口美伦食品有限公司为了筹集资金建设美伦花园项目，以“借款”名义向陈先生等业主收取房子的首付款，后来市场行情改变，项目建成后，开发商却拒绝承认这些钱是购房款。陈先生等13位业主起诉开发商后，法院判决确认陈先生等人与海口美伦食品有限公司之间形成的房屋买卖合同成立并生效。陈先生等人也交清了房款，并办理了房屋买卖合同备案，在法院帮助下接收到了自己的房子。
图为业主用发电机发电给家里装修（业主 供）
然而，他们成了业主后，管理小区物业的海口美伦食品有限公司却拒绝给他们提供服务，物业给电梯安装了人脸识别系统，不让陈先生等13位业主录入人脸信息，导致他们用不了电梯，就连装修材料也被阻挠运进小区，家中不给通水电，无法装修入住。
期间，陈先生等业主多次投诉甚至报警，2022年5月24日，海口市秀英区综合行政执法部门对小区物业处罚款5万元；2022年7月19日，海口市秀英区住保中心对小区物业下达限期整改通知。
近日，陈先生等业主告诉记者，问题仍未解决。“我们有些业主运装修材料进入小区时不时就阻挠，我们报了警，警方来了，物业才不情愿地放行，此外，我们家里不给通水电，装修困难。”陈先生说，他们中不少业主要么想办法蹭电梯运材料，要么就暂缓装修，依然是有家难装修入住。
“我9月份开始装修，物业不让录入人脸信息，我用不了电梯，就想办法蹭电梯用，家里没有水装修，只好找邻居借用，没有电，我就找了2台发电机放在家里发电来装修，真的很气人。”业主刘先生说，物业根本不理会他们的诉求，这是对他们业主权益的侵害。
对此，海口市秀英区住保中心有关负责人表示，9月14日，辖区综合行政执法部门针对物业不提供水电问题进行了处罚，罚款5万元，目前另一宗相关处罚也在收集材料待上报审核后再实施。
“我们之前也将小区物业的行为形成材料提交到海口市住建部门，拟列入失信黑名单。”该负责人表示，接下来会继续联合相关部门跟进处置。
海南瑞来律师事务所陈建律师认为，针对小区物业的这种行为，职能部门可依法对物业进行处罚，直到业主的物业服务要求得到满足，合法权益得到保障。同时，小区的这13位业主还可以向人民法院起诉，要求物业履行服务义务，如果胜诉后物业仍然拒绝服务，业主可申请法院强制执行。
问政海南 | 海口美伦花园13户业主屡遭物业设卡 不能进门不能乘电梯
近日，海口丘海一横路旁美伦花园10多位业主反映称小区物业在电梯内安装了人脸识别系统，只有录入人脸信息或有卡的人才能操作搭乘电梯。他们却因为此前与开发商的购房纠纷，在法院判决获胜后，小区开发商和物业屡次采取针对措施，先是不让他们进小区，再到现在不让乘坐电梯。辖区综合执法部门和住保中心也相继对开发商和物业进行处罚和限期整改，但问题仍未得到解决。详情>>
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