近日媒体报道,长沙某小区业委会向业主发放30万公共物业收益红包,我们不得不承认,这是一个成功的自管小区案例。相信这个案例在全国范围内会起到一个很好的带动作用,也相信会有不少小区业委会揭竿而起,推翻忍受已久,不称职小区物业公司,将自管小区业委会的旗子插上小区阵地高高挂起。
为什么业主委员会要推翻小区物业公司?主要基于以下原因:
第一,在现实房地产开发过程当中,由于楼盘项目开发前期物业管理需要,往往正规的做法,在小区没有交付入住之前,房地产开发商就需要通过招投标的方式来物色物业公司,当然品牌开发商会选择品牌物业,像杂牌的开发商,当然大多也会选择杂牌的物业。为什么开发商要早早地确定小区物业公司?这一点往往小区业主不明白,反正给业主的感觉就是物业公司是房地产开发公司选定的,而不是业主委员会自己选。
第二,如果前期物业服务公司做得实在不像话的话,让多数业主不满意的话,其实业主们可以成立业主委员会,通过合法合规的手段,是可以换由房地产开发商选择的前期物业服务公司的,只是现实中有许多业主不怎么团结,所以没能搬到前期物业服务公司。
第三,特别是杂牌的物业公司,由于员工素质参差不齐,许多杂牌的物业服务公司没有向员工更好的灌输服务业主的理念,现实中许多物业公司把自己当成小区管理者,而不是服务者,没有把业主真正的当成自己的衣食父母来对待,服务理念的不正,自然会导致服务大打折扣,自然会让小区业主产生不满,日积月累在一定程度上爆发。
第四,业主们最痛恨物业公司的地方在于,物业公司利用小区公共建筑或场地,为自己谋取私利,有时候反而挤压业主们的合理小区使用空间。
第五,一个家庭住在小区,日常生活偶尔会出现搬一些重东西或提一些重的东西,有的物业保安看到熟视无睹,好像不关自己的事,你说这样的服务怎么能够让业主满意?业主们会想每个月收了这么多物业费,物业为业主提供什么服务?
自管业主委员会应如何确保小区物业运营成功?
自管小区最大的问题,就是要推选一位德高望重,无私心,做事客观公正,小区账务公开透明,用人任人唯贤的带头人。因为现实中也涉及许多物业岗位利益分配问题,比如说同样的岗位有许多业主推荐人选,那如果不秉公用人的话,这就是涉及利益输送,那样的话也会导致小区业主不满。
一个小区物业的收入主要有这几部分构成:物业费,停车费,广告费,场地借用费等。作为自管委员会主任,除了要管好小区物业以外,还有想办法开源节流,去拉广告,拉赞助,为小区自管物业创收,只有小区自管物业现金流顺畅,自管物业才能基业常青,稳座钓鱼台。
这个事件给我们的启示:
不少业主和物业之间的矛盾,都有一个从量变到质变的过程,希望杂牌物业公司珍惜手头的饭碗,这个案例对于现在管小区杂牌物业来说是个警钟,引用马伊俐送给文章的一句名言“且行且珍惜”。
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