“有困难，找组织，民有呼，我必应。知民情，顺民意，护民生，得民心。”这是武汉市江汉区民意街道仁厚社区的工作法则。在社区党委的坚强领导下，居委会、业委会、物业公司“三驾马车”并驾齐驱，创建自治共治、共建共享的社区治理新格局。
依托居委会，志愿服务聚合力
“不好意思，来找您麻烦了啊”，伴随着敲门声，门轻轻开了，露出了一张淳朴的笑脸，不难看出笑容中夹杂着一丝忧愁。“欢迎欢迎，您慢慢说”，起身的这位是仁厚社区的党委书记龚妮同志，也是“解忧工作室”的创建者。
“解忧工作室”发展了下沉党员、退休党员、居民代表三支志愿者服务队伍，为居民提供了楼道灯维修、法律援助、矛盾纠纷调解、物品代购、清洁家园、上门探望等服务，形成了家门口的15分钟服务圈。近4000常住人口中，注册志愿者就达到800余名，从一人一百步到百人一步，“解忧工作室”发挥着无穷无尽的光与热，照亮前方的道路，温暖居民的心房!
依托业委会，居民自治激活力
仁厚社区属于典型的老旧小区，楼道堆放、乱扔垃圾、噪音扰民等小区通病随处可见。在社区党委的推动下，大楼内设立了小区党群服务驿站，引导业主按法律程序重新组建业委会。楼栋内还选出“两长四员”，即党小组长、楼栋长、卫生员、治安员、文体员和宣传员，他们成为社区治理的骨干力量。有居民新搬入很快就有党员上门登记信息，家里有老人的逢年过节会有人上门慰问……在“两长四员”的发动下，业主们逐步走出家门、打开心门，主动参与自治，制定了小区居民协商议事公约，真正实现了社区居民自治主体地位，邻里关系更加和谐。
“业委会建起来了，人熟了，心齐了，事情就好办了，纠纷矛盾就少了”，业主们纷纷唱道。
依托物业公司，为民服务增实力
仁祥里1号大楼原为移动公司的员工宿舍，但是今年移动公司决定不再贴补物业费用，导致物业服务运营出现较大资金缺口，经测算原本每户每平米0.45元/月的物业费增加至每户每平米1元/月，引起了部分业主的不满，物业公司进退两难。
仁厚社区党委多次召开三方联动会议；物业方公示收支清单、修订服务协议；业主方提出整改意见、逐步达成共识。经三方联动督导，业主大会投票，物业公司顺利续签。在短短3个月的时间内，物业费收费率达到百分之九十以上，服务良性运转，居民好评连连。
退休党员亦是楼栋业主丁女士说：“眼见着方方面面一天天变好，真庆幸自己以前没有冲动把房子卖了。”如今，小区从内到外的品质提升，幸福感满满的居民也竞相参与到小区的建设之中来。“来过我们小区的都会喜欢这里的。”丁女士笑着说道。
通讯员：民意街道 熊婕萱 丁洁 叶萌
责任编辑 段冉
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