近日，广西北海一女孩独自乘坐电梯时遇电梯故障被困，期间不断按响紧急按钮求救，物业以为误报置之不理，家长出门寻找孩子才发现其被困，赶紧打119求助。消防员赶到后通过修理电梯绞盘救出女孩，此时距女孩被困已长达6个小时。（中国消防）
该消息一出，顿时引发网友热议：为何会认为多次紧急按钮求救为误报？面对持续响起的信号为何不进行检查？事发时物业值班室是否有人值守？物业管理还能保障业主安全吗？
电梯事故时有发生，被困者按铃却无人应答的情况也并非头一回。2022年9月9日，浙江嘉兴市89岁的周老太因住宅电梯故障被困近2小时，被困期间按警铃无效，出电梯时“头发湿掉、衣服也湿掉”，但物业却表示监控室没看到电梯里有人。2021年5月4日，陕西西安一女童被困电梯15分钟多次按铃无人应答，最后得到物业人员回复称电梯紧急报警按钮需要长按5秒钟才有效，但当时电梯内没有任何相关提示。
物业的职责本就是维护小区秩序与安全，电梯作为小区业主使用频率最高的公共设施之一，更应是物业日常管理的重点。根据《特种设备安全法》相关规定，电梯使用单位（物业公司）应对电梯的安全使用负责，承担安全主体责任。通常情况下，物业公司必须确保报警装置功能正常，24小时专人值守，救援电话畅通无阻。当接到救援呼救时，物业应及时组织相关人员进行施救。如果电梯紧急按钮形同虚设、物业相关人员在其位却不谋其职，本着多一事不如少一事的态度，耽误了最佳救人时机则是严重的失职行为，同样还会降低小区每一位业主的安全感。
“电梯被困、按铃无人应答”，暴露出的是物业的麻痹大意和失职。物业是为所有业主服务的，保障业主的人身安全本就是职责所在。在这人命关天的事情上，不能有半点“误以为”。类似事件也在提醒着我们：莫嫌事情小，常与生命牵；办事想当然，定有隐患显；制度要健全，责任不能缺。无论在什么情况下，只要涉及安全之事，必须保持高度警惕，绝对不能模糊职责边界、钝化职业敏感，只凭“想当然”必易酿大祸。同时，各家物业公司也应及时反思和查漏补缺，切实保障公众安全。
李炅
（作者系重庆大学新闻学院研究生）
上游评论投稿邮箱：sypl2020@163.com
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频、视频”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请 联系上游 。
举报
分享来源：重庆晨报 https://www.cqcb.com/lailun/2022-09-29/5041757_pc.html
声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn | 
已绑定手机
赣公网安备36010802000956号