天津推出智慧物业服务平台 帮业主"慧"当家

　　小区最近有啥需要业主投票决定的大事？您对小区物业服务有什么投诉的问题？您想预约物业维修或者缴纳物业费？这些都可以通过手机搞定。日前，天津市物业事务服务中心在国内率先推出了与金融机构合作开发的“智慧物业服务平台”，本市众多小区业主将享受到更多智能服务，并参与对物业的监督。
　　在中新生态城的一个小区内，市民张先生以业主身份用手机登录该平台，可以在“社区公告、意见反馈、社区点赞、社区交费”等菜单里进行相关操作。在社区商务菜单中，他还可以用手机完成日常生活缴费。他告诉记者，自己平时工作忙，参加业主会的基本是退休的老年人，有了这个平台，更多业主可以积极参与小区管理。而业主对物业服务的评价信息将被上传到天津市物业事务服务中心，被视为考察该物业企业满意度的重要指标。
　　不过智能物业服务的推广并非一帆风顺。记者走访本市一些小区了解到，此前已有物业公司自行开发了智能物业系统，业主进出小区，用手机或者智能门禁卡一扫就能把门打开。但因为有的“智能钥匙”绑定了指定的银行卡，遭到小区业主的抵制。还有的智能门禁卡能自动识别欠物业费的业主并将其拒之门外，也引起了纠纷。此外，还有业主担心智能物业系统一旦遭“黑客”入侵，业主隐私会被泄露。
　　据本市物业事务服务中心人士介绍，该平台由政府部门和银行合作，面向全市物业企业免费推广，开放自由是最大的特点，不存在限制业主自由的各种“门槛”。物业和业主之间依托的仍是传统的物业管理合同的法律关系，如果物业公司不能履行合同，小区业主有权通过业主大会“炒掉”物业公司。而且业主可以用多家银行卡、甚至微信和支付宝来缴纳各种费用，不会存在支付垄断问题。系统中不收录业主的敏感个人信息，同时有银行设计的“防火墙”来保障信息的安全。
　　很多物业公司人士表示，传统物业行业拥抱互联网是大势所趋。社区APP、远程传感器等都在抢占社区服务的“最后一公里”，让业主足不出户即可预订社区周边的便利店、餐饮店、洗车店等商家提供的商品或服务。本市民政部门也在积极推广智能社区综合服务平台：线上平台通过各类传感器，把老人日常生活的情况传输到子女的手机上，让子女远程了解老人的生活状态；线下的实体服务站可提供托老班与老年小饭桌，还可根据当下老年人的具体需求推出各类养老产品。

　　
分享来源：中国经济网

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