合肥某业主控诉：物业监管不严，导致家中被入室盗窃

　　编者按：
　　买房置业是大事，半生积蓄买套房，最后却发现问题不断，无奈走上维权路。购房者应该如何维护自身利益？买房过程中应该注意哪些问题？安徽楼市直击“3.15”特别报道，传授买房经验，帮你放心买房。
　　前言
　　365淘房 合肥站 物业是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理不仅能小区居住环境提升，更能让房产增值。合肥不少小区业主与物业之间都存在纠纷，原因何在?
　　今天就来带大家走进《买房保卫战》第五篇，一起来看看与你生活息息相关的物业服务与纠纷……
　　小区门禁形同虚设
　　物业监管不严，导致家中被盗！
　　前段时间，有网友向我爆料，其小区物业监管不严，导致家中被入室盗窃。
　　小区的物业管理有问题，整个小区没有门禁，而且小区进出陌生人不用登记，想进就进。
　　周五发现家里被人撬门入室偷窃，已经报警，周六去找物业协商责任，他们说和他们一点关系都没有，让我们去找开发商，结果开发商说小区的门禁都启用了，把责任推到物业身上，我们把物业的人带到了开发商售楼部，结果人都跑了不敢说话，四处躲避。
　　小区保安平均年龄有60岁，家里被盗黄金首饰价值几w，不止我一家，就连办事民警都说我们的物业治安是这一片最差劲的，一个月几起案件发生。

　　在网友提供的照片中我们可以看到，小区楼底的电子们确实是敞开的。

　　据网友介绍，电子门也是常年敞开，相关也关不上。原因是楼下的门禁是一个摆设，根本都没有启用。

　　可是在网友提供的物业协议中的第十三条《小区出入管理》中这样说道：
　　小区采用封闭式24小时管理，另外凡小区的业主（住户）均需办理入住证，外来人员需经业主（住户）引领或通过门禁系统的验证后，方可进入。

　　小区监管不到位，小区大门门禁形同虚设，业主家中被盗，物业却把责任推给开发商，那么因门禁没有启用，业主被盗，物业到底要不要负责任呢？为此，我也咨询了相关人士。
　　经过咨询得知：
　　业主向物业缴纳物业费，费用中就含有安全保障的部分，这是双方之间的合约。
　　单元门禁是小区安全保障设施的一部分，门禁损坏或未启用，物业应及时维修处理。但是物业却无作为，说明物业未尽到安全保障义务，导致业主家失窃，因此物业应该承担一定的责任。
　　至于物业承担责任大小，要根据其失责程度而定，失窃业主可以向法院起诉，具体额度由法院来裁定。
　　物业纠纷与日俱增
　　3726条物业投诉震惊地产圈
　　近年来，关于物业和业主之间的纠纷与日俱增，对于物业管理更多的是不作为的批评，对于业主更多的是拒缴物业服务费的谴责。据了解，自从政府12345投诉平台建立后，所接到的关于物业管理与业主产生矛盾纠纷的投诉，更是居高不下。
　　我也随意的在合肥市12345政府直通车上浏览了关于物业的问题，发现竟然有 3726条投诉 ，这让人不得不关注物业纠纷的问题！

　　1八大罪状控诉物业不作为
　　而在合肥市12345政府直通车上看到最多的是对物业不作为的投诉，有不少人表示：自家小区内公共设施损坏、空气污染、安全防盗、乱搭乱建等现象频发，而物业公司似乎总在每个月收取物业管理费时才会准时出现。
　　一则关于取缔包河某小区物业资质的投诉引人注目，在投诉中这样说到：
　　物业严重不作为，如下：
　　1、楼道内堆满杂物，存在严重安全隐患，不进行杂物清理；
　　2、单元门内及楼道口非机动车停放死灰复燃，物业不采取任何措施；
　　3、单元门口无障碍扶手及报箱损坏严重，一年了不见维修；
　　4、路灯灯杆及灯罩损坏严重，一年了不见维修；
　　5、凉亭周边及泳池周边的防护链损坏严重，不见维修；
　　6、机动车乱停放死灰复燃，不见物业采取有效措施；
　　7、北门出入口及商铺门口地砖损坏严重，不见物业维修；
　　8、小区绿化毁坏严重，大半都处于土地裸露状态，物业对绿化维护严重不作为。
　　以上均是小区实况，请监管单位对物业加大监管力度及处罚力度，以提升大湖名城物业管理水平，淘汰这种不作为物业。

　　谁都不愿意看到物业纠纷的发生，这不仅仅是劳神伤身还影响自己的居住体验，但是现实中不负责任只知道收钱的物业公司也不在少数。

　　一直以来，因为小区物业不作为，业主们最常用的抗议方式就是拒交物业费，我们来看下面这则投诉。
　　2、物业管理不当，拒交物业费
　　这则投诉这样说到：
　　我购买了本小区的30号地下车位，但是管理费于1月到期，因为“安徽物业管理有限公司”管理混乱，车辆乱停乱放，道路上停满了车辆，我就没有缴纳地下车位管理费，并跟物业协商如果他们管理好车辆，路上不要停放车辆，可是物业不理，并以我没有缴纳管理费为由不让我的车“回家”，请主管部门领导帮忙解决，只要他们认真管理，我立马去缴纳管理费。

　　一些业主拒交物业费最初想法可能是为了让物业更好的改进，并更好的尽忠职守，但是殊不知这样小区物业问题会越来越大。

　　我们来举个例子，如果物业管理不到位，业主拒绝缴纳物业费，导致物业服务人员工资无法及时发放，最终导致的可能是小区环境愈加脏乱，形成恶性循环。
　　3、物业不作为到底该怎么办？
　　如果购房者入住后遇到小区物业不作为的情况，可以选择自己所居住的小区成立的业委会。此外购房者还可以通过如下几个方式投诉物业。

　　一、找物业经理：如果仅仅是物业管理上的小问题，例如物业没有及时的整理绿化，没有及时的倒垃圾，或者是物业工作人员态度不好，一般找物业经理投诉就可以了。
　　二、找街道办事处：街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
　　三、找房屋管理部门：房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。
　　四、找业委会：业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。
　　五、开发商：社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。
　　六、投诉机构：第三方物业投诉调解机构，业主可找此类投诉平台或政府平台投诉。
　　相信看到这，不少网友也知道如果物业不作为该怎么办了。拒交物业费并不能实质的解决问题，最主要的是要收集有力的证据，以此与物业公司协商，如果协商不成完全可以通过法律的手段来维护自己的权益。
　　注意这8种情况可拒交物业费
　　不住可按70%缴纳
　　此外，在维护自己权益的同时，业主们还要记住，如果发生这八种情况，是完全没必要缴纳物业费的。
　　1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳。
　　2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的。
　　3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据。
　　4、物业公司没有和业主签合同。
　　5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准。
　　6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件。
　　7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的。
　　8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。
　　不住未必全交物业，可按70%缴费
　　还有点业主要注意啦，房子不住未必要全交物业费：
　　正常的物业费用缴纳从交钥匙的第二个月开始。收房后从未入住的，经确认，可以按照70%缴费；入住后（含房屋装修），但不使用住房，经确认，连续使用不超过六个月的房屋，从第七个月开始，物业费按照70%缴纳。
　　买房首选品牌物业
　　以下几种情况可以不交物业管理费
　　1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳
　　2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的
　　3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据
　　4、物业公司没有和业主签合同
　　5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准
　　6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件
　　7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的
　　8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目小区物业服务不好
　　以下几种情况可以不交物业管理费
　　1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳
　　2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的
　　3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的
　　证据
　　4、物业公司没有和业主签合同
　　5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准
　　6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件
　　7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的
　　8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目小区物业服务不好
　　物业服务好坏与否，可以说直接关系到购房者的居住感受和房产小区的保值、增值。如今，物管公司的管理水平已成为许多购房者衡量小区品质的重要指标之一。

　　最后，我们来聊聊如何挑选小区的物业。
　　第1是选品牌：
　　在物业管理行业高度市场化的今天，一些知名品牌物业开始出现在大家的面前。这些知名品牌物业大多经营严谨、服务完善、经验丰富、重视信誉。通常知名品牌物业公司的收费会贵一些，但物有所值。
　　第2就是看口碑：
　　随着房地产市场的发展，一些管理体制完善、业主满意度高的物业管理公司在市场上开始逐渐壮大起来。这里可以与小区其他业主多交流沟通，看看他们对本小区物业公司的评价；也可以去同公司负责的其他小区走访考察，基本可以了解这个公司服务水平如何。
　　第三就是买房选择品牌房企：
　　目前很多品牌房企为了保证品牌的含金量，都会自己做物业。为了维护品牌，这些房企下属的物业服务公司往往不是以盈利或者说是高利润为目的的，如此一来，我们买房才会真正享受低档价格知名品牌享受。
　　如果将物业管理的矛盾和纠纷放到整个社会转型的背景下，就不难看到物业与业主之间的矛盾冲突，是当下的社会的主要矛盾之一，还是希望国家能出台相关法律来约束，从而让大家可以做到真正的安居。返回合肥365淘房>>

分享来源：365地产家居网

http://news.house365.com/hfzx/20180315/027877979.html

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