“小区公共设施要被断电，一断电中央空调就没了，这么热的天怎么吃得消？”日前，静安区陕西北路288号金富得商业广场的业主们向12345市民服务热线求助，称8月10日，电力公司在小区底楼大堂电梯处张贴多张电费催缴通知。通知上列明物业公司欠缴的各项电费，并写明若不及时缴清，将于8月17日停止供电，对涉及到的多项小区公共设施作停电处理。业主张女士称，小区采用集中供冷供热，一旦停电意味着空调、热水都将停掉。这可急坏了业主们。
能耗费收不全致物业欠电费
业主口中所说的“金富得商业广场”小区，实则是位于金鹰商场上方10楼至29楼的居民住宅。大楼毗邻南京西路陕西北路路口，记者采访时，已看不到电力公司张贴的催缴单。从居民提供的照片上可以看到，此前电梯按钮两侧贴着20张“欠费停电通知书”，分别列明大楼冷却塔、循环泵、生活水泵、应急照明、地下及一层大堂空调、消防电梯等各类公用设施拖欠今年5月和6月的电费和违约金，金额从几百元至数千元不等。多名业主表示，他们每月按时缴纳物业费和能耗费，因而对于电力公司的“通知书”很感意外。
8月14日，大楼联讯物业负责人徐经理告诉记者，之所以欠缴电费，是因为“业主不缴能耗费”。原来，大楼608户居民的能耗费均是装表入户计费，由物业统一代收代付。徐经理称，联讯物业自去年5月31日签约进驻大楼后，发现大量居民家中的能耗表具是坏的，无法正常显示读数。“没有读数，居民用过没用过就没有证据，能耗费就收不到。”徐经理称，物业和业委会商议后，决定采取分摊方式收取能耗费，即总费用平均分摊到每户居民头上，具体每户居民一个月支付三四百元。
联讯物业称，由于不少业主对分摊方案不赞同，加上大楼出租率高，导致能耗费收缴率很低，“大约只能收到三分之一”。联讯物业进驻后，能耗费一直处于垫付状态，仅去年下半年就已垫付了73万余元，至今垫付额已高达百万元。无力垫付后，物业今年5月起拖欠电费。
业主不满物业动用公共收益
在物业办公室的一块白板上，列出今年1至7月物业的收支表，其中5月和6月的能耗费仅仅是统计，并未实际支付。以2月份为例，当月物业收取物业费28000余元，收取能耗费32000余元，收取到公共收益停车费3745元，但当月能耗费支出高达21万余元；今年6月，物业收取物业费11万余元、能耗费28000余元、停车费54000余元，但能耗费支出也多达10万元。
由于能耗费始终处于垫付状态，使用公共收益来贴补部分能耗费成了物业的无奈之举。据称，大楼的公共收益主要来自地面的一圈停车位，每个月收入通常在四五万元不等。物业负责人说，物业此举是有依据的，《物业服务合同》中约定，“公共收益对乙方（物业）在能耗费收取上的亏损进行足额补贴后，按7：3进行分配”。
不过，业主们并不认同。业主张女士认为，公共收益属于全体业主所有，而能耗费是谁使用谁付费，是业主自己应该承担的费用。物业将公共收益拿来贴补能耗费，等于用全体业主的收益来贴补部分人。这应该“一码归一码”，业主欠费，物业应该向业主追讨；公共收益，则应按照规定充入业主维修资金账户。
由于物业进驻后整体处于亏损状态，对于大楼空调、锅炉等设施的维护保养也只能勉力维持，这也引发了业主们的不满。
小区管理僵局如何才能打破
拖欠的电费迟迟未缴，大楼会被断电吗？徐经理说，在相关部门协调下，电力公司承诺从民生角度考虑不会断电，不过拖欠的电费总归要付的。
“追讨必须有凭证”，要改善能耗费的收缴率，当务之急是对楼内表具等设施予以修缮。联讯物业希望大楼业委会启动征询程序，就小区的多项修缮事宜开展征询，并动用大楼维修资金，打破目前管理上的僵局。
但大楼业委会程主任说，金富得商业广场大楼最初是按照酒店式公寓开发的，由于工程烂尾，才改为住宅出售。大楼虽然性质属于住宅，但实际上设施都是按酒店式公寓配置的，管理成本较高。联讯物业进驻后，面临设施老旧、能耗费收缴率低等困难。但联讯物业未能通过高质量的服务赢得业主信任，反而在公共收益使用、设施维护保养等方面与业主产生较大矛盾。在这种情况下，再寄希望业主同意动用维修资金修缮设施，已不太现实。据称，目前大楼业主对于更换物业的呼声较高。对于金富得商业广场大楼的物业服务纠纷，联讯物业称，将在政府部门牵头搭建的平台进行协商解决。
分享来源：人民网 http://sh.people.com.cn/GB/n2/2020/0820/c134768-34239377.html
声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn | 
已绑定手机
赣公网安备36010802000956号