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物业是市民每天生活中都要面对的问题,也是投诉较多、争议较多的问题。
今天,北京市发布《关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020—2022年)》,将物业问题提升到全市的高度,在未来三年重点解决。
一切为了群众,这次行动的目的是切实提升物业服务水平,建设和谐宜居社区。不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
围绕解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,规范物业管理各方主体行为,提升管理能力和服务水平。
业主大会和业委会是执行小区居民意愿的具体组织和方式,但目前,北京住宅小区业委会的成立率还比较低。
《计划》提出,提高业主委员会(物业管理委员会)组建率。重点做好商品房小区业主委员会(物业管理委员会)组建工作。
2020年底前新成立业主委员会(物业管理委员会)2000个以上;业主委员会(物业管理委员会)组建率达到30%以上,2021年达到70%以上,2022年达到90%以上。
不少老旧小区至今还没有引入物业管理,小区脏乱差的问题突出。《计划》提出,北京将逐步扩大住宅小区特别是老旧小区物业服务覆盖率。2020年物业服务覆盖率达到60%以上,2021年达到70%以上,2022年达到90%以上。
《北京市物业管理条例》前不久刚公布执行,围绕着条例,北京还将加快制定物业管理委员会组建办法、物业服务项目交接管理办法、物业服务企业履约考评管理办法等文件,修订《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》等。
同时,制定住宅小区物业服务项目清单、物业服务项目成本信息和计价规则、收支公示规则等,修订《住宅物业服务标准》等,建立规则统一、要求明确、公开透明、具有可操作性的物业服务管理标准。制定管理规约示范文本、业主大会议事规则示范文本、物业服务合同示范文本、前期物业服务合同示范文本等,规范参与物业服务各方的行为。
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