黄庄小区原是职工福利性住房，如今七成住户是本单位职工，三成住户为二手房住户。六年来，小区因为物业问题风波不断：物业公司服务上遭到二手房“新住民”的诟病，“原住民”却对其服务表示“还能接受”，为何居民对物业公司的服务评价如此褒贬不一？物业公司依据文件做出评估，提出了物业费涨价方案，为何业委会不与其签订合同？二手房业主指责业委会“不作为”、“乱花钱”？诸多问题造成该小区业主、物业、业委会三方矛盾不断，如今小区矛盾如何化解？物业费涨价风波究竟要怎样协商解决呢？
今日21:05北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》将搭建一个沟通平台，邀请小区居民代表、业委会代表、物业代表、街道办事处代表等多方人士，共同就黄庄小区当前所面临的矛盾与不解展开讨论，试图早日破解业主、业委会、物业的三方矛盾。
物业服务究竟是好还是不好？
为何居民对此评价褒贬不一？
节目伊始，场上居民就将矛头对准了小区物业：暖气管道从报销到维修竟然用了六年之久，而三轮车受损、电池被偷竟然都由“盲区”来背锅。
对此，物业方却委屈满满地表示自己的服务与执行都没有问题，并且身为中科院职工的“原住民”也佐证了物业方的发言，对物业的应急修缮和应急处理方面工作给予了肯定。
居民评价为何如此截然不同？这背后究竟隐藏着怎样的问题呢？
物业公司以“无合同”的身份
服务了小区6年之久！
据了解，黄庄小区的物业公司曾在2015年提出物业费涨价，当时业委会没有同意这个定价标准，故没与对方签订物业服务合同。那么小区物业是如何以“无合同”的身份服务至今？物业费究竟涨了多少，才会引发居民如此不满？
业委会14年义务工作没有得到居民认可？年近70岁的业委会主任被居民连连“逼问”？！
在节目沟通现场，二手房业主王女士对业委会的工作提出质疑，认为业委会在物业费问题上没有起到调解作用，还在业委会的支出明细里发现7000多元的购挂历支出。
年近70岁的业委会主任由于身体原因，颤颤巍巍地拿着明细单逐一跟居民解释花费明细，居民对此是否认可？双方能否打开心结呢？
面对黄庄小区的重重问题，沟通团成员石述思评价道：“你们心不齐，再完美的程序都达不到理想的结果。”
究竟黄庄小区的业主、物业、业委会，三方矛盾该如何化解？小区物业费的问题该如何解决？业委会的运营将走向何处？更多内容，敬请锁定今日21:05北京卫视《向前一步》！
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