呼吁国家注意倾听广大群众的呼声,高度重视城市居民区物业管理混乱的问题,依法治理物业管理服务的各种丑态乱像。针对物业公司收费标准高服务水平低、收费与服务严重脱节不匹配、居民违法违规乱装修影响楼宇整体安全、居民违法违规豢养动物影响居民安全和环境卫生、个别居民违规侵占邻居合法权益得不到制止和解决、物业管理缺乏日常监管、物业管理权责不明晰不具体、物业公司侵害居民合法权益没人管、日常维修不到位影响楼宇使用寿命、物业公司经营收支不公开无监督、居民对物业公司违法暴利十分愤怒、居民对小区物业管理没有话语权和居民投诉解决问题难等突出问题,总结经验教训,研究具体措施,健全完善相关法律、改革现行管理体制、落实监管部门责任、提高物业服务水平,缓解居民与物业公司之间的突出矛盾,切实把广大群众集中关注的实际问题处理好、解决好,真正为老百姓办实事。
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