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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 小区竟出现两班归属不同的保安人员,他们“分而治之”,相互之间甚至还出现冲突,这个让业主困扰的奇怪现象就出现在合肥市瑶海区大地家园小区。这究竟是怎么回事?原来,该小区今年下半年为寻求“自治”,通过公开投票将原有物业公司——安徽理想人居物业管理有限公司“解雇”。可因为与业主委员会未就账目问题达成一致,物业公司拒绝撤离。于是,双方都在小区安排了保安值班,在此过程中出现摩擦。
蹊跷
一个小区竟有两个物业团队
“前几天,我晚上10点多从外面回来,发现小区南门的保安在岗亭外摆了张桌子,坐在那里值守,我就上去问他,外面这么冷,怎么不到岗亭里面去。”周先生说, 这名保安经他这么一问有些委屈地回复说,岗亭内的保安不让他进去。
“我是业主委员会花钱请来的,拿了人家的钱就得站好这班岗,虽然在室外值班比较冷,但自己也得坚持。”这名保安说。
记者了解到,大地家园小区原有的物业公司为理想人居公司,今年下半年以来,小区为寻求自治,通过刚成立的新一届业主委员会,以投票的方式决定不再与理想人居公司合作。
之后,由业主委员会聘请的物业管理团队进驻了小区,但原来的物业公司却没有撤走,于是才有了两个物业管理团队并存的局面。
由于两班保安属于不同的管理团队,难以“同处一室”,所以最近一段时间出现 了几次冲突,甚至闹到了需要派出所介入处理的地步。
缘由
小区欲自治,投票开除原物业
记者了解到,今年8月8日,大地家园小区选举成立的第四届业主委员会决定实施小区自治。“理想人居物业在小区环境、楼道管理方面做得不是很好,业主的意见很大。”该小区业主委员会负责人张先生说,尤其是该物业公司法人代表及财务等人员变动频繁,“业主也担心他们物业管理的持续性”。
9月18日起,在第三方机构的监督下,大地家园小区业主委员会开始针对理想 人居物业公司进行满意度调查,结果显示,78%的业主对该公司的服务不满意。
根据该小区第三届业主委员会与理想人居公司签订的协议约定,理想人居公司如在聘用期间管理混乱,服务质量达不到广大业主满意和认可,不满意率达到50%以上的,应该于10天内自动退出,不附带任何条件。
“对物业公司的不满意调查结果出来后,我们要求物业及时退出大地家园的物业管理,将小区物业办公室和保安室移交给业主自治委员会,但是他们却迟迟不行动。”张先生说。
波折
双方交接工作迟迟未能完成
今年 10 月 10 日,大地家园小区业主委员会向理想人居物业公司发放了告知函,要求其10月15日前完成撤场及工作交接,但日期到了,对方并无要撤走的意思。
之后大地家园业主委员会与理想人居公司正式交接两次都没有成功。“10月16号进行第一次正式交接时,不知道从哪里来了很多不明身份的人员与我们的保安对峙,堵住保安室大门,不给我们进入。”业主委员会负责人 张先生说,理想人居公司当时给出的理由是,业委会发给他们的告知函上没有公章,所以不能交接。
“当时,新一届业委会备案手续仍在办理中,确实没有公章,不过后来我们备案还是通过了。”张先生表示,物业公司应该根据合同约定撤出。
不过11月1日,双方第二次交接时,再次发生摩擦,交接也未完成。
应对
账目问题是症结,社区已介入
记者了解到,双方未能实现交接的“症结”在于账目 问题,涉及到小区公共费用、物业公司的押金,以及部分业主预付的物业费等。
今年10月,理想人居公司曾提供了一份账目清单,表示有部分业主还欠着相关物业费、水费、停车费等总计678998.46元,要求业委会支付。但张先生说,“这个费用不是业委会欠的,物业应该直接和业主沟通,向业主索要费用。”
“我们已经不提供服务了,但是他们还欠我们钱,所以我们现在不能撤走,要保住保安室和物业办公室的‘阵地’。”11月11日,理想人居公司的一名工作人员向记者表示。
11 月 12 日,记者也联系上安徽理想人居物业管理有限公司的负责人丁先生。 他表示:“疫情期间,物业给业主垫付共10余万元物业费,我们现在走了,这个钱管谁要?”
“欠款还涉及到我们交给业委会的押金,以及物业支出的其它公共费用。”丁先生还告诉记者,该公司服务合同到2022年4月1日才到期,“业委会现在赶我们走,是不合理的。”
“我们现在也想尽快解决问题,希望双方可以坐下来把账目算清楚,结完账,我们立刻就可以把所有物业交接给业委会。”丁先生说。
12日下午,记者就此事联系了瑶海区长淮街道临泉中路社居委相关负责人,其表 示,大地家园业委会要求自行组织管理物业,相关的物业接管手续已经完备。
“我们在 10 月 30 号就该事件与当事双方进行了协调,但是双方在一些账目问题上没有达成一致,因此协调未果,社居委也会继续关注这个事情的进展。”该负责人表示。
各方声音
业委会负责人张先生: 对原物业公司的不满意调查结果出来后,我们要求其及时撤走,但他们迟迟不行动。
原物业公司工作人员: 他们还欠我们钱,所以我们现在不能撤走,要 保住保安室和物业办公室的“阵地”。
原物业公司负责人丁先生: 双方可以坐下来把账目算清楚,结完账,我们立刻就可以把所有物业交接给业委会。
业委会负责人张先生: 费用不是业委会欠的,物业应该直接和业主沟通,向业主索要费用。
社居委相关负责人: 我们与当事双方进行了协调,但是双方在一些账目问题上没有达成一致,因此协调未果,社居委也会继续关注这件事。
新安晚报 安徽网 大皖客户端 见习记者 殷子昂 记者 王吉祥
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