【杨光汇 汇治理】物业管理新跃升 美好家园新建设

　　物业管理新跃升
　　美好家园新建设
　　在康桥水都党总支的引领下，上海杨行物业管理有限公司康桥水都小区管理处充分发挥物业服务管理在社区治理中的重要作用，与居委会、业委会建立“共治、共建、共管、共享”的联动管理机制，切实帮助居民解决身边的“关键小事”，以基层“善治”增进百姓福祉，点燃小区治理“新引擎”，让更多居民体验到暖心、贴心、放心的物业服务，切实为居民办实事、做好事、解难题。

　　我们与您同在

　　“小物业”牵动“大民生”。杨行物业康桥水都管理处以管家团队为抓手，深刻理解共建共治共享，以提高物业服务为宗旨，帮助业主解决诸多社区生活公共难题。2020年12月26日正式接手后，九位管家各自建立了小区楼道群，通过微信群发布各类温馨提示、官方通知、解答业主的各类问题等等，这样宣传速度快、覆盖面也广，楼道群就成了大家的“广播站”、“集结号”、“定心丸”......管家们称之为“康桥小微家”。

　　9位管家挨家挨户上门走访调查

　　环境管理—让家园更美丽
　　康桥水都共9个小区且较为分散，无疑也加大了物业保洁部的工作量和难度，杨行物业根据项目实际情况针对服务礼节礼貌、岗位纪律、作业质量、现场实际需求等方面进行培训。针对每天保洁现场工作完成情况进行监督检查，以确保小区各公共区域及楼层内的保洁质量，发现问题现场立即指出进行整改，并为各位业主提供整洁的生活环境。在疫情期间保洁每天均对小区展开全方位的消杀，临时快递堆放点、垃圾厢房、核酸检测点、电梯、楼道、门窗……不放过每一个角落。

　　工程维护—让匠心在传递
　　不管春夏秋冬，物业维修工们总是带着维修各种工具，穿梭在小区解决棘手的工程问题。每天不仅要对公共区域的设施设备进行维修还要入户进行维修：污水返水问题、室内电路问题、卫生洁具问题、室内门窗问题等。其次每日对小区低压配电室及生活水泵房进行巡视检查防止突发大面积用水用电事故的发生，他们在小区留下了一个个足迹、一滴滴汗水。

　　安防服务—让安全伴左右
　　秩序维护严格执行24小时值班制度，每天不间断值守小区，定期排查消防安全隐患和进行消防演练，对进出车辆进行安全登记管理，对小区安全工作落实到位。疫情期间为了响应属地社区的号召，严格遵守政府疫情管控要求，为确保小区最大程度的安全，门岗保安对进出人员严格执行询问、测温、亮码、登记的工作。

　　闻令而动—让防疫有力度
　　封控期间，为了保障居民生活不受影响，杨行物业人逆行而上，搬进了小区，他们有的住在物业办公室，有的住在活动室，有的住在会议室。早上5点，杨行物业人穿上隔离衣，与居委一同开始为当天的核酸检测做准备，搭起帐篷、搬出桌子，排好线路，设好路障，做好指引，一气呵成，为的就是保障核酸采样顺利完成。
　　结束核酸采样工作，刚刚回到办公室，又收到有物资到达的通知，随后，他们又开始忙碌起来……当居民的脚步因封控而“暂停”后，小区内开启了团购模式。物业人则成为了派发点，确认清单、消杀、然后开始派发，小区管家和志愿者们就这样穿梭在一幢幢楼栋中，为业主派送团购物资。

　　提质增效—让双创有抓手
　　针对外墙、楼道内外的小广告，保洁部与维修部一个个楼道地清理与粉刷，有些小广告被塞进信息张贴栏中，工作人员也会逐个拆卸，取出小广告后再安装回去。当然做好善后的同时还得堵住源头，小区管家与巡逻岗保安也不闲着，一圈一圈地巡逻，把张贴或发放小广告的人员一个一个“送”出小区。同时也协同社区居委会、城管法中队、社区民警开展了联合整治活动，对小区限期内末处理的各单元楼层堆放的杂物、废旧车辆、飞线充电等进行了全面治理。其次对小区绿化做了一遍修剪并对黄土裸露严重的区域进行了补种；还针对小区非机动车停放问题，集中开展专项整治工作。对小区整体车辆进行排摸后，维修部进行统一划线，标识非机动车停放处区域，使自行车、电瓶车等非机动车辆在小区整齐停放，避免占用公共通道、影响正常出行，规范了小区内非机动车的停放。

　　严阵以待—让防汛有速度
　　在收到台风的登陆预警后，第一时间部署落实各项应及措施，并由管家在楼道群内发布温馨提示，提前准备好防台风沙袋及应急物资，进一步排查小区内的安全隐患，调整台风期间人员值班制，全面开展排水设施的检查，对天台排水沟进行清理、地库排水泵检查，确保台风登陆期间下水通道畅通，以防出现浸水现象。台风过后，第一时间对小区障碍物进行清理，保障小区道路畅通，确保小区业主的出行安全。

　　在康桥水都党总支的引领下，杨行物业康桥水都管理处以管家管理模式为抓手，以提高为民服务质量为目标，不断强化党组织在物业服务中的引领作用，把党组织、物业、业主等各方力量有效整合，不仅解决了业主“急难愁盼”的问题，又使小区氛围变得团结和谐。
　　信息来源 /镇社建办

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