业主一句“不喜欢”，俊发狂砸1500万整改！这才是宠粉天花板！

　　市场经验表明：回归客户，坚持长期主义关怀才是根本。
　　近期，我们发现俊发集团耗时10余天，调动500余人对昆明近万业主进行问卷调查，目的只为带给业主更好的服务体验。
　　具体情况如何？一起往下看！
　　1
　　实名制羡慕
　　俊发用实际行动宠业主
　　业主之间，也存在差别待遇。
　　当你抱怨选错房企，却有业主正享受终身VIP服务。
　　例如去年6月，俊发旗下高端“峰系”代表作俊发·逸天峰，在“业主聆听计划”启动后，充分倾听业主意见、建议。
　　了解业主的诉求后，俊发斥资约1500万，全面提升逸天峰的景观形象。
　　而且这次行动，并未动用业主一分钱。

　　俊发·逸天峰升级效果图（来源：项目官微）
　　在变幻莫测的2021年，俊发还愿意花心思、花成本，想方设法提升业主的满意度和幸福指数。
　　从这点看，俊发是贴心的，更是具备前瞻性的。
　　因为十年、二十年甚至更久后，物业服务的品质，是决定小区房产价值的重要因素。
　　昆明城市景观（昆明楼市一线摄）
　　今年，俊发“宠粉”计划持续进行。
　　就在近期，俊发推出“由心而动，俊发听你说”2022年三心服务计划客户调研活动，邀请新客户、老业主对俊发的服务进行评价。
　　据悉，此次行动主要以电子问卷和入户面访形式，对旗下楼盘的业主及客户进行调研。

　　俊发入户面访（项目供图）
　　活动共耗时11天，前后组织560余名工作人员面访了2000多位业主，线上发放8000多份调查表。
　　调研问题涵盖了业主最关心的生活方式、视觉美观、安全管理、社群活动等方面。

　　俊发调研问卷（来源：俊发官微）
　　面访的业主中，居住在彩云城星湾俊园的王女士表示：“小区的服务品质和生活配套可以进一步提高，另外就是希望幼儿园尽快开学。”
　　对此，工作人员不仅认真记录，并承诺将在服务品质和增值服务上继续下功夫，落实情况也将尽快反馈到业主。
　　以细腻的人文关怀响应业主诉求，俊发将难题如春风细雨般化解。
　　俊发物业就像“别人家的孩子”，成绩优异，亲友羡慕。

　　俊发入户面访（项目供图）
　　接下来，俊发表示将继续针对物业服务的“痛点”进行调整，用实际行动“宠”业主。
　　可以看到，俊发提出的“三心”服务——让客户买的放心，住的舒心，置业更有信心，不是一句口号。
　　毕竟不是每一家房企，都能倾听业主诉求，并跟进改善。
　　跨过房子的高墙，俊发用行动为业主构筑出有温度、充满人情味的生活主场。

　　昆明城市航拍（昆明楼市一线摄）
　　2
　　楼市新周期
　　注重“客户导向”才能成功“内卷”
　　据透露，俊发此次调研行动耗费大量时间与精力，如此大费周章的初衷究竟是什么？
　　1.楼市新赛道，“以客户为中心”成为核心竞争点。
　　2021年房企暴雷余震未过，行业大洗牌仍在继续。
　　在当前楼市环境下，房企发展思路也有了调整。
　　此时不仅要沉下心来提升产品力，更要关注服务质量，谋求长期主义才是关键。

　　昆明城市航拍（昆明楼市一线摄）
　　拼产品、拼设计、拼交付是基本，而服务客户将贯穿在交房后的10年、20年、50年，甚至70年。
　　毋庸置疑，服务力的竞争赛道已然初显。
　　比如龙湖、绿城等房企，常年与客户保持密切沟通，在原有基础上持续提升产品力和服务力，赢得市场上大部分买家的芳心。
　　面对新的赛道，俊发也深谙品质服务的重要性，推行“三心”服务，打造自身的核心竞争点。
　　超越基本的产品力，花心思解决特定人群的生活痛点，以诚意与真心为业主打造更舒适的家园，这样的房企，难能可贵。
　　俊发中心（来源：俊发集团官微）
　　2.物业服务，是楼盘保值的重要筹码。
　　老话常说：“买房一阵子，物业一辈子”。
　　房子作为个人资产，关键得经得起时间考验。
　　除地段、配套等硬性指标，物业服务就是房产保值增值的重要筹码。
　　优质的物业服务，从设施维护、绿化养护、安全防护等多方面对社区进行长期的精细化管理。

　　俊发物业服务（来源：俊发七彩服务官微）
　　10年、20年后，常年管理的成效直接体现在房产的价值评估上。
　　比如已有20多年房龄的俊发·翠湖俊园，在物业日复一日的细心呵护，岁月不仅没留下多少痕迹，均价也高居昆明前列。
　　简单来说，房子价格的高低，与物业服务的质量有着直接的关系。
　　重视优质服务的房企，旗下产品才能经得起时间考验。

　　俊发·翠湖俊园（来源：俊发集团）
　　3
　　延续服务基因
　　俊发物业圈粉无数
　　为客户提供优质服务，已逐渐成为当今楼市环境的一门必修课。
　　所幸，俊发就是昆明房企中的领潮者。
　　深耕昆明24年，俊发一路紧跟时代步伐，与城市发展同呼吸、共命运，以更高品质的服务滋润业主生活的方方面面。

　　俊发物业（项目供图）
　　据悉，早在2012年，俊发就开启“心行动”，倾听业主心声，十年来为业主免费提升改善社区老旧设施。
　　并且自2011年起，俊发七彩服务已连续11年荣获“中国物业服务百强企业”，连续8年在云南省物业管理公司中排名第一。
　　满身荣誉，正是这家房企服务领先的有力证明。
　　而这一份荣誉版图不仅在云南，成都、贵阳、无锡等城市都有俊发人兢兢业业为业主服务的影子。

　　（来源：俊发官微）
　　俊发对每个楼盘、每位业主的长期主义情怀，给置业者带来更充分的“信赖感”与“幸福感”。
　　正因为有如此优质的服务水平，才有超60万业主坚定不移选择俊发。
　　越来越多的购房者也用真金白银投票，昆明房协数据显示，2021年，俊发以169.95亿元的权益销售金额，连续多年蝉联昆明房企销售榜头把交椅。
　　其中，彩云城、观云海2个主力盘销售业绩均超25亿，霸屏2021年昆明项目销售榜前二。

　　（来源：昆明房协）
　　勇于跳出舒适圈，不断迭代变化，俊发坚持用好服务回馈客户。
　　选择俊发，与选择更舒适的生活方式基本是同一语境，房产也将在岁月的长河中历久弥新。
　　治愈生活的瞬间，何不妨从俊发开始？
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