全国百家“美好家园” 内蒙古篇

自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项目至住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项目，中国物业管理协会微信和《中国物业管理》杂志将集中进行项目亮点展示。今天一起看看内蒙古地区“美好家园”项目有哪些特色和亮点。
内蒙古
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塞尚公馆三期四期：
“三委联动”建美好家园

概况及亮点
呼和浩特市赛罕区塞尚公馆三期四期小区于2011年建成入住，总建筑面积10万平方米。在社区党委、居委会的指导协助下，小区成立了业委会、联合党支部，以物业服务为载体的“三委联动”机制助力物业服务融入“一体化”综合党群服务中心的治理体系，了解业主的“急难愁盼”问题，通过改善小区硬件环境提升物业服务水平，增进居民生活关怀，深入开展为民办实事活动，让居民的难事不再难。

“美好家园”创建活动开展以来，呼和浩特市赛罕区塞尚公馆三期四期小区建立健全社区、业委会、物业服务企业“三位一体”的统筹协调机制，通过“红色物业管理”凝聚工作合力，推动执法进小区，形成良好的部门协作机制，补齐物业管理短板，解决“谁来管、管什么、怎么管”问题。
小区通过建立健全“三委联动”机制，加强党组织的领导，通过“双向进入、交叉任职”的机制实现小区居民自治，形成服务合力;按照《民法典》新规更换了物业服务企业，对小区大门进行设计改造，增设照明设施、迎宾台、岗亭，增加景观水系安全护栏，维修园区道路、台阶、井盖、草坪灯，新建园区全方位监控系统、电子围栏系统、智能道闸、门禁楼宇对讲系统，新建电动车智能充电车棚，增加车场照明，美化电梯轿厢，改造建设儿童游乐区、健身活动区、休闲娱乐区三大主题区域;举办了系列体育活动和公益理发、量血压、儿童涂鸦、爱国电影、文艺晚会、助力高考等社区活动;开展了入户帮扶、特殊慰问、人文关怀等专题活动，为居民解决了很多实际问题;通过积极开展红色教育、民俗节庆、文体娱乐、道德论坛等丰富多彩的服务活动，确保“每月有安排、每周有活动”，打造特色生活服务品牌，营造了积极向上的社区文化氛围;社区、业主委员会和物业服务企业协同工作，在疫情防控、垃圾分类等工作中勇于担当，得到了各级部门和广大群众的肯定，通过加大物业服务收费信息的公开力度，让业主们充分了解物业服务情况，明明白白消费。
“三委联动”机制实施后，社区党委凝聚力、组织力有了明显提升，党员发挥作用的主动性、积极性有了显著提高，社区居委会、业委会联络沟通渠道更加畅通，物业服务水平显著提高，小区环境整洁优美、无违章搭建现象、无占用堵塞消防通道现象，实现了垃圾分类投放收集，收费信息公开规范，小区业主对物业服务企业的投诉率明显降低，在区级主管部门实现了零投诉，在市接诉即办平台投诉率位于行业后5%，同期物业费收费率达到了99%，小区邻里纠纷有效化解，周边小区多次参观学习，小区的变化和业主的美誉相继被内蒙古多家媒体报道。
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北梁新区北二区：
贴心服务赢得业主认可

概况及亮点
内蒙古包头市东河区北梁新区北二区是包头市东河区北梁棚户区搬迁改造安置新区之一，总建筑面积18.77万平方米。在社区党委、居委会指导下，小区成立了党支部，大胆创新、敢于突破，采取“三方联动，交叉任职”的新治理体系和“四会三方五步”的新议事制度，持续解决居民“急难愁盼”问题，提升居民获得感、幸福感，以决策共谋、发展共建、效果共评、成果共享的理念，成为“红色物业”服务典范。

北梁新区北二区小区于2020年10月成立了党支部，目前有五名党员。小区党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党建引领，一条主线、两个坚持、三方联动、四项服务、五大平台，打造“红色物业”服务标杆，用温暖的心，做有温度的事。
围绕着为民办实事，让居民足不出小区就能享受到便民服务，小区物业服务企业积极延伸物业服务管理半径，扩大服务范围，让居民期盼的问题能在第一时间得到解决。
目前，北梁新区北二区小区所在社区、物业服务企业、业主委员会形成合力，先后为小区增设了老人休闲座椅、改造了停车位、补种了绿植、成立了“老年之家”活动中心;利用智慧物业管理平台使居民报事报修、缴纳物业费、提合理化建议、家政服务等日常小事实现一键式服务;通过志愿者服务队提供上门服务，为孤寡老人、残疾人理发、测量血压、代买生活用品等，解决特殊群体遇到的困难。
精神文明建设也是“美好家园”创建活动的重要内容。小区物业服务企业利用文化长廊宣传“孝老爱亲”的传统美德，通过开展丰富多彩的文化活动和由业主、物业服务企业、社区自编自演的节目，促进了邻里和谐。小区环境干净整洁，无私搭乱建，实现了垃圾分类投放和收集，绿树成荫，鲜花盛开;车辆停放有序、无占用堵塞消防通道现象;通过收费信息公示、服务内容公开，降低了投诉率，提升了满意度;通过走出去、请进来的考察参观学习，提升了物业服务专业化、智能化;小区邻里纠纷少了，业主群的点赞多了，主动交物业费的多了，对物业服务企业的评价也高了。小区的变化引起多家媒体的关注，包头电视台、包头晚报等都对小区进行报道，也有效吸引周边小区和区内外同行来小区参观。
通过“美好家园”的创建，小区物业服务企业增强了社区党组织的凝聚力，将支部建在小区，服务做到家门口，为居民办实事、办好事等举措也落到实处，提升了物业服务的品质，让居民的“急难愁盼”变成了“喜闻乐见”，使居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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锦林花园：多措并举 提升业主幸福指数

概况及亮点
锦林花园位于包头市青山区文化路西段青山区交管大队对面。小区在社区党委、居委会指导下，成立物业服务企业党支部，组建小区业委会，依托联席会议，建立社区、业委会、物业服务企业三方参与的议事机制，积极化解矛盾纠纷，解决居民“急难愁盼”问题，迭代升级小区硬件设施，提升服务品质，回应居民呼声，将暖心事做细做实。

锦林花园有多层及小高层住宅54栋，1435户居民。“美好家园”创建活动开展以来，锦林物业主动查找不足，采取有力举措尽力满足业主对美好生活的向往：

一是以党建引领物业服务。小区物业服务企业于2021年6月正式成立党支部，支部党员、物业服务企业领导、入党积极分子利用“七一”党的生日慰问50年党龄的老党员，为老党员送温暖送服务;党支部成员积极参加党员志愿者活动，为空巢老人提供暖心服务，为身体不能自理的老人买米、买面、送药，充分发挥了党员先锋模范带头作用。
二是积极发挥业委会作用。2004年8月，锦林花园小区成立了业主委员会，业委会成立后每年召开两次会议，遇有重大事情及时召开临时会议，业委会与物业服务企业通力合作，极大地推动了小区物业服务的良性发展。
三是建立三方议事机制。物业服务企业与社区、业委会联动，建立了社区、业委会、物业服务企业三方议事机制，着力解决物业服务工作中的难题，积极化解各类矛盾纠纷。
四是推动执法进小区，形成合力。小区物业服务企业与住建、城管、消防、街道办事处等单位进行配合协调，遇有小区私搭乱建及开窗破门情况，第一时间实施联动，形成执法合力。
五是办实事，解民忧。本着为群众办实事，解决居民“急难愁盼”问题的初衷，物业服务企业精心粉刷了一期广场凉亭、三期广场文化石墙、小高层7栋15个单元楼;将6处台阶改建成适合轮椅通行的平缓坡道;新建了两处电动车充电桩;在出入频繁路段增加了7处环绕照明设施。
六是在小区显著位置设立了《物业服务公示栏》，公示了物业服务标准、服务内容、各部门监督电话等，同时对物业费收支情况进行公示，让业主明明白白消费。
通过“美好家园”创建活动，锦林花园小区垃圾日产日清并实现分类投放和收集;小区内没有私搭乱建现象，消防通道畅通无阻;小区道路破损路面及时修复，小区硬件设施定期维护更新，居民关心的“急难愁盼”问题得以解决，业主满意度已经跃升至99.66%。
如今，走在焕然一新的锦林花园小区，入眼皆风景，处处是亮点，在这里，老人孩子快乐悠闲，邻里和谐互助，每一位业主都以住在锦林花园小区为荣。
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