【小枫小轩走基层】丰台区西府兰庭小区物管会打造社区治理新格局

（来源：丰台组工）
　　导读
　　丰台区六里桥街道金家村第一社区强化党建引领，引导多元主体参与基层公共治理，在物业管理问题较为突出的西府兰庭小区成立物管会，引导物管会积极履职，推动解决居民关心的急难愁盼问题，努力推动构建共治共享和谐宜居新社区，取得明显成效。
　　主要做法
　　多方参与，物业管理纳入社区治理体系
　　结合西府兰庭小区的实际情况，物管会成员每天在小区进行走访巡查，定期开展由本楼的党员、楼门长和居民代表组成的楼门自治议事会，讨论社区建设相关事宜并将本楼的居民需求及建议汇总。当遇到疑难问题需要相关部门协助解决时，物管会及时将问题提交到金一社区“大党委联席会”，真真切切地做到社情民意“天天谈”、楼门例会“月月谈”、社区工作“综合谈”。
　　长期以来，西府兰庭小区物业费未做过调整，人工及材料费逐年上涨，处于亏损状态。物管会一“上岗”，便将物业费缴纳等问题提上日程，以“吹哨报到”、共商共治等形式召开协商会，物管会成员们对小区停车管理方式收益分配问题表达意见和建议。在物管会组织下，经过全体业主投票决定，最终合理分配小区停车管理相关费用收益，以弥补物业费不足。此外，共有收益中的电梯广告、灯箱广告以及快递柜收益归全体业主，由物管会统筹监管使用。

物管会公告

　　多措并举，着力解决居民身边小事烦事
　　为建立健全问题处理闭环机制，社区在每个楼栋建立了微信群，16名社区干部分楼包片，做居民的沟通工作，让居民知道有问题找谁反映，为物管会的成立打下了良好基础。物管会自成立以来在街道、社区的指导下，积极参与到物业管理、垃圾分类、疫情防控等工作中。得到了广大居民的高度好评和充分肯定。

　　为更好地发挥“上岗”的积极作用，物管会从最突出的问题抓起、从群众最现实的利益出发，瞄准群众的“急难愁盼”。有业主因装修导致卫生间漏水，两位业主由此引发矛盾发生争吵。物管会会同社区工作人员及楼门长第一时间上门了解核实情况，并为矛盾双方分析事情前后原由，悉心劝说双方互相理解包容。在社区和物管会工作人员反复劝说下，双方停止争吵，心平气和地解决问题，纠纷成功得以调解。
　　党委吹哨，统筹推进，物业管理抓细抓实
　　为更好地服务居民，金家村第一社区党委定期“吹哨”，西府兰庭小区物管会定期召开例会，把存在的问题进行统一说明，哪些问题没解决、原因是什么，再列出任务清单，逐步解决小区存在已久的难题，凡事站在居民的角度考虑，把涉及居民的一件件小事做好。小区物管会的成立获得了业主的肯定，小区居民普遍认可小区环境变好了，物业服务也更到位了，住在这样的小区里，幸福感明显提升。

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