全国百家“美好家园” 黑龙江篇

自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项目至住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项目，中国物业管理协会微信和《中国物业管理》杂志将集中进行项目亮点展示。今天一起看看黑龙江地区“美好家园”项目有哪些特色和亮点。
黑龙江
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东方新城：将“党建”底色融入服务

概况及亮点
哈尔滨市道里区东方新城小区位于哈尔滨市道里区新阳路，始建于2001年，建筑面积60余万平方米，有住户6000余户，居住人口近2万人。社区党委、居委会、业委会及物业服务企业通力合作，担当使命，积极营造安定和谐的宜居环境，与小区业主共同打造幸福美好家园。

“业主有啥大事小情，物业服务人员会第一时间赶到。”已在小区住了8年的梁大爷说。在上级党委和街道办事处的领导下，东方新城物业服务企业与业委会建立了良好的沟通渠道：定期召开工作会议，汇报月度工作总结与工作计划;磋商小区共建事宜，解决业主关心的问题;注重小区管理的精细化、小区改造的精致化、日常服务的常态化;通过“四位一体，合力共建”，建设现代化的文明社区。
东方新城小区与相关执法部门、消防部门开展联防联治，减少安全及消防隐患，制止涉嫌侵占楼底公共绿地业主8户;通知并清理侵占楼顶及平台业主3户;物业服务企业多次前往现场勘验调查，及时通知违规行为，讲明政策法规，与执法人员协作，强制拆除逾期拒不整改的建筑。通过连续不间断的监管巡逻，及时通知临时占用消防通道的车辆，疏通消防通道，针对长时间占用消防通道的车辆，联合执法部门予以清理。
小区积极开展垃圾分类宣传活动。通过设立宣传点、发放传单等形式，向业主宣传垃圾分类收集的意义，讲解垃圾分类垃圾桶的使用方法、垃圾投放时间等。业主按照指定位置分类投放垃圾，由专人负责监督管理与日常清理，做到生活垃圾日产日清。
小区规范管理，物业服务标准化、专业化，物业服务企业定期公示物业服务收费收入与支出明细，收费信息公开，收费率达到98%以上。小区根据业主委员会的建议，合理利用公共部位收益，修缮园区道路、更新监控设备、更换单元防盗门等，随着小区硬件设施质量的不断提升，物业服务满意度超过了98%。
小区认真落实“党建引领”的号召，立足企业实际，扎扎实实抓党建，使红色基因注入企业管理。建立“四位一体”的社区治理体系，使“党建引领”的底色融入日常物业服务，努力构建具有时代特色的新型社区治理结构。改善非公经济组织思想整治工作薄弱的局面，给企业充满“正能量”，展示健康发展的新姿态。以为业主高度负责的初心、以“红色基因”传承、诚信服务的使命担当，推动物质文明、政治文明、社会文明、精神文明、生态文明协调发展的实际工作效果，做出应有的努力与贡献，构建和谐美好家园。
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城市之星：暖心服务感动冰城

概况及亮点
城市之星小区位于哈尔滨市松北区，业委会成立于2018年11月，服务2193户居民。小区始终坚持“业主至上”的服务与建设为初心，通过党建引领，推进“共建共治共享”新格局。小区服务便捷周到，环境温馨舒适，居民生活幸福美满，氛围祥和宁静。曾多次荣获省、市级表彰嘉奖并赢得了广大业主的一致赞誉，从而成为众多优秀服务项目中一颗耀眼之“星”!

自城市之星小区建成以来，积极推动党支部建设，全面实施基层党组织力提升工程。并充分利用街道社区党组织对小区管理工作和共建“美好家园”活动进行指导，共同参与小区协调运行的同时，将党员员工工作缩影与工作成果，展示给广大业主。小区业主委员会成立于2018年11月，四名业主委员由业主大会会议选举产生。业委会与物业服务企业每月召开一次工作会议，总结指导部署各项工作，做到“件件有人抓、事事有人管”的良好氛围。小区与辖区派出所联动，实行科学管理，建立“街乡吹哨、部门报道”的执法进小区工作模式，已形成良好的部门协作机制。
为帮业主解决“急难愁盼”问题，小区增加自助充电驿站一处，能够同时为10辆电动自行车进行充电;投资8万元新安装分类垃圾桶40个，实现了分类垃圾桶全覆盖;增加了休闲长椅20把，解决老年人在园区运动时休息的问题;为健身场地铺设悬浮地板200余平方米，减少来此锻炼身体的老人、孩子不慎摔伤的几率;安装健身器材10余套，提供了多样的健身方式。
城市之星小区老人居多，小区自发组织了“关爱老人志愿者服务队”，定期为小区独居老人、空巢老人和行动不便的老人，提供免费理发、室内卫生清洁、室内电器机燃气安全检查、代步轮椅简单维修，在母亲节重阳节送去暖心水饺，陪伴带领老人打疫苗，志愿服务队成员将老人的日常生活放心上，并利用休息时间陪伴老人。
小区每年都会制定业主活动方案，并按照计划实施，“三八妇女节”和“母亲节”不仅为女性业主送去鲜花，还提供免费美甲服务;端午节深入挖掘节日深厚文化内涵，为业主们送七彩葫芦;中、高考期间，为考生送去祝福，并在考试期间，组成爱心送考车队，接送参加考试的考生;九月开学季，精心为新入学的小业主准备了入学礼等。
小区每月开展“环境整治齐动手”活动，建立健全齐抓共管的长效机制，清理了业主乱堆放的杂物。
通过2021年的全民动员、全民参与和共同建设，业主对综合服务满意度达到95%以上，收费率达97%，设施设备完好率100%，维修及时率100%、返修率1%，回访率100%，全年无服务态度类投诉。
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