物业老换新 不散的是人心

　　老张啊，我家里这个灯怎么一闪一闪的，您快来帮我来看看吧！

清晨

张利明的手机突然响了起来

接到居民的求助

二话没说

拎起自己的工具包就出了门

张利明是广内街道核桃园社区

广义街10号院

（1、2、4号楼）物业的负责人

院内的居民提起他来

个个都竖起了大拇指

　　居民王姐
　　老张真的太负责任了，家里电器坏了、下水道堵了，他都能随叫随到，从不厌烦。
　　老小区成功换了新物业
　　广义街10号院曾经是国企宿舍楼。2019年初，该院落的1、2、4号楼进行 “三供一业”物业改革，引入市场化物业服务。但由于一些原因，居民们对这家物业的服务并不满意。物业费的收缴一直个大问题。
　　为了解决好群众“急难愁盼”的心头事，2020年9月，广义街10号院的1、2、4号楼在社区党建引领下，根据《北京市物业管理条例》， 组建小区物业管理委员会（物管会）并开始着手启动选聘新物业管理公司的工作。在经历了物管会成员入户宣传、研讨协商、现场票选等环节后，最终，在2021年4月选聘北京誉佳盛业物业管理有限公司为广义街10号院的1、2、4号楼提供物业服务。

　　如今，新物业已经入驻将近一年，当记者来到广义街10号院时，看到的是整齐的自行车棚和充电桩、幽静的小花园、干净的地面和围坐在小院里拉着家常的街坊邻居们。新物业入驻后，居民们对新物业满意度很高， 物业费收缴率在两个月内就达到了80%以上。为什么居民们提起院里的变化，都对新物业赞不绝口？
　　“先尝后买”
　　让居民安心、舒心、顺心
　　核桃园社区书记潘瑞凤介绍，新物业入驻后，采取 “先尝后买”的服务模式，对小区存在的各类问题和隐患进行走访和排查，并迅速着手解决。

　　居民孙奶奶
　　我们这小区虽然是老旧小区，但是现在既安全又干净，每天出门心情都变好了。

　　此外，新物业还聘请回了曾经在广义街10号院工作过十多年的张利明作为物业负责人。他对该小区十分熟悉，工作起来得心应手，院里的老街坊邻居们也都非常信任他，自然也就更加配合新物业开展工作。居民李阿姨说： “我是眼看着‘小张’慢慢变成‘老张’的，他对我家的电路、水管比我自己还熟悉，他来接手，我一百个放心。”
　　党建引领 物管会发挥大作用
　　广义街10号院的1、2、4号楼之所以能够顺利更换物业，与广内街道的 物管会机制是分不开的。

　　近年来，广内街道在开展基层社会治理中不断探索新路径、新举措，有效提高治理效能，切实解决群众“急难愁盼”的心头事。面对广义街10号院等老旧小区院落不断凸显的物业服务管理难题，广内街道坚持党建引领，积极探索，在广安门北街20号院率先建立了 全市首家物管会，提升党建引领物业管理工作水平。同时，辖区内各社区也都以为民便民为出发点，纷纷组建物管会，切实解决一批居民身边的揪心事、烦心事。截至目前， 广内街道在辖区内共组建了1个业委会、54个物管会，业委会或物管会覆盖率达到100％。

　　街道工委作为主责单位，积极发挥街居两级党建协调委员会作用，协调物业企业响应党建引领 “街道吹哨、部门报到”机制，发挥职能部门合力作用，共同研究“老大难”问题。同时，在物管会成员选用方面，坚持党员优先，鼓励在职党员业主积极参选，发挥党员带头作用。

　　物管会成立后，通过民生工程民意立项、召开现场会、入户问卷调查、“西城家园”app等方式，多次深入开展调研，征求意见建议，了解小区存在问题和居民诉求，形成问题清单，迅速 解决了一批居民们身边的难题。通过物管会日趋精细化的治理，改善生活环境，提升生活品质，给居民们城市生活赋予更多的内涵，让居民真正成为小区的主人，不断提高社会治理的精细化水平。
　　文字：高雨苏
　　图片：闻昭
　　责编：侯明月 王昭
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