3月29日，长春迎来大风阴雨天，中午，长春市新星宇福苑二期小区的业主们都收到了群发的这样一条温馨提示：根据气象部门发布大风预警寒流预警双信号，提醒广大业主注意大风天气，如需户外核酸检测，请关注天气变化，增减衣物……
发布这条温馨提示的，是盈润物业-福苑二期物业经理吴娟。这条信息发布完，她的手机又开始叮叮当当地响起来，有业主为她的细致点赞，有业主要求修理楼道灯，有业主问电梯卡到期了怎么办，还有业主询问今天有没有蔬菜包到货……
“因为疫情的关系，小区一共建了20多个微信群，每天信息多少根本没数儿，早晨基本5点多钟，醒了第一件事就是看大家的留言，晚上11点、12点，时间再晚，睡前也得把这些信息仔细看一遍，就怕漏下谁家的求助信息，没及时给回复或是帮着解决。疫情期间，大家心情都焦躁，如果遇到事儿，物业不吱一声，业主心里会更难受。”
吴娟说，这些信息里，除了正常物业维修的需求外，前些天最多的还是询问买菜问题，“小区有一栋楼因为有确诊病例，属于封控区，为了帮他们解决买菜的问题，有几天但凡在院门口看见有人送菜，我都赶紧追过去问问咋订咋买，然后赶紧发到群里，分享给大家。”除了积极收集信息，吴娟还主动帮助业主联系周边的超市，帮助业主在群里接龙、网上订菜分菜，有时候带着物业工作人员给业主分菜，要干到晚上9、10点钟。今天一早，听说社区里来了蔬菜包，她连忙联系网格长，积极争取，“今天争取到了30个蔬菜包，征求了小区居民的意见，优先提供给了封控楼的居民。”
“我们小区一共有987户居民，但目前物业算上我仅有员工18人，其中还有一位是负责后勤、做饭的阿姨，”吴娟说，但是现在需要来回跑的事情太多了，物业所有人都得往上冲，比如每天两次的消杀，需要一层楼一层楼的仔细喷洒稀释的消毒液，仅靠保洁员根本无法完成，“特别专业的消杀工具不够，我们就拿大号的喷壶，一栋楼喷下来，手都抽筋。”吴娟说，一天两次的消杀是固定工作，除此之外，物业工作人员还和业委会成员承担起小区核酸检测的协助、现场秩序的维护工作， 物业更是配合社区、街道封控各个出入口，承担搭建、固定帐篷等防控后勤保障工作，有核酸检测的日子， 大家在外面基本上一站就是小半天，太阳暖的时候还稍微好点，赶上阴天、雨雪，滋味是足够难熬。
回忆起过去的十天，吴娟说，让她感动的是，在确诊病例出现后，总公司领导第一时间来到小区，指导封控管理工作，还贴心地为项目员工准备了被褥等用品，再三叮嘱安排好员工的食宿，表示将尽全力支持项目工作，为员工加油打气，让大家能够安心坚守在岗位上服务业主。
“我们物业所有员工都是从3月19日开始吃住在物业的，”虽然抛开了小家，每天扎根物业起早贪黑的忙活，但说起自己的工作，吴娟更多的提到的是温暖，“业主们给我的鼓励特别大，和他们聊几句，心里可暖了。我也没有别的想法，这个时候，就是业主们需要物业的时候，物业要是往后撤，太没有担当了，怎么也得冲上去，物业要不冲的话，业主怎么办？”
说到这里，吴娟有几分哽咽，她说，今年的春天马上要到了，相信很快的，业主们就能和以往一样，下楼遛弯，在健身路径那里健身，在凉亭里下棋、打牌，希望大家一起努力，坚守住，疫情终究会被战胜。
中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 图片由被采访对象提供
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