全国百家“美好家园” 江西篇

自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项目至住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项目，中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志将集中进行项目亮点展示。今天一起看看江西地区“美好家园”项目有哪些特色和亮点。
江 西
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绿地悦城：多方共治 构建和谐社区

概况及亮点
绿地悦城小区位于南昌市红谷滩新区西站大街168号，隶属九龙湖管理处悦城社区管辖区域。自活动开展以来，绿地悦城小区坚持“以党建为引领，人民为中心、共建共治共享”的指导原则，积极提升和改造小区居住环境;引进了南昌市老年大学教学点，丰富了小区群众精神文化生活;建立了基层执法部门进小区机制，形成了小区共同治理的新局面。

绿地悦城小区项目总建筑面积102万平方米，共有住户5176户，项目规划有配套的商业区域、农贸市场和幼儿园，居住生活十分方便，小区由专业化物业服务企业提供服务，于2018年荣获“江西省物业管理示范住宅小区”称号。
自住房和城乡建设部开展“加强物业管理 共建美好家园”活动以来，绿地悦城小区坚持“以党建为引领，以人民为中心，共建共治共享”的指导原则，在红谷滩九龙湖党委的组织下，成立了以社区党支部、物业服务企业党支部、悦城业委会、基层执法部门、物业服务企业、业主代表为主要成员的工作领导小组，多次认真学习和研究文件精神，明确工作目标，梳理物业管理区域的难点、痛点、焦点问题，制定了详细的工作计划、整改计划并逐一落实。
在此次活动中，社区党支部和物业服务企业党支部充分发挥了基层党组织的党建引领示范作用;业委会发挥与各方沟通协调的纽带作用;形成了基层组织执法进小区、各部门相互协作、协调的工作机制和格局。活动开展以来，各部门积极提升和改造小区居住环境大小事20余件，以社区和物业服务企业牵头的联席会议解决群众“急难愁盼”问题10余起;为群众办实事两件，建立悦城智慧警务室，让群众不出家门办业务;打造娱乐活动场所，满足居民文化生活。同时加大规范化管理力度，在物业服务企业前台公开服务收费信息，实行明码标价，让业主明明白白消费，取信于业主，增加了业主与物业服务企业的黏性。这些举措极大地提升了小区物业服务水平。
绿地悦城小区通过此次活动，实现了“管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐”的工作目标;在党建引领、多方参与、执法部门进小区以及协调协作机制深入融合等这些看得见、摸得着的亮点举措下，小区的环境卫生得到了显著改善，尤其是业主对垃圾分类、堵塞消防通道及违章搭建有了更高的思想认识，目前小区呈现了垃圾分类井然有序，无堵塞消防通道和违规搭建的良好局面。尤其是为了提升业主精神文明状态，小区引进了南昌市老年大学教学点，丰富了小区群众精神文化生活，居民矛盾纠纷少了，邻里更和谐了，并受到了媒体的高度关注和宣传报道。
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艾湖家园：五方共管 为业主办实事

概况及亮点
艾湖家园小区位于南昌市高新区景星路77号，其物业类型为普通住宅。小区实行党建红管家服务模式，由党员及入党积极分子担任小区红色管家。红色管家根据小区的实际户数，以楼栋为单位建立楼栋群，每月定期对业主进行走访，为业主解决实际问题，对行动不便的业主定期提供特约服务，征求意见建议，汇总上报项目后，统一解决。

艾湖家园小区于2017年5月1日交房，小区总建筑面积为16.45万平方米，总户数930户，小区由专业化物业服务企业提供服务。自住房和城乡建设部开展“加强物业管理 共建美好家园”活动以来，物业服务企业以“为业主服务、共建美好家园”为出发点，坚持党建为引领，大力开展“红色物业”建设，设立红色物业岗、红色管家服务、红色物业服务站、红色物业志愿队、红色物业便民服务处、红色物业联谊室等多种特色红色服务，提升小区治理能力和管理水平。
艾湖家园小区建立五方共管协调运行机制，组织赣能股份、党员业主、御水园社区、楼栋党员召开十余次联席会议，解决小区外墙脱落、道闸改造、增设休闲器材等业主愁难急盼事宜十余件。同时，艾湖家园小区联接“外部”治理桥梁，引入城管、公安、禁毒、消防、交警等职能部门进入小区，拆除违规装修两起，解决业主家矛盾纠纷10余起，解决小区门口市政道路高峰期车辆分流，处理高空抛物20余起，小区内无一诈骗案件，形成基层综合管理和服务平台，推动物业管理纳入基层社会治理体系，实现决策共管、发展共建、建设共管、效果共享、成果共享的工作格局。此外，小区开展二十余场“我为群众实办事”活动，解除业主的难点、痛点，真正为业主办实事、解难题。
在“加强物业管理 共建美好家园”活动中，艾湖家园小区出现了以下五个方面的成效和亮点：
一是打造红色联谊室，为业主提供休闲、娱乐场所，丰富了业主的业余生活，使老年业主们老有所乐。
二是以品质为主线，对小区开展高标准、严要求的品质督察工作。同时，在活动期间，艾湖家园坚持落实和宣导垃圾分类工作，目前已实现垃圾分类投放。
三是在小区内开展违章搭建治理行动，以及“僵尸车”清除工作，并在小区内增设两个非机动车停放点，同时制作消防通道标识，解决200余台非机动车停放问题，目前已无占用堵塞消防通道现象。
四是小区内的有偿和无偿收费均在客服前台、服务大厅、微信群、业主手册中公示，未发生收费乱象，且小区业主满意度高达98%，物业服务费收缴率达95%以上。
五是服务品质已经有显著提升，业主对物业服务及小区交口称赞，邻里关系也十分和睦。南昌日报也对艾湖家园小区的党建工作及物业服务工作进行了采访并报道。
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翼天熙龙湾：让联合执法进小区

概况及亮点
翼天熙龙湾小区位于江西省上饶市广信区吉阳东路336号，隶属广信区旭日街道金桥社区管辖区域。小区始终坚持党建引领，把解决居民的“急难愁盼”问题列入工作之重。通过开展美好家园创建，小区党支部、业委会、物业服务企业“有事好商量”，小区老年健身房、聊天室经常歌声嘹亮，小区业主其乐融融。

“美好家园”活动开展以来，翼天熙龙湾小区物业服务企业充分发挥党建引领作用，集结小区68名在职党员组建了“帮扶、热点难点矛盾调解、安全跟踪督查、文体娱乐、环境整治”等5大志愿者服务队，建立了“党支部、业委会、物业服务企业”三方民主议事联席会议制度，着重解决小区居民“急、难、盼、求”等问题，强化与城管、环卫、住建、消防等部门的沟通与协调，建立执法部门进小区机制、开展了联防、联控、联治活动，对小区“十乱”现象、违规装修等问题进行执法检查。
物业服务企业严格按照工作管理制度，对工作标准、服务内容、收费标准、物业费收支情况等进行统一公示，同时设立监督投诉电话。2021年，小区共计投入30余万元新建电动车停车棚及充电桩，新增车位100个;重新铺设了破损塌陷的塑胶跑道，装置了体育健身器材，凭借优质、高效、便捷的省心服务，物业费收缴率达到96.6%。
本次活动中，翼天熙龙湾小区呈现以下四个亮点：
一是建立帮扶机制。小区建立紧急救助帮扶机制，针对留守家中的孤寡老人、老弱病残者，开展定期入户义诊、健康咨询。针对病重病人，设立病重小区救助热线，缩短援护救助时间。针对困难家庭，小区援助帮扶机构动员个人社会筹措帮扶款3万余元，解决他们的燃眉之急。
二是丰富社区文化。物业服务企业利用小区内各类教师众多的优势，开展假期训练营活动，开设了国学“孝、礼”教育、古筝、书法、舞蹈等课程，培养小孩礼貌待人、爱护公物以及喜爱琴棋书画的良好习惯。
三是实施节能改造。物业服务企业投资4.2万元将小区的公共路灯更换为太阳能节能灯;电梯设置为智能运行模式;二次增压供水调整到科学压力值，同时做好政策宣传工作，动员小区居民将家中常用的生活电器由待机模式转换成关闭模式，照明设备统一使用LED节能灯，空调、冰箱都选择科学档位，做到生活和装修垃圾分类投放，达到二次利用和增加收益的效果。
四是营造安居环境。小区物业服务企业加强消防和严禁电动车入楼道充电的相关宣传，积极划设消防通道和消防登高场地禁停线，坚持每日对消防设施和消防报警系统进行巡查，每季度开展一次消防演练。目前，小区内消防通道无堆放杂物、堵塞消防通道现象，消防设施、消防报警系统始终处于良好状态。
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