新疆举行持续推进“互联网+督查”平台有关情况新闻发布会

　　原标题：新疆举行自治区持续推进“互联网+督查”平台有关情况新闻发布会
　　2月17日，新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室举行自治区持续推进“互联网+督查”平台有关情况新闻发布会。请自治区人民政府办公厅党组成员、副主任袁玉荣，自治区人民政府办公厅党组成员、副主任田煜，自治区人民政府督查室主任陶杰出席，介绍有关情况，并回答记者提问。自治区人民政府新闻办公室对外联络处四级调研员荣雪吟主持新闻发布会。
　　新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室对外联络处四级调研员荣雪吟：
　　各位媒体朋友们：
　　大家上午好！欢迎出席自治区新闻办新闻发布会。
　　今天的发布会主要是向大家介绍自治区持续推进“互联网+督查”平台有关情况，并回答大家的提问。出席今天发布会的是自治区人民政府办公厅党组成员、副主任袁玉荣女士，同时还有自治区人民政府办公厅党组成员、副主任田煜先生，自治区人民政府督查室主任陶杰先生。
　　下面，我们先请袁玉荣女士做介绍。
　　新疆维吾尔自治区人民政府办公厅党组成员、副主任袁玉荣：
　　新闻界的各位朋友，女士们、先生们：
　　大家好！欢迎参加本次新闻发布会。自治区“互联网+督查”平台自2021年1月1日上线以来，平台服务功能不断完善，在帮助解决企业和群众急难愁盼问题方面发挥了积极作用，有力助推了“我为群众办实事”实践活动持续深化，是我区解决问题力度较大、影响面较广、社会参与度较高的政府监督平台。
　　为进一步贯彻落实《政府督查工作条例》，今年以来，通过不断创新平台运用方式，政府督查工作针对性和实效性得到了大幅提升，进一步构建了透明、务实、亲民的政府督查新格局。下面，我向大家简要介绍自治区“互联网+督查”平台上线运行一周年以来的有关情况。
　　架设了市场主体和人民群众反映社情民意的直通车。我区是全国第8个省级建设运行“互联网+督查”平台的地方，目前全国有13个省（区、市）建立实施。在自治区人民政府门户网站和微信小程序同步开通了自治区“互联网+督查”线索采集入口，在各级政府门户网站、政务新媒体及办事大厅同步发布“互联网+督查”链接和宣传海报。平台留言入口全天候开放，不设任何门槛，市场主体和人民群众可以随时随地反映因政策措施落实不到位、有关部门不作为慢作为乱作为带来困扰的问题，也可以提出改进政府工作的意见建议。经过一年的平稳运转，“互联网+督查”已成为我区政府督查工作的“发动机”和“线索源”，打造了社情民意直达自治区政府的快速渠道，展示了政府的新形象。截至昨天，平台留言超过4100余条，核查办理群众留言线索3741件，解决群众困难1906个，惠及群众9.43万人，办成了一批群众满意度高、社会影响力好的实事好事。2021年12月27日，全国政府秘书长和办公厅主任会议对我区运用信息化手段建立完善“互联网+督查”工作平台，常态化帮助解决企业和群众急难愁盼问题提出点名表扬。
　　探索出了自治区线上线下深度融合的督查方式。我们坚持人民至上的理念，围绕解决困扰群众所急、所难之事，充分发挥“互联网+督查”平台支撑作用，畅通线索来源、收集社情民意、解决“查什么”的问题；充分发挥督查“利器”作用，及时组织力量核查办理，解决统筹推进常态化疫情防控和经济发展、乡村振兴等工作“怎么查”的问题。一方面，建设政府督查工作调度平台，横向推动部门资源统筹整合，打破信息壁垒，实现互联互通、数据共享、结果互认；纵向督促地（州、市）和县（市、区）推进政策措施落实和目标任务完成，将“互联网+督查”平台留言线索的核查办理督办情况列入月度视频调度重点内容。另一方面，搭建“互联网+督查”线下政民互动和交流平台，在10个地（州、市）开了13场群众留言办理线下见面会。
　　推动了市场主体和人民群众关切的堵点难点痛点问题的解决。对于重点线索及时组织开展实地核查，直奔现场、直面问题，听取真心话、掌握真情况、发现真问题，有力督促解决了物业收费乱象、住户暖气供热不足、拖欠项目工程款等突出问题，比如，2021年以来，推动落实拖欠企业工程款2.69亿元，追讨农民工工资1807.62万元；及时纠正喀什地区叶城县教育局将跆拳道俱乐部越权监管、设置开业前限制做法；实地解决伊犁州伊宁县118所中小学校采暖不达标问题；督促各地（州、市）对第七次人口普查补助经费发放情况进行核查，确保补助报酬落到实处；协调乌鲁木齐市交通运输管理局开通了5007路快速公交、优化调整5201、5031路公交线路，并将涉及片区整体纳入2021年公交畅达工程统筹解决，彻底解决了白鸟湖二号台地片区乘车难问题，“我为群众办实事”实践活动取得了明显成效。
　　实施自治区“互联网+督查”是信息化时代我区推进政府治理体系和治理能力现代化建设的有益探索，对于优化行政监督体制、提高政府行政效能具有重要意义。“互联网+督查”平台为我们提供了发现问题、找准切入口的重要方法。下一步，我们将紧紧围绕党中央、国务院重大决策部署，聚焦自治区党委重点工作部署和自治区人民政府中心工作，深入开展“互联网+督查”，抓落实、促发展、解民忧。为更好地发挥平台作用，在此，希望广大企业和群众能持续关注政府工作，更加积极踊跃地在平台上留言、提供线索，提出改进政府工作的宝贵意见建议。
　　下面，我和我的同事愿意回答大家的提问。谢谢大家。
　　荣雪吟：
　　谢谢袁玉荣女士的介绍。下面大家可以开始提问，提问前请通报所在的新闻机构，谢谢！
　　中国日报记者：
　　袁玉荣副主任，您好，我是中国日报记者，刚刚您在发布时用一系列数据展示了自治区“互联网+督查”平台上线运行一周年以来取得的成效，那么能请您举例具体介绍一下吗？谢谢。
　　袁玉荣：
　　谢谢您的提问。自治区“互联网+督查”平台畅通了政府与群众的沟通渠道，自平台上线运行以来，积极主动倾听群众呼声，全面了解社情民意，平台的知名度和活跃度与日俱增。今年初，针对群众反映的典型问题线索，我们派员赴现场深入基层调查实情。比如，有群众反映伊犁州奎屯市对运输货物车辆进行疫情防控消杀工作中，存在“乱收费”问题。自治区政府督查室收到问题线索后，第一时间派员赴奎屯市，开展明察暗访。经核实，奎屯市货物消杀中心第三方企业奎屯市洁安清洁服务有限公司存在收取装卸费情况。政府督查室会同伊犁州政府督促洁安消杀公司退还前期收取的装卸费用。随后，我们印发督查通知要求全区立即对所辖货场在消杀工作中是否存在乱收费情况进行自查，以坚决整治借疫情防控之机巧立名目、擅自违规收取消杀费的行为。比如，群众反映塔城地区沙湾市政府拖欠工程公司资金问题，留言提及欠款金额比较大，造成一批农民工拿不到工资回家过年，政府督查室高度重视，立即召集相关部门就反映内容了解相关政策，掌握基本情况后即赶赴沙湾市。经核查，反映问题属实，立即督促双方就还款具体事宜尽快达成一致意见，待协商结果确定并签订协议后按期支付相关款项。以上这两个实例，是我们深入基层“真调研”、贴近群众“真服务”的真实写照和缩影。我们深切感受到，只有坚持把群众的利益牢牢放在首位，才能获得群众的理解、支持和配合，共同维护健康、稳定、有序的和谐局面。我们将持续用心用情用力办实事办好事办成事，为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感同心同向、接续奋斗。
　　谢谢。
　　新疆日报记者：
　　田煜副主任，您好，我是新疆日报记者，自治区“互联网+督查”平台已经上线运行一年了，您能谈谈平台功能有哪些新拓展吗？谢谢。
　　新疆维吾尔自治区人民政府办公厅党组成员、副主任田煜：
　　谢谢您的提问。我们参照国务院办公厅做法，对自治区“互联网+督查”平台进行了升级改造，将留言入口拓展为人民群众、市场主体、基层政府3个留言通道，在“公告”、“我要留言”基础上增加“督查回声”、“专题征集”等子栏目，先后为督促落实《政府工作报告》、自治区重点项目建设情况专项督查、疫情防控督导、自治区人民政府2021年实地督查、2021年度自治区人民政府重点督办事项实地考核提供问题线索。通过不断地健全完善自治区“互联网+督查”平台，架起人民群众、市场主体和基层政府办实事解难题的直通车。
　　谢谢。
　　兵团日报记者：
　　田煜副主任，您好，我是兵团日报记者，我了解到群众通过“互联网+督查”平台集中反映小区物业服务问题，您能详细介绍一下吗？谢谢。
　　田煜：
　　谢谢您的提问。针对群众反映集中的物业服务企业服务意识不够强、存在乱收费、物业管理与社区治理结合不够充分、部门的服务监管向小区延伸不够等普遍问题，一是从制度层面为群众解决难题提供了有力保障，助推出台了最新新疆物业服务收费标准，充分调动群众参与监督的积极性和自觉性，政务服务更加公开透明。二是多部门联动提升物业服务水平，改善群众居住环境。自治区住房和城乡建设厅等12个部门联合印发《自治区物业服务质量提升三年行动方案》，提出推动形成“党建引领、政府组织、基层主导、业主主体、市场运作”五位一体、良性互动的物业服务综合管理格局。三是各地根据自身实际情况，认真开展专项自查工作。乌鲁木齐市于2021年12月17日开展了为期一个月的物业服务行业专项整治，重点整治物业不规范和物业服务乱收费，存在问题又拒不整改的物业服务企业被依法清出乌鲁木齐物业服务市场。整治成效日益凸显，相关问题线索明显减少了。由此看出，“互联网+督查”既反映民意，又凝聚智慧的探索方式，在畅通民意表达，拓宽政治参与渠道上已初显成效，促进了政府和民众之间的有效互动。
　　谢谢。
　　中国县域经济报记者：
　　陶杰处长，您好，我是中国县域经济报记者，刚才发布时提到了建设政府督查工作调度平台，这个平台对于“互联网+督查”群众留言线索办理有什么促进作用，您能详细介绍一下吗？谢谢。
　　新疆维吾尔自自治区人民政府督查室主任陶杰：
　　谢谢您的提问。为切实发挥督查工作抓落实、促发展的“利器”作用，于2021年10月建成了自治区人民政府督查工作调度平台，建立“互联网+督查”平台群众留言线索核查办理常态化的“月调度”和针对重点留言线索的“专项调度”机制，利用调度平台召开视频会议、调取现场画面的功能，点对点督促承办单位跟踪督办决策部署落实不到位的堵点和企业群众的痛点问题，共召开线索调度会5场。充分运用信息化手段实时掌握留言线索办理最真实的一面，做到了真诚回应百姓关切，第一时间解决群众难题，形成了“马上就办”“办就办好”的工作作风，把以人民为中心的发展思想落到实处，让各族群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
　　谢谢。
　　乌鲁木齐晚报记者：
　　陶杰处长，您好，我是乌鲁木齐晚报记者，众所周知新媒体的发展给我们的生活带来了很大影响，您能谈谈“互联网+督查”是如何利用新媒体解决群众困难的吗？谢谢。
　　陶杰：
　　谢谢您的提问。在当今“媒介即信息”的“地球村”时代，多种新媒体文化样式的出现，极大丰富了人民的日常生活。群众通过微博、快手、抖音等记录生活点滴的同时，公开发表自己遇到的问题困难。我们多渠道收集和关注群众反映问题，切实做到第一时间回应群众关切。举个例子，2021年11月16日，乌鲁木齐市群众通过抖音平台发布“广汇热力凉心企业，乌鲁木齐市嘉德园小区长期供暖不达标”的视频，自治区政府督查室立即要求乌鲁木齐市人民政府进行核查处理。工作人员当天现场入户帮助群众对窗户进行了密封，对散热器进行了更换，并对小区20栋楼148户进行了入户摸排。摸排结果显示达标率为89%，把该小区列入2022年老旧小区改造计划，并对小区外墙保温和供热设施进行改造。
　　谢谢。
　　经济日报记者：
　　袁玉荣副主任，您好，我是经济日报记者，我们看到了自治区“互联网+督查”平台为群众带来实惠的同时，也提高了政府的治理能力和治理水平。下一步工作计划是什么？请您谈一下。谢谢。
　　袁玉荣：
　　谢谢您的提问。2022年是党的二十大召开之年，我们将继续切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署，自治区党委重点工作上来，持续以真抓实干、真督实查的作风，察实情、办实事、求实效，全力推进经济社会高质量发展；集民智、聚民心，从群众中来，到群众中去，持续推进政府治理体系和治理能力现代化建设的探索。一是建立完善“互联网+督查”平台群众留言线索实地核查常态机制。围绕群众反映问题线索自上而下地开展督查，采取“带着线索去、跟着问题走、盯着问题改”“三分之二以上督查人员、三分之二以上时间用于线索核查和暗访督查”方式，坚持“开门搞督查”。二是进一步增强“互联网+督查”工作的人民性。在常态化为人民群众和市场主体解难题中，将人民群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验督查工作成效的标准，出实招、办实事、求实效。三是以督查促落实，切实解决好困扰群众的“烦心事、操心事、揪心事”，力争把“互联网+督查”平台建设成为解决人民群众关心的难点堵点问题的有效利器，推动重大决策部署落地见效的重要抓手，努力搭建好政府和群众的“连心桥”。
　　谢谢。
　　荣雪吟：
　　谢谢记者朋友们的提问，答记者问就到这里。大家如果还有问题，在新闻发布会结束后可以向自治区人民政府办公厅的工作人员进行咨询。今天发布会的相关资料稍后放到公开邮箱。今天的新闻发布会到此结束。感谢各位发布人，也感谢各位媒体朋友们！

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