物业是个话题，而且收费不少，到底物业是干什么的？

　　挣钱的
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　　去学习一下《物业管理条例》及实施细则。

　　这个问题应该是代表了绝大多数小区业主的内心看法。
　　业主方认为:我每月花那么些钱交物业费，“养”物业公司这群人，有什么用？意义何在？
　　物业公司该如何回答：很难回答！
　　你说：缴纳物业费是《物业管理条例》规定的义务？物业费包括许多隐形服务？
　　就是说物业的服务并不是仅限于保安保洁等面上的，还有你看不到的一些深层次服务等等
　　这些话在老百姓听来，根本不认可。
　　你物业公司可以讲法，可以把相关法规的具体规定仔细罗列。
　　但老百姓讲的是情和理：
　　我租房交房租，我喝水交水费，我用电交电费。但是我交这个物业费，我得到了什么？
　　你物业公司对于我来说有什么用？
　　造成这个局面的原因是多方面的，这里不去多做分析了。
　　但是，这个局面在短时间内将普遍存在。这是现阶段物业管理矛盾频发的原因之一。

　　取消物业，还解生活压力。

　　是维护小区正常远行的，是为小区服务的，是有偿服务的，有业主付钱，也就是物业费。是业主招聘来干活的，按协议约定服务，可现在反了，物业成主人了，随意定规，随意巧取豪夺，小区成物业的了，！

　　物业，就是给无业者就业，负责小区门口的横杆起落。来车管起杆，车过管落下。

　　物业是以盈利为目的倚靠开发商对业主的强制服务企业，是开发商对业主拔羊毛与暴利的继续。
　　鉴于开发商和业主之间关于整体物业的信息不对称，物业公司会对业主已知或未知利益进行侵权；
　　同时，物业既然和开发商是利益共同体，开发商交房时房产的瑕疵，基本都容易被忽略，除非业主有专业的验房师，至于整体的房产瑕疵或设计缺陷往往被忽略；
　　物业服务企业一经开发商安排，基本很难被更换，业主想要成立属于自己的业委会很难，更别提想要更换物业服务企业；
　　业主无从掌握物业服务费定价权，有违买卖公平的要义，物业费对于业主是长期且稳定的高支岀；还是因为单方面的定价权，会存在很多重复的不合理的收费项目；
　　有的开发商会安排很多物业员工在小区购房，物业企业员工同时是业主，这种情况想要更换物业基本不可能，物业员工更容易损公肥私，业主有苦难诉……

　　物业就是没有经过业主同意，自己不请自来就进来了的公司，表面上说自己是业主们的管家服务，而实际中物业竟然成了业主们的领导上级。由服务的角色变成了管理层的角色，收了业主们的物业费，却并没有提供良好的物业服务，有的物业公司甚至还殴打业主，对业主们进行断水断电等违规行为，“干啥啥不行，收钱第一名”。

　　物业服务就是指业主们通过选聘物业公司，按照物业服务合同约定，对小区的房屋配套设施设备以及相关的场地进行维修养护，维护小区物业管理区域内的卫生环境以及相关秩序，以及一定的社会治安管理服务。从这个字义上面来理解物业服务就是一种主体平等的委托合同关系，这绝不是上下级的行政管理关系。主要是强调物业工作是一种服务性的工作。因此必须要给物业公司强调自己的工作定位，物业服务的全部工作，其根本上就是进行对业主行服务，在对房屋建筑的服务之中体现管理，物业的工作必须要有质量，必须要能够体现出业主们所交的物业费的价值所在，物业工作要能够经得起业主们的百般挑剔。

　　特别是现在的物业公司。许多并没有对自己的工作明确清醒地给自己做好定位，总觉得自己是业主们的管理层，业主是自己的下属。物业公司的工作人员对业主说话并不客气，许多工作人员甚至说话生硬态度蛮差，甚至存在着殴打欺负业主的现象。并且物业公司的物业费存在着高额收费的现象，物业公司不仅仅收取了业主们的物业费，停车费，车位费，以及小区里面的电梯广告费，甚至是让一些社会机构到小区里面来做广告，也收取了相关的费用。而相关的费用并没有对业主公开，业主们并不知道物业公司收取的巨额费用是否都用在了小区的环境管理上面，导致业主们认为所交的物业费没有起到相关的作用，导致不愿意上交物业费，或者上缴物业费不积极。

　　特别是许多小区，就是物业公司聘请了几个年纪大的保安，前后门各安排一个守门，而这些年纪大的保安上班的时候。根本就心不在焉，许多就是上班抽烟玩手机，甚至是一起打扑克牌，完全就是浪费物业费，没有起到物业该起的作用。特别是许多业主们针对小区存在的问题，反映至物业公司，物业公司却无动于衷不予理睬，有的甚至态度蛮横。

　　因此，现在的物业公司应该进行自我整改，强调自己的工作定位是为业主们提供物业服务而不是管理。主动的针对业主们反映的问题主动作为，必须要善于换位思考，将业主的事情变成自己的大事情，并且必须办理迅速，切身实地的为业主们的利益去去考虑，只有这样才能获得业主们的认可。才能够消除社会对物业服务的歧义。

　　通俗一点，普及一下。
　　一，物业就是房屋的大管家。公共区域卫生、安全，小区入口门岗，水电维修服务，房屋维修处理等，这些常规的也基本的基础工作。
　　二，物业是公共秩序的维护者。出入，停车，安全监控，封闭管理等。
　　三，物业作为小区服务管理者，和街道社区等对接。社区网格管理物业很重要。比如这次疫情黑天鹅，物业的付出和努力都看到了吧。
　　四，物业是房屋升值保值的重要保证。一个安全干净舒心的物业，有利于房屋的二次交易和升值。
　　五，物业也是企业，有成本有指标，有服务标准和竞争。很多物业其实是作为开发商的后续经营替代者出现的。因此，服务的背后是需要利益付出的。