合肥市、滁州市、芜湖市开展“加强物业管理 共建美好家园”活动总结
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花烛泪 发表于:2022-4-3 08:03:24 复制链接 发表新帖
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  一、合肥市
  合肥市住房保障和房产管理局精选25个住宅小区重点打造,与合肥市正在开展的“和美小区”建设同步推进。一是深化党建引领“管方向”。将住宅小区物业管理工作纳入城市基层治理工作范畴和县(市)区及街道(乡镇)、居(村)委会的工作重点,把党建引领转化为小区治理优势,推进住宅小区物业党建联建,通过组织覆盖、激励引导、机制衔接,凝聚业主共识等措施,提升物业服务水平,通过不断深化党建引领,层层压实责任,进一步扩大“美好家园”创建工作的基础面和质量。全市1100个小区党支部在小区建设中发挥了领头雁作用。大力推进住宅小区党建工作,目前全市已成立1100个小区党支部,这些党组织在小区建设中很好发挥了领头雁作用。二是坚持组织引领“强统筹”。建立和完善社区党组织领导下的社居委、业主委员会(业主代表)和物业公司共同参与的住宅小区“三位一体”议事协调机制,打造“和睦议事厅”、“家园议事厅”等多种形式的议事协商平台,共同参与解决群众身边的“关键小事”,不断提升小区自治水平,为创建“美好家园”提供了有力条件。目前全市500多个城市社区均建立了“三位一体”议事协调机制,充分激发居民的主人翁意识,形成了广泛参与的良好氛围。三是坚持典型引领“促质量”。深入开展住宅小区“三位一体”议事协调机制有效运作、业委会规范化建设和物业企业优质服务“三类典型”培育工作,着力打造培育成效三类合一的典型示范点,并将典型经验及时组织交流和进行推广,为全市“美好家园”创建工作提供了良好示范和引领。
  二、滁州市
  滁州市住房和城乡建设局对照有关要求,及时制定了《滁州市“加强物业管理、共建美好家园”活动方案》,在全市确定了10个“美好家园”示范点,并着重从建立党组织领导下的议事协调机制、推动物业管理水平提升、促进小区氛围文明和谐三个方面着手推动活动开展。一是抓机制。推进建立基层党组织领导下的“社区+物业+业委会”三方联席会议机制,“一月一议、一事一议”,着力解决群众诉求,推进实现小事不出网格,大事不出社区,难事不出街道。在物业服务上,设立“一格一姐”,组建“有事您说话党建联盟,推行居民“点单式服务”,建强“红色管家”队伍,950名“红色管家”分布在各个小区,提供24小时管家式服务,搭建红色微平台,在楼栋组建微信群,实现线上收集问题,线下落实解决。二是抓提升。常态化开展小区突出问题综合整治,联合城管、执法、公安、消防等多部门开展综合执法进小区行动,保障物管水平提升;印发《滁州市“提升物业管理群众满意度”专项行动方案》,修订《滁州市物业管理工作考核内容与评分标准》,为广大人民群众创建文明、和谐、宜居的生活环境,各示范小区建立健全物业管理制度和企业日常管理规范,有效提升工作效率。三是抓长效。开展物业法规政策大讲堂,宣讲《民法典物权法》、《安徽省物业条例》,印发《物业管理法规政策问答》5000册分发到每个物业小区,提升物业公司和业主的政策水平,在网络平台每月开展一次小区物业管理大PK,目前示范小区物业收费率均在95%以上,群众满意率98%以上。一年来,滁州市结合全国文明城市创建,先后在全市开展“亭城”物业标兵单位、物业标准个人评选活动和滁州市第一届“金鹏杯”物业技能大赛,通过技能比武,进一步造浓“美好家园”创建氛围,提高全市物业管理水平,提升物业行业员工素质。
  三、芜湖市
  芜湖市住房和城乡建设局结合本地实际,在实施方案中细化创建标准和目标任务,并以分值形式逐一对照,创建工作成效更直观。一是建章立制推“进度”。芜湖市制定了《芜湖市加强物业管理共建美好家园活动实施方案》,以建立物业管理多方参与、协调运行机制为重点,统筹推进党建引领、街道属地管理、行政执法进小区、规范业主委员会运行、提升物业服务质量等工作,探索有效改进物业管理工作的方式方法,促进物业管理与基层社会治理深度融合,构建党委领导、政府组织、居民参与、企业服务的物业管理新格局。各县市区物业管理部门积极组织指导辖区物业服务企业按照评选内容对项目开展自评自查和申报工作,各物业服务企业积极参与,对照评选内容提升品质,着力打造物业品牌,发挥示范引领作用。二是多方联动加“温度”。制定颁发了芜湖市《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,明确规定应建立街道、社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业企业联动协作、共商事务的“四位一体”物业管理组织新机制。通过建立制度,明确责任,发挥各自优势,密切配合,切实将物业服务纳入社区基层社会治理体系。社区党支部充分发挥自身优势,开展以党建带动物业创建、以党员示范带动物业示范的“双带双示范”活动。积极推进物业企业党的组织全覆盖和党的工作全覆盖,规定物业企业中凡有3名以上正式党员的,必须按规定单独成立党组织;不足3名党员的,通过联合组建、挂靠组建等方式成立党组织,现有物业企业已成立党支部79家。在业主委员会建设方面,从把好业委会委员人选推荐关、审核关入手,对业主委员会的筹备、选举、备案、换届等各个环节,加强监管,确保相关规定和要求落到实处。三是加强监管增“力度”。落实街道社区属地日常工作责任,针对群众反映强烈的问题立行立改,率先示范。依法监督物业企业全面履行质量管理主体责任。组织物业企业开展“合法经营规范收费”承诺签约仪式。要求全市物业企业在项目内显著位置,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息,全方位对物业企业和服务项目开展考评,实施服务内容、服务标准和收费信息“三公开”工作。

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http://dohurd.ah.gov.cn/zx/jsfc/56189241.html


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