未雨绸缪服务不脱节
“我们要求所有项目经理驻扎在管理处，要不然上海这么多项目，徐汇也有好十几处，服务就会都脱节。”
（资料图，下同）
冬去春来，暖意萌动，疫情防控却进入最吃劲的关键阶段。4月1日3时至4月5日3时，上海将对浦西地区实施封控，开展全面核酸筛查。
“大仗”来临，徐汇物业人颇为忙碌。为有效打赢这场没有硝烟的抗“疫”斗争，他们在市民身边日夜坚守，默默付出。
“首先，人员的储备上，从现阶段到4月5日期间，只要不是封控在家的员工，全部到项目管理处扎营，睡到管理处。”上实服务事业一部总经理陆建军告诉记者。
据了解，上实服务在徐汇的住宅项目数量为14个，业主大概户数达到8594户，管理面积近85万平方米左右。而服务保障人员数量是264人。
“这一次抗疫对居住项目来说，压力是最大的。目前基本上没有因为人员调配问题导致管理脱节，每个项目还是按照约定的服务保障，做到了有效地推进。”
不打无准备之仗。陆建军告诉记者，为了给4月1日起的封控作准备，他要求管理处未雨绸缪，为所有员工的后勤保障打好基础，要稳定人心，稳定团队的凝聚力。陆建军在疫情期间常说：“抗疫首先靠的是你我，自我做好防护是第一位的。”
也正因为如此，面对高强度的工作状态、不稳定的人员流动，徐汇物业人有耐心、有细心，全面参与到属地街道、镇的疫情防控工作中。
上实服务所在的福源汇居业委会曾这样表示：“感恩这些身处前线的逆行者，因为总有人，在我们看不到的地方替我们默默守护。”
衡复片区“守护者”
地处上海衡复历史文化风貌区的衡复物业，管辖区域涵盖徐汇区天平街道、湖南街道。区域内涉及居委36个、业委会67个，共计5382个门牌幢、2488个自然幢，产业面积约158.7万平方米，服务业主/住户3.1万户，尤以公房住户为主。
3月以来，社区防疫管理形势日益严峻。衡复物业全力调配人员力量，包括小区经理13人、工程维修队员50人、保安保洁151人及公司行政保障部门13人，克服各种困难、坚守本职岗位，日夜奋战在疫情防控最前沿，为打赢疫情防控阻击战贡献出自己的力量。
“公房小区大多是里弄式、开放式管理，门岗、煤卫等设施也不完善，对防疫封控工作带来诸多不利影响。”暂时忙完一天的工作，上海衡复物业有限公司物业部相关负责人何天翔接受记者采访时已经是凌晨1点半，他介绍说：“在区国资委、区房管局和徐房集团的领导下，衡复物业发挥自身专长，全程有序参与防疫工作。”
为确保全面落实防疫工作，衡复物业的一线工作者开启24小时待命模式，坚守阵地。小区经理每2小时开展一次小区出入口的全覆盖巡查，全力配合居委开展抗原检测工作；劝阻仍在装修的居民尽量停止施工，减少对居家人员及上网课学生的影响；对延长封闭的小区，做好出入口临保配置和居民解释工作；积极发动在家封控的党员和青年职工到社区“双报到”、参与志愿者活动，展现国企职工精神风貌。
工程维修队员通过962121平台正常接单，保证日常小修及时处理和服务质量，为居民能够踏踏实实“宅”在家提供基础保障。同时，协助街道搭建核酸检测临时站点。在大风大雨来临时，他们连夜紧急运送沙袋、加固帐篷，为核酸检测封控管理的稳妥、有序贡献力量。
守好门，管好人
除此之外，全区273家住宅小区物业企业都在自己的岗位上默默付出。
有的在出入口全天候值守，对外来人员和车辆做好登记和验码工作，查验健康码和行程码，在大门口设定快递区域；
有的机动灵活安排人员发挥最大效能，严格做好封闭管控，确保“防控有力度”；
也有的对于小区内的公共楼道、电梯、门卫室、垃圾箱房、公共场所等进行清洁消毒，协助做好居家隔离人员生活垃圾上门收集等工作；
还有的连续二十多个昼夜奋战在小区内，注重消杀防疫，共筑坚强防线，确保小区居民在非常时期的生活秩序。
就在3月30日，为做好封控期间住宅小区应急维修工作，徐汇区住房保障和房屋管理局下发通知，其中明确要统筹资源落实封控准备工作。各物业服务企业抓紧制定人员、物资调配方案，根据所服务小区的实际情况，统筹组织应急维修人员在4月1日实施封控前进驻小区，保障封控后安全平稳运行。另外还要分层分类做好入户应急维修和封控期间确保服务不断不乱，落实好封控期间小区各项疫情防控措施。
面对疫情，他们坚守岗位，全力以赴。默默无闻的物业人没有退缩，守护在社区疫情防控的最前沿，这或许就是这个行业赋予他们的特殊使命。
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