亚心网讯（文/图记者 贺岩）？ 10月21日11时-13时，乌鲁木齐市供热行业管理办公室市场科工作人员杨海华、闫瑞值守本网热线，短短两个小时共接听了137个电话，解答居民在供暖中遇到的各种问题。目前，全市各供热单位供暖正常。各区（县）已制定了今冬明春采暖期供热信访服务工作方案，将供热信访工作进行层层分解，确保把供热纠纷化解在基层。
？ 问题1：暖气忽冷忽热咋整的？
？ 市民隋女士:我家有4间房，其中有两间房的暖气不热，咋回事?
闫瑞:一种可能是管道和暖气片中有积气;二是如果前几组暖气片热，后几组不热，这种现象称为室内循环系统的水力失调。用户可关闭热的暖气片阀门，等不热的热起来后，再慢慢开启热的暖气片。
另外，如果家装覆盖了大面积的暖气片，或暖气片上放有杂物，也会导致热量散发不出来，影响室温。
如果采取上述方法还不能解决，那么可能是暖气片或管线存在阻塞或安装不合理的情况，应请维修人员拆装检查。
？？市民高先生:我家住东后街南一巷建银小区，我们这栋楼同一侧的3户人家暖气不热，是怎么回事?
闫瑞:遇到这种情况，一般应先放水，让水循环一下。如果循环后还不热，就要看一下邻居是不是私改暖气线路。如果把水暖改成地暖，因为水暖和地暖的供热参数不同，水暖的水温高，但是压力低，而地暖恰恰相反，都会导致暖气不热。
另外，如果家中暖气去年是热的，今年突然不热，可能是哪家邻居改装了过水热，要么就是增加了弯头，造成水管缩径，导致阻力加大，供回水不循环，所以建议居民最好不要私改暖气。
市民刘女士:我家住和田一街，暖气忽热忽冷的，不知道是什么原因?
？？杨海华:这一片区之所以出现供热不稳定，一是管网漏水，热企要进行抢修;二是在管网抢修期间，需要管网调节平衡，所以这段时间出现供热不太稳定的情况。
市民王先生:我家住6楼，是复式结构，楼下暖气热，但楼上暖气不热，咋回事?
闫瑞:复式楼房一般上层比下层温度低，因为顶楼散热量大，保温性能差一些，所以楼上的温度肯定比楼下的低。如果是新建小区，房屋大多采用地暖，供热相对要好一些。如果是老一点儿的房子，更容易出现这种问题，但目前还没有很好的解决办法。
市民马女士:我家住友好花园一期，我们小区10月20日才供暖，为什么我们小区供暖这么晚?
？？杨海华:友好花园一期原为恒源通热力公司供暖，2010年10月，恒源通热力并入新疆乌鲁木齐市热力总公司热电联产苇电三期热网后，当年为了确保供热，资产未进行收购，由新疆乌鲁木齐市热力总公司暂时托管。今年，双方开始资产评估、收购。因恒源通热力对评估价格有异议，关闭了恒源通热力锅炉房及其院内友好花园一期和八家户换热站，致使新疆乌鲁木齐市热力总公司苇电三期项目部无法对设备进行检修。直到10月18日至20日，经新疆乌鲁木齐市供热行办、市国资委、市热力总公司多次协调，才于10月20日下午供暖。
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