（大河报·大河客户端记者吕高见文张琮摄影）“物业公司刚贴出退出小区物业管理通告，当晚就把大门打开了。”元旦假期刚过，就有业主向大河报新闻热线反映，他们在郑州东郡·香域巴黎小区遭遇了烦心事：物业公司突然“撒手”不管，东门和西门已无人值守，人员和车辆随便进出，大家担心存在安全隐患，找相关部门反映也一直未果。
【业主反映】物业刚贴出通告，就把大门打开了
屈先生家住东郡·香域巴黎小区。据其介绍，他所在小区之前是封闭式小区，业主只有刷门禁卡才能进入。
可是，小区物业在去年12月31日突然贴出退出小区物业管理通告后，停止一切服务，到了当晚就把东门和西门都打开了，保安全部撤回去了，大门口无人值班，人员和车辆都能随便进出。他们担心，马上快要过年了，存在安全隐患。
多名业主称，物业公司刚贴出通告就把大门开了，如果不愿意干了，不想继续服务，至少要公示3个月时间，其明显存在违规行为。业主委员会刚选举完毕，现在也没有人员接手，目前正在走相关的程序。
此外，小区里还有大量垃圾，都好几天了无人清理，环境脏乱差不说，还影响大家的心情，找相关部门投诉，至今也没有结果。
2日下午5时，大河报记者来到了位于航海东路与云鹤路交会处北附近的东郡·香域巴黎小区西门，此刻，旁边人员经过的小铁门关闭。门口处无人值班，挡车的杆子高高抬起，不用刷门禁卡，就能进入。
记者注意到，在大门处一侧墙上张贴着“关于退出物业管理的通告”，通告显示，鉴于各种原因，河南某物业管理有限公司现郑重发布通告，自2019年1月1日零点起，将全面退出小区物业管理。落款时间为2018年12月31日。
走访中记者发现，东门和西门情况一样，人员和车辆均能随便进出。
此外，在该小区还有多个垃圾桶里的垃圾放得满满的，溢出的垃圾周围都是，现场很大的刺鼻味。
【物业回应】提前多天上报了，干不下去才撤离
“大门保安撤了，现在无人看管。”小区保安负责人称，这是领导让这样做的，具体不清楚原因，让问负责人去。
随后，记者来到了该小区物业办公室，有业主正前来退物业费。说起此事，物业负责人张先生也很委屈。他称，去年12月31号贴出的通告，今年1月1日交钥匙，业主委员会不要，他们也没办法，所以才把两个大门都打开了。
张先生表示，关于物业撤出的事，之前很多天已经和社区、办事处和房管部门说过了，对方均同意让他们撤出。
“怎么整改，业主都不满意。”张先生解释，业主一直在闹，他们没法干了，无奈才撤出的。他说，前一段时间花了4万多元，对小区的设施进行施工，可是到最后，他们花了钱不说，业主还是一直不满意。
张先生表示，他们1月1日撤出时，才把大门打开的，现在正在办理物业费的退缴手续，对于有业主交的2019年物业费，他们正在退给业主；对于2018年欠物业的物业费，他们正在收缴。
对于物业负责人的说法，很多业主不认同。他们表示，物业看到小区要成立业主委员会了，心里胆怯，怕受到监督，所以才提出撤出物业管理的要求。
【官方说法】物业公司已违规，目前物业管理靠业主委员会牵头组织
记者了解到，根据《郑州市物业服务企业退出项目管理暂行规定》第十一条，已成立业主大会的物业管理项目，物业服务企业拟提前3个月，将拟退出原因、退出时间等有关内容告知业主委员会，同时报送物业管理项目所在地物业主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）备案，并在物业管理项目区域内公告10日。
1月2日下午，中鼎社区李主任在受访时表示，去年12月23号左右，东郡·香域巴黎小区成立业主委员会时，物业给他们说过，退出物业管理不想干了，但当时没有具体的通告，他们也不知道到底撤不撤。12月31日物业贴出通告要撤，按照相关程序要提前3个月出公告。不过，物业公司属于房管部门主管，应以他们的说法为准。
李主任表示，关于后期小区的物业管理问题，与业主委员会也沟通过了，大门安全问题，要业主委员会牵头，居民轮流值班，以群众自我管理为主。至于院内卫生，会与办事处进行积极协调，尽快把垃圾清运干净，还小区一个和谐安全的氛围。
1月3日下午，管城回族区住房保障中心物业科一名工作人员告诉记者，关于东郡·香域巴黎小区，业主之前也找过他们，科长还在进一步沟通中，具体方案不清楚。上述工作人员称，物业如果不想继续服务，从备案到撤出，需要3个月时间，该物业明显存在违规行为。其坦言，他们没有执法权，无法处罚，只能从中进行调解。（编辑袁敏）
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