南山美庐业主:
我办事处已收到部分业主上交的“关于南山美庐选聘物业公司的有关情况汇报”，为了履行街道指导与监督责任，现公开函复如下：
一、经查，达州市罗浮物业管理有限责任公司达川区分公司于2022年3月1日书面通知我处和南山美庐业委会将于3月31日退出南山美庐物业服务，我处已书面告知，按照《四川省物业管理条例》，需提前60天申请退出，要求该公司提供服务至2022年4月30日，并要求该公司与业委会协商在4月30日后至新物业选聘成功前的过渡期，提供必要的应急物业服务及相关费用。
二、自“南山美庐小区业委会关于本小区选聘物业服务人相关问题征求意见的公示”发布后，我处收到了部分业主通过网上及电话反馈的意见，于2022年4月13日紧急召集了南山美庐业委会及社区相关工作人员开展商讨，形成了业委会会议纪要。
三、为加快选聘物业工作进度，提高本次物业选聘过程公开透明度，业委会于紧急商讨会议结束后，及时发布了“南山美庐小区业委会关于召开2022年物业选聘业主大会的公告”。经查，该公告并未违反《四川省物业管理条例》。
四、该公告中明确了业主大会三种投票渠道：1、固定票箱书面投票方式，2、“业主我当家”网上业主议事决策平台电子投票方式，3、呼叫中心座席电话录音投票方式。其中并未规定“电子投票”是本次业主大会的唯一投票渠道，业主可根据实际情况选择合适的方式参与本次业主大会投票表决。
五、电子投票是《四川省物业管理条例》第三十一条所鼓励使用的：“业主大会会议表决可以通过电子投票表决系统或者书面方式进行。对无法使用电子投票表决系统或者书面方式进行投票表决的老年人、残疾人等业主，筹备组、业主委员会等应当入户提供帮助”。为照顾小区老年业主投票需求，业主大会保留了书面投票，仍然需要楼栋长和志愿者入户提供帮助，引导业主出具业主身份证明按时到固定地点参加书面投票。为避免入户征集选票出现作假嫌疑，提高业主大会过程公开透明，针对愿意使用电子投票的业主，楼栋长和志愿者入户职责转变为指导业主完成身份实名认证后及时参加电子投票。
六、为进一步提高公开透明度，经查，本次业主大会公告中增加了业主可主动选择是否公开自己选择物业服务企业的名单，待业主大会唱票计票结束后，业委会将根据业主是否主动公开意愿，在小区张贴栏和业主决策小程序中及时公布业主投票明细清单，杜绝暗箱操作、作弊行为的发生，让本次物业选聘工作在阳光下推进，接受广大业主监督。
七、据悉，本次电子投票将实时公布各家物业公司线上得票数及占比，各楼栋、各门牌号具体投票状态（仅显投票方式，不显具体投票明细清单），以减轻楼栋长及志愿者重复扫楼工作量。
八、为了广大业主有一个“舒适、舒心、安全、放心的人居环境和温馨生活港湾”，顺利推进本次物业选聘工作，希望楼栋长、志愿者和广大业主在业主大会召开过程中群策群力，积极入户做好宣传，发动业主及时参与投票。
九、我处也建议南山美庐业委会进一步加强物业选聘工作的公开透明度，充分发挥广大楼栋长及志愿者入户扫楼指导宣传的作用与能动性，共同提高业主参与率和业主大会成功率。
十、本函复要求南山美庐业委会在小区内公告栏及业主决策小程序中及时公布，做好宣传解释引导工作，物业选聘接受广大业主监督。
达州市达川区三里坪街道办事处
2022年4月19日
附件：业主有关情况汇报
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