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银湖翡翠小区业主 夏女士
“我的合同是2015年签的，那2015年到现在有7年的时间，我们7年可以用一句话来形容，我们银湖翡翠小区现状，就是从皇家园林到荒郊野岭。”
银湖翡翠小区位于东西湖区金山大道，分三期开发建设，共有1916户业主。2008年开盘后就是金银湖片区的优质楼盘，环境非常优美，那为什么业主夏女士却说现如今的银湖翡翠小区从皇家园林变成了荒郊野岭呢？
银湖翡翠小区业主告诉记者，小区分为高层住宅、别墅、大平层住宅三类，物业费也是从1.5元每平方到2.2元每平方不等。而自从2014年银湖翡翠小区由马鞍山紫元物业接管后，物业管理就每况愈下，出现了包括消防瘫痪、设施残破等一系列严重影响业主们生命财产安全的问题。
随后，郭女士和记者又随机来到了该楼栋的18楼，发现和1楼一样，消防栓里已经生锈，一点水也没有。
银湖翡翠小区的业主们告诉记者，除了刚刚看到的消防隐患，小区里面的监控设施、环境卫生、楼道管理全部都存在问题。为此，业主们还陪同记者来到小区的监控室，结果记者在现场看到不少监控都处于黑屏状态。
银湖翡翠小区的问题越积越多，业主们也非常着急，为此也是多次向小区第二届业主委员会反映，希望业委会能够和物业进行沟通积极整改，然而却没有任何改变。
黄女士说，就在记者来小区采访的一周前，小区的第二届业委会工作人员辞职解散了。为了帮助银湖翡翠小区的业主们解决小区里存在的各种问题，记者陪同业主们来到了小区的物业服务中心。马鞍山紫元物业的丁经理就业主们提出的问题一一作出了回复。
马鞍山紫元物业 丁经理
“消防的问题，去年有就说报给业委会，然后消防这个问题，也不是说在物业的服务范围之内，需要动用维修基金的，去年的话，也有走这个程序，但是业主们都反对，所以就停滞了。监控确实也时间太久了，我们正在打算5月份前后，就会开始整体更换。”
至于小区内河污染的问题，丁经理表示物业一直在打捞，但是效果并不理想。
小区物业问题重重 业主们急盼成立业委会来解决
对于马鞍山紫元物丁经理的回复，银湖翡翠小区的业主们表示根本不可信。就在双方争执的过程中，记者发现了一个更加关键的问题，那就是马鞍山紫元物业目前在银湖翡翠小区里根本就没有合法的身份。这究竟又是怎么回事呢？
原来银湖翡翠小区一期业主在购房时，是与深圳市保利物业服务有限公司武汉分公司签订的《前期物业服务协议》。而在银湖翡翠二期、三期交房后，开发商将物业变更成了马鞍山紫元物业。
银湖翡翠小区业主 张先生
“紫元物业是开发商下属的一个物业公司，它原来是在马鞍山注册成立的，然后被那个杭钢置业带到这个小区来接管这个物业的，保利本来做得很好的，被他们赶走了。”
银湖翡翠小区的业主告诉记者，变更物业后，小区的第一届业委会并没有与马鞍山紫元物业签订服务合同，为此，紫元物业只是事实服务。一方面紫元物业没有合法的身份，另一方面在该物业的服务下，小区出现了一系列的安全隐患和问题，所以业主们最迫切的愿望就是换物业。
那一个月内银湖翡翠小区能够成立新的业主委员会吗？为了了解相关情况，记者陪同小区的业主们来到了园博社区居委会。社区工作人员表示，小区新的业主委员会何时能成立还是得看业主们的积极性。
节目播出前，记者致电银湖翡翠小区的业主黄女士，黄女士告诉记者，在咱们《生活全报道》栏目介入后，相关职能部门已经召开了联席会议。
银湖翡翠小区业主 黄女士告诉记者，他们是云上协调会，总共五方举行的会议，由房管局牵头的，有街道、公安局、社区和业主，五方一起开的会。现场有四位业主代表，至少有400多位业主参加（收听）这个云上协调会。
联席会议的召开一方面促进了银湖翡翠小区业主委员会的筹备和选举，另一方面也对业主们反映的重大安全隐患问题进行了整改。
在此，我们也希望在相关职能部门的帮助下，银湖翡翠小区能够尽早成立业主委员会，依法依规的解决小区的各项问题。对此，咱们《生活全报道》栏目也将继续进行关注。
END
今天的事，我们讲完了
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